企業人才 Level up！人才邦建人資版的線上課程平台，改善企業內訓斷層|數位時代 BusinessNext

從新創、中小企業到大公司，人資部門皆會遇到同樣的問題：教育訓練繁冗且不及時。

一般而言，從新人入社第一天起，人資便需要啟動教育訓練，內容包含基本須知、設備/系統教學，及針對不同職位所開設之課程。在台灣中小企業的職場生態中，教育訓練的時辰會因資源不足、人力短缺、資金匱乏等問題而被拉長，人資部門面對每週、每月不定時進入公司的新人，也只能長期依賴內部講師、暫緩內訓計畫，甚至直接放棄教育訓練，造成疲弊百出的窘況。

「除了一般員工必修課程外，面對主管提出的培訓需求，人資部門通常也需花2到3個月的時間籌備，方能開課。」人才邦創辦人暨執行長洪偉騰（Henry）提到。

解決企業資源不足問題，人才邦以線上平台協助中小企業員工訓練

一場員工訓練的背後，時常是不可計數的人事成本、時間成本、機會成本或移訓成本。為使企業內、外訓運作更加順暢，節省公司資源不必要的浪費，人才邦推出一線上課程平台，企業人資部門可以透過課程市集，於線上選擇教學課程與講師，即時管理員工上課進度，解決企業教育訓練不夠即時、安排課程緩不濟急等問題。

和大企業不同，台灣中、小企業或是發展中新創，在人力短缺的情況下，很難擁有一套完善的員訓機制，因此「沒有教育訓練」是普遍中小型公司的痛點。洪偉騰指出：「這些公司沒有教育訓練的原因是有心無力、主管時間不足且專業不同，即便公司想要發展，也會因為同仁數量偏少，以至於聘請講師成本過高，無法負擔。」

也許有人會問，企業無法長出內訓課程，那麼外部授課呢？洪偉騰補充回答：「公司難以掌握外部課程素質，也沒辦法把關同仁學習情況，且因公開課程的時程長，訓練無法即時，對於企業來說，也是一種難以負擔的成本。」為解決問題，人才邦推出線上課程市集，企業可以針對人數購買所需課程，內容包含基礎新人訓練，如：E-mail、文案、公文書寫，以及專業職能課程，如：新手主管訓練、考績、面試、業務技巧、人資、行銷等，除此之外，還擁有Google授權的數位學程。

選課方面，企業用戶可透過人才邦網站上的課程市集，選擇教學講師和內容，以盼對是否符合企業內訓需求。且所有課程在線購買後可即時開通，透過遠距學習，公司不用花費人力、資金及資源苦尋講師，便可直接獲得專業的訓練課程。

而收費模式方面，人才邦以人數計費，一堂課約600至1200元台幣，時數一小時起跳，引進服務的企業，只需進入網站操作，挑課、付款、學習到管理，皆能於一站解決，對於有意願透過線上平台建置教育訓練課程的企業用戶而言，即省去了建置與維護相關費用。

解決中小企業遺失的一塊：基層員工也應享有內訓！

由於過去在科技公司擔任經理人的經驗，洪偉騰觀察到，大企業以外的公司單位，皆缺乏對基層員工的教育訓練。主要因為基礎課程單價不高，外部老師不一定願意接案授課，以至於公司內部訓練資源多集中在中高階主管身上，而人才邦則希望透過科技的方式來銜接這條鴻溝。

「在我們的系統上，主管可根據員工需求，主動勾選所需課程並分派下去，也能透過學習進度管理的功能，追蹤下屬的進度，同時，我們也提供個人的學習進度表以利查看，線上測驗以及實務操作也將列入學習成果的評分標準。」洪偉騰分享，過去人資部門很難檢核員工課後的學習情形，然人才邦內建學習進度管理功能，除了提供主管查核機制，員工亦能了解自己的學習狀況，取得成果及建議。

講師的事業第二春：不受時間地域限制，隨時開課！

對於專業講師而言，人才邦可提供專業的線上課程製作團隊，以網路的力量將課程價值最大化，同時也提供講師另類的曝光機會，為後續接案打好口碑。創業初期，為了招攬更多優秀的講師，人才邦訂定優厚的分潤機制，凡於平台上開課超過30門之講師，即能獲得課程90%的利潤。洪偉騰補充：「這些講師可透過在人才邦開課，切入過去接觸不到的公司，增添個人的曝光、為自己打品牌。未來，我們也會有協助接案的商業模式，協助講師對接企業窗口。」

另一方面，對企業而言，比起依賴內部講師、花錢聘請外部授課人才，此服務能協助中小型企業的教育訓練不被資源、經費綑綁，擁有更多彈性的選擇，「即便一人開課，也不會出現湊不齊人數而無法聘請講師、或費用過高等問題，」洪偉騰認為，提升中小企業內部競爭力，將員工從基層往上提升至中、高階人才，是當務之急，而工作技能加上專業能力的培養，則是培養人才的第一步，也是關鍵的一步。

