純網銀的憂患與安樂
純網銀的憂患與安樂

台灣於去年也公布未來將以純網銀以兩家為上限,也因此LINE Bank、以中華電信為首的將來銀行與樂天銀行上演著三搶二的戲碼。正當大家引頸企盼名單,沒想到竟發出震撼彈,三家統統有獎。

此次審查方式金管會也於去年底公布,將邀請外部專家學者與金管會代表共同組成審查會辦理審查,以符合審查的專業性及多元性並,並規定審查委員在加入審查會前、後五年都不得跟純網銀業務相關,以維持中立。而金管會也明示了審查將著重在財務能力、發起人與重要負責人適格、營運模式評估與管理機制妥適。其中營運模式與管理機制加總更高達百分之七十的占比,可見將成為選手們角逐重心。

然而對比三家純網銀的客群,可以發現仍是以樂天的國際銀行與LINE為首的連線銀行更為有優勢,對比三家目標族群及營運模式,樂天國際銀行以樂天客戶、哈日族為拓展範圍,更結合跨境生態圈與樂天打通對接體驗,而連線銀行則本就有LINE社群的龐大母數,甚至LINE早已發展轉帳、分帳、遊戲服務等一站式服務。對比之下國家隊的將來銀行較無生態圈概念的應用場景,如何在三家純網銀百花爭鳴之下脫癮而出,強調自己的spotlight將會是重要關鍵。

串連消費者與市場,形成完整生態圈

早於1990年歐美地區就已出現以傳統銀行或金控公司投資設立的純網銀。而2015年中國也出現首波純網銀,較為著名的是以騰訊為首的集團微眾銀行及以阿里巴巴為首的網商銀行,可以發現到純網銀背後的大佬身分、也透露著成立模式的不同。例如以科技業為首的純網銀具有創新的科技技術,而以集團企業為首的純網銀則已經有企業龐大客戶群,有利業務擴展成完整的生態圈。

事實上就純網銀的經營模式走向,可分為強調金融科技創新與客戶體驗的模式,以及主打營運生態圈與集團共存共榮的模式。亞洲國家近年來純網銀多傾向後者,由電子商務甚至是零售業發展而來,並巧妙結合物流、金流及資訊流建立完整的生態圈,除了能快速拓展業務外,也利於消費者得於整合式平台在同一介面、程式完成一系列交易行為。

深入探究以集團為首的純網銀其經營模式是市場、數據、場景、平台四大結合

例如連結電商平台就是很成功的例子,除了有大量買賣家為根基的龐大市場外,更有著連結交易與資金往來的龐大數據庫,儼然自成生態。由此可知,純網銀已不再如以往僅僅打著金融的廣告吸引客戶,而是與電子商務等母集團形成策略夥伴的關係,由買賣、交易的必要性連結來形成客戶體驗最佳化,更運用龐大的客戶群不著痕跡的推展金融業務,不再單單只是簡單的存放款或是推展金融商品,而是以支付為根本與客戶生活緊密結合,這也是純網銀快速壯大且獲利的關鍵

純網銀創造便利,風險也隨之而來

雖然純網銀本質上仍為銀行,業務也大致相同,但也因純網銀因其本質蘊涵高度的金融科技的特殊性質,並以建構完整的生態系為其發展目標,也因此有著許多有別於傳統銀行的風險,未來純網銀的發展必定以「資安」和「法遵風險」控制為核心。

若台灣的純網銀欲與南韓、中國、日本的集團式純網銀為發展目標,勢必將與電子商務、電信、通訊軟體建立夥伴合作關係,以建構結合物流、金流、資訊流完整生態系,也勢必將有大量的第三方廠商或策略夥伴的加入,雖然第三方的合作擴大純網銀的觸及範圍卻也增加了委外的作業風險與資安風險。

純網銀運用了科技及網路加速了業者與金融業的商機及消費者的便利,同樣的水能載舟亦能覆舟,也正是這樣的特性,各種風險的擴散效應恐會更為加劇。未來純網銀除了適用傳統銀行的監理外,是否針對於網路、科技、系統、資安以及資訊數據管理等加大比傳統銀行更為高度的控管強度,筆者認為勢必將成為純網銀的監理重心,也唯有以此角度切入始能更加助益純網銀的經營穩健。

責任編輯:陳建鈞

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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