把《工商服務》變有趣了
把《工商服務》變有趣了
2004.06.01 |

如果你問6年0班的恆春兮,這些讓人笑翻肚皮的怪點子從哪裡來,「黑白想的啦,」笑起來憨直的他,一定這樣回答。
本名鄭志文的恆春兮,高職畢業後做過許多工作,從牛排館、機車材料、泡沫紅茶店、塑膠射出,終於在19歲那年確定他一生事業的方向-修機車,入行當了機車學徒,「玩機車太傷本,乾脆開間機車行,」33歲的恆春兮笑著說。

**創作靈感來自周遭真實故事

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退伍後兩年,他回高雄開了機車行,認真過著黑手的生活。但在機車行以外的生活,恆春兮的興趣也不少,他認真玩各種樂器、主持過地下電台、登山、學習台語文,甚至投入反核環保運動及慈濟功德會活動;這些生活的點點滴滴,都成為恆春兮的創意源頭。一位在PUB唱歌的朋友在地下電台主持節目,知道恆春兮愛聽老歌、涉獵老歌歷史,便邀他來開節目;更因為他喜歡在節目中彈月琴,而月琴讓人聯想到屏東的恆春,聽友從此親暱地稱他「恆春兮」,久而久之,大家都忘了他的本名。
和朋友的對話、廣告、政治事件,甚至來修機車的客人發生的真實故事,都是恆春兮廣播創作的靈感;仔細聽,朋友的名字都成了故事的主角,劇情內容雖然怪誕虛構,卻充滿反諷的黑色幽默。他錄製的廣播專輯雖然不是主流,但默默地賣,2000年至今發行3張的《工商服務》,平均一張專輯都賣到一萬多張,在競爭激烈的音樂環境中,幾乎沒有任何宣傳,卻仍有一萬多人支持,甚至還是發行商角頭音樂幾張最賺錢專輯之一。

**顛覆文學反映大眾處世哲學

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他對生活形形色色的觀察,都寫成一段段的「工商服務」和「新聞插播」。如果生在美國,他的成就肯定媲美NBC的知名脫口秀主持人傑‧雷諾(Jay Leno);對政治與社會議題敏感關心的人,能在恆春兮的廣播中找到知音,但就算對國家大事不關心的老百姓,也總能在他戲謔而文雅的諷刺中,慰藉日常生活中的辛酸苦楚,找到哈哈大笑後重新出發的動力。如果說相聲是北京人在清朝發展出來的庶民反諷文化,那恆春兮的廣播服務,不折不扣正是當代台灣最鮮活的顛覆文學,在荒誕不斷的笑點中,反映平民百姓的處世哲學。
聽過恆春兮專輯的人,一定很好奇為什麼他特愛「東榮牌」(不但有「東榮牌點仔膠」,還有「東榮牌減肥刀」),「因為懶得想,所以用了朋友的名字,」他嘿嘿一笑。廣播中的「水蛭借款公司」,地址在風化區黑道不歸路238號;看不慣政客,他幫立委候選人寫廣告:「食錢良,車輪黨高雄南區提名立委候選人,高雄在地老老實實勤勤儉儉兮流氓,工程圍標一流,色情行業龍頭。這輩參選立委,是欲去立法院,掃除那些烏金,自己做,利純才會濟」。為了慰藉讀研究所的朋友要唸書沒時間玩,恆春兮寫了「淑華代客旅遊公司」廣播廣告,「幫您耍當地兮旅遊區,幫您看當地美麗兮風景,幫您食當地兮美食,幫您住五星級兮飯店,幫您買當地兮名產……」,生活中平淡無奇的瑣事,都是恆春兮創作的水龍頭。
結婚將近4年的恆春兮,朋友問他打算什麼時候生小孩?恆春兮巧妙回答,「等他子宮內膜異位治好就準備生」,他的創意就是這麼隨意、隨處,卻總是發揮得淋漓盡致。雖然聽來像即興創作,輕鬆自在,但恆春兮專輯中的笑料和劇本,卻是他在捕捉天外飛來的點子後,整齊寫在小學生的國語作業簿上的作品,他還會找台語文老師林鳳珠訂正,一派認真嚴肅。

