接單量提升8倍!PChome為雙11提前練兵,已衝10億業績

2019.08.05 by
程倚華
PChome
PChome於日前舉辦了8月心禮節活動,除了線上優惠之外,也舉辦了多場實體活動,帶動線上業績。希望藉此預演雙11盛況,為年終大慶提前做準備。

網路家庭旗下PChome 24h購物,在日前將情人節、父親節、中元節三節合一,舉辦了「8月心禮節」。同時,也舉辦了演唱會、園遊會實體活動,要在雙11之前再打造一波電商購物節,為雙11暖身。

PChome網路家庭執行長蔡凱文不諱言,在去年雙11檔期時,全台灣的電商平台都由於瞬間流量過大,而遭遇接單不順暢。因此,這一次8月心禮節可以說是一場雙11的暖身賽,要在系統端、物流端都先進行測試,並在雙11前重新調整,以因應電商年度最大盛事。

PChome網路家庭蔡凱文執行長和鐘紫瑋副總監。
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在今年心禮節4天檔期間,PChome所投入的預算也與去年雙11相同,目前,營業額也已超越10億業績。與去年同期相比,業績更成長了超過2倍。

實體活動提升5倍在線人數,系統、物流升級搶先預演雙11盛況

在8月2日起,PChome「狂禮88嘉年華」熱鬧登場,在當晚近3小時的演唱會全程線上直播,並邀請到台韓藝人勁歌熱舞炒熱買氣,促使線上直播觀看人數湧入。除此之外,在8月3日也在華山文創園區舉辦同樂會,期盼可以提升「8月心禮節」造節活動的整體好感度。

PChome狂禮88嘉年華演唱會現場。
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問到實體活動是否有提升購物節的整體效益?蔡凱文說,在晚會時間,同時在線人數是原來的5倍之多,訂單量也是原來的4倍。他更笑著說,「如果沒有效益,我就不會辦了。」

PChome網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋也表示,今年的演唱晚會以網購節直播購物搭配演唱會的方式,帶給消費者回饋和商品獨家首賣,心禮節首2日的整體業績已達到了去年同期的2倍以上。同時,也受惠於結合藝人跨世代表演,帶動晚會期間接單金額成長4倍;高單價商品表現優異,更樂觀看待後續業績表現。

不過,電商造節所帶來的瞬間流量與訂單量,可能造成系統的負擔。為了購物節時大量的流量與訂單湧入,在這一次8月心禮節,PChome已經做好了準備,將每小時接單量提升了8倍。蔡凱文進一步提到,8月心禮節是PChome一次對於系統的自我調整;另外,接單量也會影響到物流出貨、理貨的能力,因此,也可以順帶精進物流實力。

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