日本消費稅調漲效應,鈔票失寵、行動支付比率激增60%

2019.10.09 by
陳建鈞
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日本消費稅正式於10月份調漲,由於政府祭出的獎勵措施,上路一週內,民眾在超商使用行動支付的比例激增60%。

在各國接連擁抱無現金支付時,日本在這方面一直發展遲緩。然而消費稅調漲上路後,民眾紛紛拋棄鈔票與硬幣,短短一週內,於超商使用行動支付的比例激增50至60%。

自10月1日起,日本消費稅從8%調漲至10%,為減輕消費者與中小型商家的負擔,日本政府宣布投入2,800億日圓(約新台幣812億元)的預算,在未來9個月內,利用行動支付服務於中小型店家消費時,可獲得2%至5%不等的消費回饋。

根據日本無現金支付推廣協會的的數據,2016年時,日本無現金支付比率僅為19.9%,與韓國(96.4%)、中國(65.8%)相比,顯得相形見絀,就連台灣(26%)的無現金化腳步也較日本為快。

業者推優惠,吸引消費者拿起手機結帳

這項回饋計畫替「日本行動支付元年」奏響序曲,推出之際就有50萬間商家響應。行動支付業者也搶搭這股風潮,旋即推出各種期間限定的額外優惠拉攏消費者。

軟銀旗下行動支付服務PayPay在11月底前推出消費優惠,25,000日圓(約新台幣7,250元)以下消費金額,最高可享10%的點數回饋。即使不是政府補助的店家,直到12月初為止,由樂天經營的「樂天Pay」也提供5%折扣吸引消費者。

日本前四大連鎖超商直接提供無現金支付2%消費折扣,這項措施成功促使消費者拿起手機結帳。

以7-11為首的日本各大連鎖超商,提供無現金支付2%的即時消費折扣。
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根據《日經》報導,日本全家表示,10月1日至6日期間,無現金消費的比例比往年同期成長60%;而日本便利商店Lawson則透露,與9月的情況相比,10月前4天使用手機條碼結帳的比例增加了50%。

「儘管一次折扣的金額不大,久而久之也會積少成多。」一位30歲男性消費者如是說。

乘無現金支付回饋浪潮,各支付會員數暴增

而無現金支付的擴散,加上不記名管道無法獲得回饋,連帶掀起一波會員註冊浪潮。

鐵路公司JR東日本聲稱,9月份其西瓜卡(Suica)增長48萬位註冊用戶,超過8月成長的14倍;而樂天推出的Edy卡,10月1日增加的新用戶也比過去3個月的平均高出5倍之多。

與前一個月相比,Line Pay 10月1日的註冊數飆漲280%;PayPay也在近2個月獲得500萬新用戶,比往常的增長速度高出5成。

歸功於政府的補貼措施,日本Line Pay會員成長速度在消費稅上路後大幅增加。
LINE

日本二手電商平台新創Mercari也聲稱,旗下支付服務Merpay在9月份增加400萬新用戶,用戶成長數相較過去整整增加1倍。

傳統店家導入有障礙,政府需提供更多配套

不過,實施一週以來,日本政府的補貼政策,也引發一些混亂與檢討聲浪。

PayPay在5日推出單日最高20%回饋搶攻市場,然而卻遭遇系統錯誤,餘額與回饋更新延宕,受到顧客投訴;也有新接觸無現金支付的店家對操作不太熟悉,錯將5%回饋輸入成2%等出包狀況。

另外,導入無現金支付對於部份傳統店家有相當門檻,有些店的經營者是根本沒用過手機的老年人,強行支援這項服務反倒造成客戶困擾,且別人有折扣、自己沒有的情況下,會進一步造成這些無力跟進的店家流失客群。

日本無現金化協會代表理事川野祐司教授指出,回饋制度是消費者的利多,但對店家而言卻沒有什麼好處,反倒必須付出額外購機成本。因此,只靠目前的補貼很難進一步深化無現金支付,期許政府未來能從店家的角度考量,消除店家導入無現金支付的門檻與難關。

責任編輯:陳映璇

資料來源:日經產經熊本日日新聞

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