曾跟老婆承諾再也不創業!他從鬼門關逃回人間,為何又要勇闖雲端
曾跟老婆承諾再也不創業!他從鬼門關逃回人間,為何又要勇闖雲端

劉永信曾是蕃薯藤的創始員工,創辦蕃薯藤旗下的電商平台「賣蕃天」,隨著蕃薯藤的電商業務賣給了eBay後,轉投台灣知名的代工廠,負責與Google的Android部門接洽,被Android之父安迪‧魯賓(Andy Rubin)稱為「懂軟體和生態系統的人才」。但是在代工廠「重硬輕軟」的情況下,決定自行創業。

2012年,劉永信創立了伊雲谷,是台灣第一批亞馬遜雲端運算服務(AWS)的代理商。最後卻因為創業長期帶來的壓力與睡眠不足,在高速公路上發生了兩次車禍。衡量家庭與健康後,他選擇離開了伊雲谷。

後來加入外商公司,劉永信在2016年法國旅遊期間向太太保證不再創業,他永遠記得那一天,「7月12日,那一天我喝醉了,這麼多年來第一次能夠釋放我的壓力跟情緒。」他向太太承諾,自己已經死心,再也不會創業了。

恐怖份子大街殺人,那個歐洲女生跟我們說:快跑

卻在兩天後,劉永信一家人遭遇法國尼斯的恐怖攻擊,一台貨車衝向在法國尼斯盎格魯街慶祝國慶日的人群,隨恐怖份子朝著民眾開槍,最終造成86人死亡。「我永遠忘不掉第一個跑過來跟我們說『快跑』的歐洲女生、也不會忘記逃跑過程中倒下的那些人、也不會忘記在公寓躲了四小時後,法國軍人把我們帶回飯店的那一幕。」劉永信說,但是也許最有感的,是當他回到飯店,從陽台望去,看到一台又一台的車輛把受難者搬走的畫面。

後來,劉永信誠實地向太太表明,人生有些事情不做,真的會後悔,「這次我太太沒有反對,因為她知道我All-in(梭哈)了。」於是他在2017年創立了CloudMile(萬里雲)。

AI為骨幹,目標5年內IPO

CloudMile的商業模式主要有二,一是替企業提供Google雲端建置、管理與應用的解決方案;二是利用AI、機器學習與深度學習技術,協助企業進行商業預測與產業升級。

雖然有伊雲谷代理AWS的經驗,CloudMile瞄準的卻是Google雲端平台。轉換合作夥伴的原因,是因為劉永信認為AI時代Google所掌握的資料量無可取代。「2016年Google就喊出了人工智慧先行(AI First)的概念, 如果要做AI的題目,一定要站在巨人的肩膀上 。」劉永信說。

而商業模式中,替企業布建雲端是CloudMile進入市場(go-to-market)的策略,AI則是獲利方程式。先協助企業布建雲端,掌握客戶的名單,接著再用AI技術替客戶的數據加值。

舉例來說,替Burberry、Coach等國際知名品牌生產高品質布料的台灣紡織廠,就與CloudMile合作,將耗時費力的人工辨識布料,升級為機器自動辨識,將原本需要1.5至3個月的作業流程縮減至數天。

除了紡織傳產之外,CloudMile還有醫院、銀行、電商、直播平台等,共300個不同領域的企業端客戶。在2018年,CloudMile營收成長了3倍,2019年上半年更已達去年全年的成績,營收成長相當快速。在海外,香港與新加坡辦公室也陸續成立,其中香港不過成立一季就挹注了兩位數的營收占比,讓劉永信更有信心地喊出了「5年內IPO」的目標。

關於創業的Q&A

Q:未來的市場布局?


短期內希望能跟國際型的資金對接,切入東南亞市場並展開布局。東南亞對於雲端產業有個大優勢,就是當地的基礎建設不足,直接上雲的機會大,相當具有潛力。當我們拿到大聯盟中的「亞洲盃」的資格後,下一步也會考慮前進歐美市場。

Q:傳產對於「上雲」的意願高嗎?


過去我們真的是雲端「傳教士」,現在大家對於雲端都比較有概念了。在與傳產打交道的過程中,我發現有個趨勢,雖然許多傳產的舊系統仍無法取代,但只要出現新的需求、新的採購、新的事業部門成立時就會考慮上雲,所以傳產大多採用混合系統。

Q:創業與生活找到平衡了嗎?


過去創業從寫程式到CEO,我什麼都做。但在CloudMile我更注重人才養成,希望台灣人才有發光發熱的舞台。找到平衡了嗎?還是很累、很辛苦,但我在心態上把一些責任跟機會交給我的團隊,大家一起朝目標前進。

責任編輯:林美欣

往下滑看下一篇文章
從AI基礎建設到先進應用服務,中華電信以AI產品服務助台灣企業創新茁壯
從AI基礎建設到先進應用服務,中華電信以AI產品服務助台灣企業創新茁壯

看好人工智慧技術對產業與世界帶來的改變,中華電信早在2016年即展開相關研究,鎖定客服、聲控、分析、安防、助理與新興應用領域探討人機協作的各種可能性,隨著生成式人工智慧與代理人工智慧技術的出現與逐漸成熟,中華電信不僅與時俱進的以AI優化產品服務能量,更因應產業客戶的不同需求提供可信可控且支援在地客製的智慧服務。

以AI綠能機房滿足客戶的多元運算需求

研究機構IDC預測,全球人工智慧基礎設施(AI Infrastructure)市場規模自2019年以來一直呈現雙位數的成長趨勢,預估將在2028年創下超過2,000億美元的規模,看好該市場,中華電信整合AI綠能機房專業顧問團隊以及20餘年的機房營運經驗,以單一窗口提供涵蓋規劃、設計、施工與專案管理的一站式客製AI綠能機房服務,讓企業客戶可以無後顧之憂地聚焦於核心業務,同時,以高效能、低碳排與永續的機房營運發揮企業AI應用的最大成效。

