寶尊電商 以科技成就商業未來 提供品牌電商解決方案

2019.08.01
寶尊電商 以科技成就商業未來 提供品牌電商解決方案
數位時代
想在台灣經營電商或是未來想經營跨境電商的品牌業者,一定要認識寶尊這家公司。有中國最大品牌電商合作伙伴之稱的寶尊,已開始在台灣提供全方位整合行銷電商解決方案,預計在今年第四季協助台灣業者進軍東南亞。

將時間拉回2018年底,寶尊在台舉辦電商說明會,現場座無虛席,這些人都是想了解這個被譽為電子商務整體服務商的龍頭,到底有何本事能讓Microsoft、NIKE與GUCCI等二百家國際品牌都交由其代營運,又何以能獲得天貓認證評選為六星服務商。

台灣寶尊電子商務公司事業發展協理Stacy說明,根據《天貓運營服務商星級評定標準》是依服務商的軟硬體能力、運營能力、服務質量等劃分。寶尊獲得天貓六星級服務商最高等級,在天貓八大類目中有七項是穩居第一遙遙領先。

國際品牌電商經營的幕後推手

寶尊對於台灣品牌及電商業者來說或許很陌生。2006年底成立於中國上海,寶尊定位為品牌與消費者間的溝通橋樑,提供一站式商業解決方案,舉凡商品上架、數位行銷、客戶關係管理服務到最後一哩的倉儲物流等都一手包辦,致力打造消費者完美的購物體驗。

有別於同業,寶尊協助品牌電商操作的業務內容相當廣,涵蓋企業官網、電商平台(如天貓、京東、網易考拉與唯品會),與社交行銷平台(如微信小程序、拼多多、小紅書)以及線上線下O2O等,為品牌業者提供客製化的解決方案。寶尊對中國電商環境的深入了解,成了各大國際品牌落地中國的重要管道,包括BURBERRY、ZARA、SAMSUNG 、PHILIPS、ESTEE LAUDER、shu uemura、Nestle、Häagen-Dazs等,超過200家知名品牌都採用寶尊的服務,是許多國際品牌的戰略合作夥伴。

Stacy表示寶尊的代營運服務,會針對客戶的需求提供客製化的服務。舉例來說,寶尊剛開始先協助NBA中國在天貓、京東以及微信建立電商平台,並逐步切入數位行銷等其他服務。在2016年籃球巨星Kobe退役賽,掌握粉絲對球星退役的情感訴求,打造20年纪念版限量紀念款。這款T-shirt讓NBA中國從生產到銷售一空只花了40天。根據NBA中國資料顯示,活動當天消費者流量是平時流量的20倍,銷量是美國NBA官網的2倍。這個數位行銷案,讓寶尊榮獲第十屆金投賞 (ROI Festival) 的數位媒介代理組銅獎。

再以Nike客服專屬化為例,寶尊不斷導入數據分析與人工智慧等技術,研發一系列自動化營運工具。運用智慧型機器人(smart robot)協助Nike達百萬次的線上客服諮詢,並透過精密化的現場管理、配備應急等方案,建立駐倉小組,加速處理異常疑難包裹,不但提昇銷售量也進一步提高客戶滿意度。

擴張海外市場 納斯達克上市並進軍台灣

站穩中國市場後,寶尊逐步插旗海外,在香港、日本、韓國與美國皆設有海外辦公室,於2015年5月在美國納斯達克(NASDAQ)上市。看準台灣品牌電商的市場潛力,2014年寶尊在台灣設立公司,2018年底舉辦說明會,今年開始在台灣提供品牌電商代營運、數位行銷與技術服務等全方位的電子商務解決方案,致力滿足台灣品牌業者在電商的需求。Stacy解釋電商代營運即是台灣所謂的第三方代操,包括平台營運、銷售策略規劃佈局和庫存管理等。技術服務則是包括網路開店、官網解決方案、系統管理整合解決方案以及客製化解決方案等。寶尊相當重視科技創新,在研發投入上毫不手軟,目前在上海與成都共有近千人的技術團隊,提供各項技術服務與創新產品,以幫助客戶提升業績與管理效率。倘若客戶有數位行銷的需求,寶尊也有提供媒體投放、內容社交與視覺創意等相關企畫與行銷策劃。

Stacy分析寶尊在台灣雖是電商代操作的後進,但與競業最大的差別在於有10多年品牌電商系統開發的經驗,以技術為奧援,能按照品牌的需求,實現量身打造的電商營運全系統。針對中小型業者在電商經營的需求,則可提供基於服務國際品牌經驗所沈澱出的OMS訂單管理系統、WMS倉儲物流系統及官網/開店平台Saas服務。

隨著跨境電商已成為全球經濟及貿易的重要驅動力,台灣業者也汲汲營營朝「新南向」發展。台灣寶尊在今年第四季起,也將提供東南亞跨境服務,挾中國市場的優勢欲把成功模式複製到東南亞。借力使力搭著寶尊以科技成就商業未來的特快車,可協助業者降低機會成本,進而在藍海市場裡拔得頭籌。

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