**創意是捕捉天外飛來的點子

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機車行和廣播劇專輯以外,恆春兮的生活多采多姿。南台灣的山,他不知踏遍幾凡;雖然不是慈濟人,但他每個月定期捐助,成為恆春兮形容「每個月一定要付的死會」。他也積極投入環保活動,最近他就計畫要到外面擺攤,接受各界連署反核主張;愛唱歌、愛玩各種樂器的他,總和朋友自彈自唱高歌數曲,因為「開心又能省錢。」
對這幾張賺錢的廣播音樂專輯,恆春兮堅持不拿版稅,「專輯如果賺錢,就讓唱片公司拿來做其他朋友的音樂好了!」幾次唱片公司把版稅偷偷匯給他,恆春兮總會以唱片公司的名義捐給慈濟,再把收據寄回唱片公司。下次經過高雄,別忘了到他的機車行聊聊天,或許下一回,你的故事就會變成另一個發人深省的笑點。

恆春兮
年齡:33歲
現職: 機車行老闆
創意成果: 3張《工商服務》專輯(平均賣出萬張以上)

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AI 時代的創新華爾滋:中華電信用「數位韌性 × 智慧驅動 × 永續未來」賦能產業邁向AI大未來
AI 時代的創新華爾滋:中華電信用「數位韌性 × 智慧驅動 × 永續未來」賦能產業邁向AI大未來

Google 近日推出 Gemini 3 模型,再次把生成式 AI 的技術邊界往前推了一大步。在全球 AI 競賽全面加速的此刻,市場關注的已不只是模型能力,還有 AI 將如何重塑產業版圖?又會帶來哪些結構性變化?

在 2025 Meet Taipei 全球創業趨勢論壇上,中華電信投資事業處副總經理陳元凱以「AI 華爾滋:中華電信如何帶領產業舞出創新韌性新篇章」為題,分享中華電信如何在 AI 浪潮下重新定位自己——不只是基礎建設的提供者,更是引領台灣產業邁向 AI 時代的領舞者。

AI 趨勢下的三大支柱:從領先電信商到 AI 轉型夥伴

「AI 是當下最具前景、最能推動創新的力量。」陳元凱一開場便指出,從 2025 年全球募資趨勢可以明顯看到,AI 的投資焦點正開始從模型與基礎建設,轉向更貼近產業場景的應用層面,如:AI Agent、工業自動化、無人機等各種創新應用。

面對這股趨勢浪潮,中華電信作為市值逾兆元、台灣最大行動與寬頻服務供應商,不僅要思考「如何讓自身轉型速度跟上 AI 時代」,更須以宏觀視野,將自身的 AI 實戰經驗轉化成可複製的方法論,協助個人家庭用戶、企業客戶、海外台商以及跨國全球企業一起邁向以 AI 賦能的未來。

為此,中華電信提出三大支柱,第一根支柱:數位韌性,打造最可靠且無所不在的網路環境。第二根支柱:智慧驅動,透過 AI Factory 與內外部創新,加速企業 AI 轉型的腳步。第三根支柱:永續未來,將能源轉型、ESG 與循環經濟納入核心策略,持續向淨零碳排邁進。

數位韌性:以「海地星空」四層網路打底,打造具備 AI 韌性的寬頻網路基礎設施

數位韌性,是指提供可信賴的連網能力,這是所有 AI 應用的基礎,有了穩定的網路,資料才能更大量、更快速且安全的流動。陳元凱在演講中特別強調,中華電信近年的核心策略之一,就是打造足以支撐 AI 時代大量資料流動需求的「數位韌性」,並具體落實在海、地、星、空四層網路架構上。