AI技術的推陳出新不僅改變了運算架構,如AI伺服器與機櫃功耗從3kW、10kW到150kW,冷卻系統、電源管理與備援機制也大不相同,為滿足不同類型的企業客戶需求,中華電信除攜手百餘家產業鏈夥伴,以模組化產品服務滿足客戶需求,如浸沒液冷、直接液冷、水冷背板與風牆等AI綠能機房高電力密度解決方案,更提供資訊科技與通訊科技整合服務,以及在地客製化服務,確保企業客戶可以因應業務彈性需求、敏捷擴展AI綠能機房。

除協助企業客戶打造接軌國際的AI綠能機房,中華電信也很重視產業需求,除推出有助於提升企業營運效率的AI服務,更透過AI賦能的安全防護機制提升營運韌性。

中華電信
因應AI伺服器功耗遽增的散熱挑戰,中華電信攜手百家夥伴,以客製化、模組化的AI綠能機房,助企業彈性擴展運算力 。
圖/ 數位時代

以AI賦能的智慧客服協助超過30家企業優化營運效率並持續擴展應用場域

中華電信的智能客服方案發展得十分成熟,不僅與時俱進的以辨別式AI、生成式AI與代理AI優化與推出新產品功能,如智慧客服機器人(文字/語音/外撥)、機器人後台管理系統、值機應答助理、訂位助理、掛號助理與客戶心聲分析等,協助來自餐飲、旅宿、電商、製造、媒體、金融、物流等超過30家企業客戶優化營運績效,更連續多年獲得國家級大獎殊榮,如第十九屆國家品牌玉山獎最佳產品獎、TCCDA-CSEA最佳智慧客服系統應用獎以及台灣創新技術展覽會專利金/銀獎等。

有別於其他AI智能客服,中華電信不僅掌握核心技術、重視平台開放性與提供客製化服務,更積極深化對數位虛擬人物與多國語言的支持,如提升台語跟越南語的精準度等,藉此擴大智能客服的應用場域,更好協助企業提升客服中心的員工生產力與營運績效。

中華電信
榮獲多項國家大獎肯定 ,中華電信以可客製化、支援多國語言的AI智能客服方案 ,成功協助超過30家企業優化營運績效。
圖/ 數位時代

透過AI技術優化「放心接」隱碼平台與資安防詐,助企業有效控管安全與詐欺風險

面對層出不窮的電話騷擾與冒名詐欺事件,中華電信推出AI賦能的「放心接」隱碼平台服務,運作方式是由系統將雙方實際號碼隱藏、轉以「代表號碼+訂單/識別號碼」的方式讓雙方進行溝通,通話或活動結束後代表號碼即失效,不僅能杜絕個人資料外洩或遭第三方竊取,還可以有效避免事後聯繫、濫用與詐欺風險,十分適合需要密切與消費者聯繫的應用場景,如物流配送、外送平台、線上叫車、房仲與人力派遣等,有利於強化消費者對品牌的信任度。

中華電信
中華電信「放心接」隱碼平台透過臨時代表號碼隱藏雙方真實電話,有效杜絕個資外洩、詐欺與騷擾風險 。
圖/ 數位時代

值得特別注意的是,除透過「放心接」隱碼平台協助企業降低個資外洩與詐欺風險,中華電信更進一步透過系統工具協助企業從源頭降低安全風險,以及透過群策群力的方式偵測與防範釣魚或詐騙網站對企業品牌的影響:

首先是為政府機關與企業打造的,以零信任架構為核心的「xTrust零信任網路系統」,透過連通國家資通安全研究院驗證的方式,以身分識別(生物識別)、設備鑑別與信任推斷的方式,如從使用者登入時間、設備、情境與網路等多元因素相互推斷,強化使用者與設備的認證與授權,並透過AI 行為剖析與異常登入模型即時計算風險分數,在後端系統建立「資訊系統分級表」,落實差異化授權,全面提升企業存取環境的安全性與韌性。目前已有逾20個政府機關導入,接下來,將透過與企業環境跟雲端服務整合等方式強化遠距管理能力,協助更多企業提升安防能力。

其次是透過生成式AI提供個人版與企業版防詐守衛服務,個人版服務的運作方式是中華電信的用戶將可疑網頁的網址輸入,AI Agent會透過白名單、黑名單、短網址偵測還原、網域WHOIS資訊、網站文字OCR、詐欺語意分析、網站SSL憑證可靠度分析、偽冒域名偵測模組、本土化域名偵測等十多項技術來辨識該網頁是否為詐欺或釣魚網站,並回饋給使用者,藉此保護使用者帳戶與資產安全。

中華電信
中華電信以「零信任」架構打造xTrust系統,透過多重因素智慧推斷強化認證,有效為政府與企業阻擋網路攻擊。
圖/ 數位時代

隨著個人版防詐守衛與中華電信的技術與經驗累積,中華電信計畫在2025下半年推出企業版防詐守衛服務,可支援企業品牌與Logo監測及即時警示,協助電信、電商、物流與OTA業者即時管理釣魚與詐欺網站風險、提升消費者對品牌的信任,讓企業可以更安全且高效的方式推行各項業務。

在AI應用日趨普及的今日,企業需要的不僅僅是專業技術,而是可以一同成長的長期夥伴,而中華電信正是企業AI轉型的首選夥伴:以十餘年的AI研發經驗串聯客服、助理、資安與綠能機房等服務,彈性敏捷地提供在地化、客製化、模組化與整合式等多元服務,與客戶、夥伴一起在AI新世代走得更穩且更遠。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