串接車廠與產險業者，創星物聯為UBI車險提供最精準的人車數據|數位時代 BusinessNext

隨著物聯網快速發展，其技術拓展到越來越多應用領域，這當中也包含「車聯網」，整合資訊、通訊、電子設備，將駕駛過程中所產生的數據蒐集起來，協助駕駛人有更順暢的行車體驗，實現人、車、道路一體的情景。我們已經可以預想到車聯網在未來將與更多科技技術結合，提升交通安全及便利性，但創星物聯遇到車聯網這項創業題目時，決定將「保險」與之結合，擴大車體數據應用價值！

當一部汽車從車廠製造完並出廠，交到消費者手上後，都會遇到汽車的保險、保修、保養這三保服務，但因為缺少數據來源，目前還沒有汽車製造商可以完整連結三保服務。這也促使創星物聯決定與整個汽車產業價值鏈最末端的產險公司合作，以數據做為黏著劑，讓車聯網平台可以黏住上游的汽車製造以及下游的車體保險，使整條價值鏈更加完善。

一機在手，操控由我

創星物聯開發的車聯網產品「KARDI」已被裕隆集團採用，結合KARDI APP，車主可以在手機上查看76項車況資訊，例如開車前，系統能將當前油箱油量預估出可再行駛的里程數，駕駛人就能透過APP決定是否要加油。

KARDI還支援AR遠端控制功能，讓手機變成一支啟動車輛的遙控器，透過4G網路或藍芽連線就能在APP上發動車輛、尋車、開啟尾門、上鎖。如果有其他人也想啟動這輛車，車主也能在APP上分享數位鑰匙，讓家人或朋友也能快速解鎖車輛。

提前檢視車況，給予最佳保養建議

除了提供目前車況資訊，平台也能彙整環境因子、駕駛行為、前次汽車保養內容等數據，推估汽車的耗損程度，提醒車主最好在何時將車輛送去保養，以降低意外發生風險。

而傳統的汽車預測性保養通常只有以里程數為判斷標準，但有的人開車習慣走走停停，有的人則開得很平順，依照每個人的行車習慣都會對車輛造成不同程度的損壞影響，因此創星物聯將多方的影響因素納入演算模型中，提高預測準確度。

創星物聯總經理林俊彥說：「我們的優勢在於擁有數據服務設計的能力，不斷優化並疊加演算法，得出高準確度的預估數值。舉例來說，我們可以拿汽車三個月的油耗費用來預測一整年的油料花費，準確度可以達到89.68%。」

加入駕駛行為讓保費計算更公平精準

台灣在近幾年引進UBI(Usage Based Insurance)車險，比起傳統車險僅採用靜態的個人資料，UBI車險納入動態的駕駛里程及駕駛行為等資訊，更貼近車輛實際被使用之情形，讓保險公司降低出險理賠機率。而對於駕駛人來說，優良駕駛也較能享有保費折扣，可以說是開車開得越好，保費繳得越少。

林俊彥認為目前交通服務產業出現的共享、分時租賃、電動車等現象讓全球的車輛總數量下降，同時每一台車的利用率上升，這勢必會讓保修、保養、保險的需求增加，也產生差異化，但如果沒有行車數據，傳統保險不容易處理好這三保服務，因此UBI車險的出現將會成為未來撼動整個產業的關鍵。

台灣目前真正有在推行UBI車險的保險公司寥寥可數，不僅是因為台灣保險公司受到法規諸多限制，缺少數據紀錄來源更是原因之一。

而創星物聯趁早切入車聯網分析這一塊，培養了專業的數據演算及變現能力，因而獲得泰安產險與明台產險的合作機會，讓車險評估能以更有力的數據資料佐證。

數據追蹤杜絕不良駕駛

創星物聯近期也在幫車隊業者架設車輛追蹤平台，以數據來管理車隊。特點在於系統可以每秒回傳車況、駕駛行為數據，當駕駛出現超速行為，系統能及時提醒，要求駕駛回到安全車速，同時記錄下數據，幫助車隊業者確認駕駛有無違規，並作為淘汰不良駕駛的依據。

打破傳統車隊僅依靠「追車」的管理方式，創星物聯以演算法發展AI車隊管理，改以「追人」的方式提高管理成效，駕駛當時的開車情況馬上無所遁形。

目前創星物聯主要與物流、宅配、客運業者合作，「不同型態的車隊業者在意的事都不同，像中小型車隊注重效率，一天之內送越多單越好，而大型物流業者則是注重品牌形象，因為車輛外觀都有公司自家的Logo，如果車輛發生意外都會造成民眾觀感不佳，因此業者會比較想管理好駕駛行為。」林俊彥補充。

多方涉入車聯網應用

創星物聯最令人熟知的就是團隊成員來自於鴻海集團旗下的物聯網事業單位，這也讓早期前來與創星物聯合作的客戶們都很信任團隊的專業能力，「雖然如此，但我們有獲得鴻海的投資，其他投資人看到反而不會投給我們，再加上在台灣的創業團隊早期要募到資金也不容易，所以我認為融資會是我們碰到的一個問題。」林俊彥苦笑著說。

以數據演算為基礎，創星物聯不斷拓展應用領域，除了與保險公司合作UBI車險計算，團隊也和車廠開發車聯網系統，同時更改善車隊業者的管理模式。要將資訊應用帶進汽車產業，串聯相關製造商及供應者，激起交通服務的革命創新。

創業快問快答

Q：最主要的客戶群？
1.Original Equipped(OE)-車廠客戶群
2.After Market(AM)-產險公司/物流運輸車隊客戶群

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
1.有整車整合的技術，有數據應用的實績與經過驗證的演算法。
2.具備數據服務設計的能力。

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
1.創辦人與團隊的時間與專注力是有限的。
2.時間/資金/產品發展有絕對關聯。
3.越快體會到1&2，決策的品質越好。

公司資訊

公司名稱：創星物聯科技股份有限公司/Trans-iot Technology Co., LTD.
成立時間：2015/1/7
產品名稱：KARDI
上線時間：2016/11/17
官方網站｜新創資料庫

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。