在海底,中華電信已投資興建 14 條國際海纜和 10 條國內海纜,讓台灣能穩定連結到美國、日本、歐洲、東南亞等地,這是台灣面向全球的資訊主幹線。在台灣地面,中華電信一方面持續擴大光纖、4G、5G 的部署,另一方面也以微波系統補強山區、偏鄉或其他特殊地區的通訊服務,讓網路真正做到連得上、連得穩。同時,展望未來 AI 時代的網路需求,積極投入 IOWN 次世代全光化網路的前瞻布局。

再往上走向天空,中華電信導入 OneWeb 的低軌衛星(LEO),作為地面通訊中斷時的即時備援。而在低軌衛星之外,還有 ST-2 高軌衛星(GEO)、Astranis 的微型高軌衛星及 SES O3b 中軌衛星(MEO),打造出整合高中低多軌道衛星的新世代衛星通訊網路,確保台灣在任何環境下都能維持穩定連線。

智慧驅動:用 AI Factory 平台加速企業導入智慧應用

透過由「海、地、星、空」打造的高密度通訊網絡,中華電信建構出真正的數位韌性,確保企業在任何情境下都能保持連線不中斷。並以此為基礎,向上發展出第二根支柱智慧驅動,並以自主研發的 AI Factory 平台,加速賦能產業智慧轉型。

AI Factory 平台共分為三層,最底層為資源平台,以 hicloud AI 算力雲提供運算、儲存等資源 ,讓企業能以更低成本、更高效率取得 AI 所需的算力。中層是模型訓練與推論平台,中華電信整合 AI 算法、DeepFlow 平台,提供開發者一站式模型訓練、微調、推論等服務,有效縮短模型開發時間。最上層則是 AI 服務平台,中華電信將經過內部驗證與外部協作的 AI 應用,轉化為可快速導入的解決方案,讓企業不必從零開始,大幅降低導入門檻。

陳元凱進一步說明,中華電信如何運用「內服」與「外用」兩大策略,打造可快速複製並導入的 AI 解決方案。「內服」指的是,中華電信將 AI 導入(如人力資源、行銷、網路維運等)內部營運流程,透過實際運作驗證可行性,再將這些「經過實戰驗證」的模式,轉化為外部可用的解決方案。

舉例來說,智慧客服中心導入 AI Agent 協助客服人員快速查找資料,使知識檢索有效提升效率逾 44% ,並同步提升線上客服整體滿意度。智慧門市則透過 AI 重新優化櫃台作業與案件檢核流程,不僅讓門市客戶整體等候時間縮短 23%,也提高案件檢核效率 33%。這些成果證明 AI 對提升作業效率的實質效益,更成為可直接輸出給企業客戶的最佳範例。

從內部創業到外部生態:串起台灣 AI 的創新動能

除了打造企業所需的 AI 解決方案之外,中華電信也不遺餘力推動 AI 創新創業生態系,策略做法則是從內部創新以及外部合作兩個方向著手,持續挖掘企業真正需要的 AI 創新解決方案。

在內部創新面向,中華電信積極培育內部創業文化,鼓勵員工成為「內部創業者」,並提供相應資源支持員工將創新想法落地,今(2025)年 10 月成立、專注於 GenAI 服務的中華創智國際(CHT InventAI),便是第一個正式從內部孵化育成的 AI 新創公司。第二家聚焦邊緣(Edge AI)與智慧影像的新創團隊,也將在 2026 年正式落地。這代表中華電信不僅是擁抱 AI,更將其視為可以獨立成長的戰略事業體。

在外部創新合作面向,中華電信持續打造更開放的創新生態系來加速 AI 應用的擴散。從 2018 年啟動台灣首個由電信業主導的 5G 加速器以來,至今已陪跑超過 80 支新創團隊,其中有兩家成功上市。未來,中華電信仍將持續透過加速器與新創一起共創新解方,成為企業邁向 AI 的重要推力。

陳元凱在演講最後強調:「AI 發展才正要起步。」在這波浪潮中,中華電信將以電信服務、企業解決方案及成長型投資(M&A)組成的 AI 飛輪,持續站在最前線引領創新,希望透過 AI 飛輪的轉動,不僅推動中華電信自身成長,更能帶動台灣企業積極擁抱 AI,共同進入 AI 加速的大未來。

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