比純網銀業者走更快!玉山手機錢包2個創新,帶動交易量衝10倍
比純網銀業者走更快!玉山手機錢包2個創新,帶動交易量衝10倍

取得執照的三家純網銀,人人都喊著要做破壞式創新、推出意想不到的服務,在還沒真正開門對外營業前,外界仍對純網銀能做到的創新,抱持一定程度懷疑。

另一頭的傳統銀行,早已練兵備戰多年,不用等到純網銀加入戰局,各種金融創新早已風起雲湧。進入2019下半年,玉山銀行幾乎每個月都推出信用卡,張張都有極高市場討論度。

許多人不知道的是,玉山的手機錢包「玉山Wallet」,靠著與信用卡戰略虛實結合,在超商的交易量成長達10倍,甚至許多純網銀喊出要做的創新,早已是玉山的現在進行式。

系統開發一手包辦,純網銀的創新已是玉山現在進行式

在玉山服務20多年的支付金融事業處資深經理沈駿怡,穿著玉山招牌的淺綠色西裝,開心的笑著說:「做了20多年,每天都還是覺得支付很有趣。」

這有趣的感受,跟玉山的手機錢包「玉山Wallet」近期的改版有關。在玉山Wallet每張信用卡的「卡片管理」中,可自行依照需求調整卡片交易設定。調整類別包括國外實體交易、國外線上交易、國內實體交易、國內線上交易,以及行動支付,好處是可以隨時開啟關閉。

玉山wallet
沈駿怡說,「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例,玉山是台灣目前唯一有此功能的業者。
圖/ 截自玉山wallet

舉例來說,如果今天沒要出國,就能把國外交易功能通通關掉,杜絕被盜刷的可能,要恢復時也只要在App中勾選就能即時恢復,完全不需透過客服。 沈駿怡說,「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例,玉山是台灣目前唯一有此功能的業者。

事實上,取得純網銀執照的業者,在談到創新服務時,就曾提過「卡片管理」功能,如今都還沒開門正式營業,純網銀想做的創新,已經是玉山的現在進行式。

另一個創新,是近期討論度很高的即時綁卡功能,只要核卡通過,不用等實體卡片寄來,就能直接在玉山Wallet綁定虛擬卡片開刷,這項服務最大的重點,是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。

沈駿怡解釋,虛擬綁卡的過程,卡友不會知道真實的卡號、驗證碼,且只能綁定在玉山Wallet中,就是為了防止實體卡在寄送途中,卡號外洩遭到盜刷的風險。

Credit Card
即時綁卡功能最大的重點,是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。
圖/ shutterstock

交易功能的開關、虛擬卡綁定表面上看起來雖然簡單,背後卻需要強大的系統基礎才能支撐,沈駿怡表示,App每個新功能上線前,都是經過上千次測試的淬鍊,玉山Wallet的系統,完全都由玉山自己的團隊開發、維護,而非外包給其他業者,「跟錢有關的事情,還是我們自做比較安心。」(神卡助攻上半年獲利破百億!玉山金控、銀行績效雙創歷年同期最佳水準

現金回饋討論雖高,但真正金礦在忠誠度經營

近期玉山推出主打現金回饋的「U Bear信用卡」,主打綁定玉山Wallet,在四大超商回饋8%,沈駿怡說,雖然目前整體卡友綁定玉山Wallet的比例仍不高,然而透過數位服務加上信用卡策略,讓玉山Wallet在超商的交易量成長10倍。

信用卡雖然已是上個世紀的金融創新,然而在經營模式上也必須調整策略。沈駿怡表示,現在信用卡不能只是撒錢給回饋,這樣消費者拿完好處就跑了,必須著重「忠誠度經營」才能深耕客戶關係。

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雖然現金回饋很受歡迎,但回饋到手後,客戶隨時會跑掉,藉由點數回饋,反而能把跟客戶的關係做深,強化忠誠度的建立。
圖/ 吳晴中/攝影

因此,近年也能觀察到「點數經濟」在信用卡市場的重要性。舉例來說,中國信託就是透過LINE Pay聯名卡的LINE Points、玉山銀行透過Pi錢包聯名卡的P幣,把跟客戶的關係做深,強化忠誠度的建立。(接連捧紅支付、購物兩大服務,LINE Points如何成為最強綠葉

雖然現金回饋受歡迎,但回饋在隔月帳單就折抵掉,銀行除了必須付出較高行銷成本,回饋到手後客戶隨時會跑掉,對品牌不見得有認同度。而點數回饋除了能折抵現金,也能換取其他商品,消費者比較不會馬上用掉,對品牌的忠誠度才有機會建立,甚至加深。

責任編輯:陳映璇

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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景

明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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