把《工商服務》變有趣了|數位時代 BusinessNext

如果你問6年0班的恆春兮，這些讓人笑翻肚皮的怪點子從哪裡來，「黑白想的啦，」笑起來憨直的他，一定這樣回答。
本名鄭志文的恆春兮，高職畢業後做過許多工作，從牛排館、機車材料、泡沫紅茶店、塑膠射出，終於在19歲那年確定他一生事業的方向－修機車，入行當了機車學徒，「玩機車太傷本，乾脆開間機車行，」33歲的恆春兮笑著說。

**創作靈感來自周遭真實故事

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退伍後兩年，他回高雄開了機車行，認真過著黑手的生活。但在機車行以外的生活，恆春兮的興趣也不少，他認真玩各種樂器、主持過地下電台、登山、學習台語文，甚至投入反核環保運動及慈濟功德會活動；這些生活的點點滴滴，都成為恆春兮的創意源頭。一位在PUB唱歌的朋友在地下電台主持節目，知道恆春兮愛聽老歌、涉獵老歌歷史，便邀他來開節目；更因為他喜歡在節目中彈月琴，而月琴讓人聯想到屏東的恆春，聽友從此親暱地稱他「恆春兮」，久而久之，大家都忘了他的本名。
和朋友的對話、廣告、政治事件，甚至來修機車的客人發生的真實故事，都是恆春兮廣播創作的靈感；仔細聽，朋友的名字都成了故事的主角，劇情內容雖然怪誕虛構，卻充滿反諷的黑色幽默。他錄製的廣播專輯雖然不是主流，但默默地賣，2000年至今發行3張的《工商服務》，平均一張專輯都賣到一萬多張，在競爭激烈的音樂環境中，幾乎沒有任何宣傳，卻仍有一萬多人支持，甚至還是發行商角頭音樂幾張最賺錢專輯之一。

**顛覆文學反映大眾處世哲學

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他對生活形形色色的觀察，都寫成一段段的「工商服務」和「新聞插播」。如果生在美國，他的成就肯定媲美NBC的知名脫口秀主持人傑‧雷諾（Jay Leno）；對政治與社會議題敏感關心的人，能在恆春兮的廣播中找到知音，但就算對國家大事不關心的老百姓，也總能在他戲謔而文雅的諷刺中，慰藉日常生活中的辛酸苦楚，找到哈哈大笑後重新出發的動力。如果說相聲是北京人在清朝發展出來的庶民反諷文化，那恆春兮的廣播服務，不折不扣正是當代台灣最鮮活的顛覆文學，在荒誕不斷的笑點中，反映平民百姓的處世哲學。
聽過恆春兮專輯的人，一定很好奇為什麼他特愛「東榮牌」（不但有「東榮牌點仔膠」，還有「東榮牌減肥刀」），「因為懶得想，所以用了朋友的名字，」他嘿嘿一笑。廣播中的「水蛭借款公司」，地址在風化區黑道不歸路238號；看不慣政客，他幫立委候選人寫廣告：「食錢良，車輪黨高雄南區提名立委候選人，高雄在地老老實實勤勤儉儉兮流氓，工程圍標一流，色情行業龍頭。這輩參選立委，是欲去立法院，掃除那些烏金，自己做，利純才會濟」。為了慰藉讀研究所的朋友要唸書沒時間玩，恆春兮寫了「淑華代客旅遊公司」廣播廣告，「幫您耍當地兮旅遊區，幫您看當地美麗兮風景，幫您食當地兮美食，幫您住五星級兮飯店，幫您買當地兮名產……」，生活中平淡無奇的瑣事，都是恆春兮創作的水龍頭。
結婚將近4年的恆春兮，朋友問他打算什麼時候生小孩？恆春兮巧妙回答，「等他子宮內膜異位治好就準備生」，他的創意就是這麼隨意、隨處，卻總是發揮得淋漓盡致。雖然聽來像即興創作，輕鬆自在，但恆春兮專輯中的笑料和劇本，卻是他在捕捉天外飛來的點子後，整齊寫在小學生的國語作業簿上的作品，他還會找台語文老師林鳳珠訂正，一派認真嚴肅。

**創意是捕捉天外飛來的點子

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機車行和廣播劇專輯以外，恆春兮的生活多采多姿。南台灣的山，他不知踏遍幾凡；雖然不是慈濟人，但他每個月定期捐助，成為恆春兮形容「每個月一定要付的死會」。他也積極投入環保活動，最近他就計畫要到外面擺攤，接受各界連署反核主張；愛唱歌、愛玩各種樂器的他，總和朋友自彈自唱高歌數曲，因為「開心又能省錢。」
對這幾張賺錢的廣播音樂專輯，恆春兮堅持不拿版稅，「專輯如果賺錢，就讓唱片公司拿來做其他朋友的音樂好了！」幾次唱片公司把版稅偷偷匯給他，恆春兮總會以唱片公司的名義捐給慈濟，再把收據寄回唱片公司。下次經過高雄，別忘了到他的機車行聊聊天，或許下一回，你的故事就會變成另一個發人深省的笑點。

恆春兮
年齡：33歲
現職：機車行老闆
創意成果： 3張《工商服務》專輯（平均賣出萬張以上）

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。