創業快問快答

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

創業需要強大的自律，以及準備再多都不夠，總是會有新的意外與挑戰出現。要勇於挑戰現況。

Q：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

讓台灣企業有機會將人力素質提升，尤其是中小企業，進而提高台灣整體企業競爭力。同時解決少子化帶來的衝擊，勞動力供給減少，企業必須更善用人力資源。

Q：服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？

在一次家族聚會中，親友晚輩即將進入職場，而來請教一些工作上的技巧與議題。在連續跟三位有潛力的年輕人分享經驗後，察覺到其實台灣沒有合適的方式來培訓剛進入職場的新鮮人，因此有了培訓的想法。讓有心努力的年輕朋友有快速學習成長的機會，即使不在大公司，也能學到大公司教育訓練的內容。

團隊資訊

公司名稱：人才邦
成立時間：2017/3/21
產品名稱：Talent Booster
上線時間：2019/2/21
團隊人數： 2人
官方網站｜新創資料庫

隨著全球勞動力老化與新血招募困難，從製造、零售到醫療與長照，各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰，面對人力不足，機器人逐漸走出工廠，進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」，而是開始「能懂」時，新的問題隨之而來——我們是否能信任它？

尤其在台灣，隨著2025年正式進入超高齡社會，長照體系首當其衝，人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重，AI 與機器人被期待成為新解方，但即便生成式 AI 浪潮席捲全球，各國際大廠持續精進自家大型語言模型，市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼，但如果長者不願意互動，再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出，「接觸點不成立，後面所有服務都用不上。而那個接觸點，就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察，也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務（Robot Intelligence as a Service, RIaaS）」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中，Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造，搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計，展現 AI 機器人從「任務驅動（task-based）」邁向「語意與情境驅動（context-based）」的可能性。

橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造，於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用，透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利，展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險，揭示機器人大腦即服務（Robot Intelligence as a Service, RIaaS）的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇（左）與女媧創造營運長張智傑（右），分享機器人特點。

圖／橘子集團

從長照產業切入以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年，擅長機器外觀設計及互動體驗，但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示：「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感，光靠形體與互動還不夠，更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段，缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層，雙方都意識到，若 AI 要真正走進家庭與長照現場，「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言，這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出，自大型語言模型（LLM）問世以來，雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力，但其核心仍屬於機率預測模型，本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布，即使經過人為的情境工程（context engineering）的修正，仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中，幻覺頂多造成資訊錯誤，但在醫療與照護產業，錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下，Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構，由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作，層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜，建立清晰的知識邊界，確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性，最大程度的消除 AI 幻覺風險，讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

讓機器人更像人：客製化設定與長期記憶，讓長輩感受理解

首度亮相的桔利，以活潑童語與長輩對話：「爺爺，今天有什麼開心的事嗎？」「奶奶，妳該吃高血壓的藥囉！」展區人潮絡繹不絕，將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通，中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後，更是對桔利讚不絕口，直言這位 AI 金孫外型討喜，是長輩絕佳的陪伴者。

事實上，被設定為「10歲金孫」的桔利，不僅能理解長者的語意與意圖，陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥，還能透過長期記憶與個人化設定，根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容，主動引導長者分享興趣、回憶過往，甚至向他們請益，讓長者在互動中感受到被理解、被需要，進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能，桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理蔣欣諭補充，在傳統華人文化中，子女常羞於直接表達愛與關懷，因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息，桔利便能以 AI 仿聲技術，轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴，它觸動的不只是科技的體驗，而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中，桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化，進行風險標記。若偵測到異常，會透過女媧的通報系統推播給家屬，並依照情況分級提醒，且所有對話內容都會被自動收錄於後台，以簡潔明瞭的儀表板呈現，讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的，不是取代家人，而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發，邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場，不僅引發長輩熱烈回應，也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言，這不只是一次成功的展出，更是「情感連結」價值的具體驗證，同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發，是因為這是最難的場域，能最大化檢驗技術的可控性與穩定度，凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外，要讓機器人能像人一樣反應，關鍵不只是速度，更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度，必須同時整合語音辨識（ASR）、語意理解、知識調用與語音合成（TTS）四層技術。「這不只是速度問題，更是理解與反應的平衡，這種全鏈路整合能力，就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露，目前雙方正持續開發的全鏈路版本，預計於明年第一季推出，屆時回應時間將縮短至三秒內，讓人機互動更自然流暢。於此同時，團隊正推進「機器人大腦即服務（RIaaS）」模式，將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

以零售為例，Vyin AI 自研的 D-RAG（DistilGraph RAG）技術，可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料，轉化為可即時調用的知識圖譜，讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題，提供準確建議，甚至根據互動內容動態導購、推薦商品，並在適當時機「轉真人」接手，協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構，也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景，讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教，根據使用者需求與語境，自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題，『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出，全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求，Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢，正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS，把這套可控 AI 大腦服務化，讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人，不只是替代人力，而是打造溫度的互動，讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

立即了解更多 Vyin AI 解決方案

企業人才 Level up！人才邦建人資版的線上課程平台，改善企業內訓斷層