Whoever Find this, I Love You…
Whoever Find this, I Love You…
2007.04.01 |

在台北一場華文部落格大獎的頒獎聚會裡,我看著舞台上的投影片裡顯示出的各種提名與得獎作品的部落格,心裡其實有點激動。我曾經是一位工作超過三十年的平面媒體老編輯,對新興的創作類型與新冒出頭的作者特別有著強烈的感受和期待,此刻擺在眼前的,正是不可思議的創作力量爆發,在印刷品的時代,我不曾見過這樣的盛況。
什麼樣的盛況?第一個盛況是你看見部落格的寫作者有各種來歷,他們有的不乏是從前寫文章的詩人、文學家、影評家、政治評論家或社會評論家,如今還多了過去不一定常寫文章的科學家、電腦專家、鄉村教師、經濟分析師、愛貓者、愛狗者、愛兔者、旅行家、美食家、購物狂、草根政治的村里長、社會運動的參與者、農村實驗者、病患關懷者、宗教靈修者…,好像什麼樣的人都加入寫作的行列。過去胸懷強烈基進「全民寫作」理想的編輯人(譬如廿世紀初的左派)如果可以看到這樣的場面,一定會感動得熱淚盈眶。

**過去寫文章求發表的人,或者為財或者為名,
或者追尋一種或短或長的影響力,
但我們現在看到更多作者有時自述心情,有時候分享知識,有時候號召行動,
許多理想都在部落格的環境實現了。

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第二個盛況伴隨著第一個,既然寫作者的來歷、出身如此多元廣闊,他們胸中的懷抱與筆下的題材也就五花八門、無奇不有。雖然部落格中大量的文章挾泥沙與俱下,你得披沙撿金才能找到好東西,但因為基礎數量實在夠大,好東西的絕對數量也變得豐富得不得了;何況題材本身的多元,你是可以找到各種領域或類型的好東西。相對於編輯人「守門」的時代,相對平面媒體原有的興趣假設,如今我們在釋放後的創作力當中看出昔日的褊狹,各種文章原來都有好東西的,只是過去的發表和出版管道限制了它的發展。(我自己就曾經形容華文圈裡的讀書刊物或版面都有一種不自覺的「人文沙文主義」,以為只有人文類書籍才值得普遍關注,也把所的力氣都花在這裡,事實上,科學類、專門類或實用類的圖書也需要認真的評介,一位新手媽媽難道不想知道那本《育嬰指南》寫得比較好嗎?讓她知所選擇難道不重要嗎?但你不容易在書評版面裡看編輯們選一本育嬰的書來討論。)
從第二個盛況我們也就衍生第三個新體會,寫作題材與類型的釋放讓我們看到寫作背後動機的多元性與可能性。過去寫文章求發表的人,或者為財或者為名,或者追尋一種或短或長的影響力(我是試圖描述,不是批評),但我們現在看到更多。作者有時自述心情(所謂的「心情日記」),有時候分享知識,有時候號召行動,有時候批判社會,合起來「興、觀、群、怨」都齊了,文學功能的理想竟也在部落格的環境裡全實現了。(那本來是孔老先生說的,《論語.陽貨篇》裡夫子不是說:「小子何莫學乎詩?詩可以興、可以觀、可以群、可以怨,邇之事父,遠之事君,多識於鳥獸草木之名。」?這可是文學功能最廣闊的詮釋了。)
多數部落格的創作是出於自願,鮮少有報酬,顯然龐大的驅策動力不是來自報酬。Google的AdSense能夠提供「散戶」一些廣告收益當然是後來的事,大部分部落客在創作上的投入,早在「Google的支票」出現之前已經開始。而且即使到今日為止,也僅有極少數的部落客能夠有幸目睹那張江湖傳說中的支票,絕大多數的部落客無緣親見,可見他們一開始不是為報酬創作的。

**不為錢財、不為出名,部落格上成千上萬的寫作者
到底是為了什麼?
巨大的部落格行為,反應了社會上巨大的孤獨。
部落格的事業,是寂寞的事業。

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他們是為名而來的嗎?看起來也不像。網路上露臉現在確實是有暴得大名的可能,寫部落格是一種途徑,但更快的方式可能是以搞怪方式出現在YouTube之類的網路視訊媒體上。從前在《明日報》開始的「個人新聞台」(一種前部落格時代的創作平台)時,眾多的創作者也被各家出版社看成是「尋找新作家」的最佳園地,有許多新作家的確是在這樣的平台上被發掘的,也的確有一些創作者把「個人新聞台」或後來的部落格當做成為作家的捷徑。在YouTube那樣的視訊部落格上,更有許多人想通過某種搞怪或乖張的表現型式,做為個人受到注意目光的手段。但不管是視訊創作或文字寫作,我們都必須承認,能夠在當中變成名人和作家的比例實在太低了(相對於參與者的巨大數量),如果你想通過這樣的途徑達成目的,失望的機會肯定要比成功的機會多得多。
不為錢財、不為出名,部落格上成千上萬的寫作者到底是為了什麼?我搜索枯腸,想要在歷史上找到一些實例或描述,可以詮釋部落格的巨大創作動力。我想著想著,倒是想到一個意象:瓶中之稿。寫作者把嘔心瀝血的稿子寫在紙上,置於瓶中,投入大海,任之漂流,痴想有一天汪洋彼岸會有仁人君子拾而讀之,竟對自己的文章一掬同情之淚…。那是一種寓言,描述著人們渴望知音、渴望被了解、渴望被關愛的行動吧?
如果部落格就是「瓶中稿」,我可以閉眼想像網路大海中漂流著無數擦身而過的瓶子,那該是多麼壯觀的場面。那些瓶子的內容,也許也有一些寫著SOS的求救魯賓遜,但更多的是像歌詞裡寫著的:
「I even got no one to talk to,
So whoever finds this , I love you. 」
「我是如此孤獨,無人可以對話,撿到這張信紙而又了解我的人,我愛你。」巨大的部落格行為,反應了社會上巨大的孤獨。部落格的事業,是寂寞的事業。
如果意識到波瀾壯闊的部落格創作緣於人們對溝通的渴望與對寂寞的掙脫,當我們在網路海邊沙灘漫步時,偶而腳邊漂來一個渴望被打開的瓶子,你不要再吝惜你的感情,撿起它也閱讀它,紙條上會說:「我愛你,不管你是誰。」

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

觀看案例影片

了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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