Facebook、Instagram高管都被她圈粉!25歲香港女工程師靠拆解App隱藏功能走紅矽谷
Facebook、Instagram高管都被她圈粉!25歲香港女工程師靠拆解App隱藏功能走紅矽谷
2019.10.24 | Facebook

在Instagram考慮取消讚數顯示時,她第一個公諸於世;Facebook計劃推出收回訊息功能,也是她率先向大眾揭密;科技巨頭深埋App內部、不為人知的祕密與計畫,都在她的指尖一一曝光。

她是Jane Manchun Wong(黃文津),一位來自香港的25歲女孩,同時也是全球最知名的逆向工程專家之一,就連Facebook、Instagram高管都是她的追隨者。當App迎來更新時,她便會埋首新程式碼之中,企圖在新功能正式發布前先行揭露。

興趣使然拆解App,做到媒體捧錢想買她獨家

Jane Manchun Wong在網路上十分低調,不為名、不為利,挖掘App內的新功能純屬個人嗜好,然而公布的內容有時甚至足以撼動科技巨頭的股價,因此引來媒體想花錢獲得她的獨家消息,但通通被她回絕了。

過去接受媒體訪問時,她曾表示這些訊息應該是免費的,而且任何人都可閱覽,比起作為特定媒體的獨家資訊,她更願意在推特上發表,「 我這麼做不是為了錢。 」Jane Manchun Wong說。

ig hide likes Jane Manchun Wong
包括Instagram隱藏讚數在內,許多驚天動地的科技消息,皆出自香港女孩Jane Manchun Wong之手。

「知」的欲望是她對App追根究底的原動力,Jane Manchun Wong不能忍受對手機內的應用程式一無所知,她形容,不知道App能執行什麼功能,無異於家中有一個密閉的盒子,你卻沒看過,也不知道裡面裝了什麼。

在所有App之中,Facebook與Instagram是Jane Manchun Wong最熱衷的逆向工程對象。「每幾次更新就有很多新功能。」她感嘆,「頻繁到讓我感覺非常神奇。」

編按:逆向工程即對一專案標產品進行逆向分析及研究,從而演繹並得出該產品的處理流程、組織結構、功能效能規格等設計要素。

解秘App內部運作,消除資訊不對等

儘管致力逆向工程是興趣使然,她所貢獻的一切同時也在消除科技公司與民眾間的資訊不對等。《南華早報》指出,她曾揭露當授權Facebook獲得地理位置與電話資料時,科技巨頭能一併知道周遭基地台、Wifi網路資訊,這可能令用戶的位置進一步被定位。

她表示,「這些App都在我的手機上,但最終我想確實地知道,這些技術在我的裝置上做些什麼,如何藉此收集資料,而不是更新日誌上模稜兩可的『錯誤修復與改善。』」

也由於Jane Manchun Wong公布的資訊是如此撼動業界,在逆向工程的路途上也遭遇不少喪氣事。當她2018年春季揭露Facebook Dating功能時,交友平台Tinder、Match.com母公司Match股價暴跌20%,《BBC》指出,因此有人指控她操弄股價、進行內線交易。

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Jane Manchun Wong的破解行動,已引發Facebook大咖關注。

也有人竊取她挖掘出的內容,以獲得獨家消息為噱頭吸引人們追隨,或者質疑她這麼做「居心何在」,背後是否有人在操控等。但這些顛簸並未阻礙她埋首於逆向工程,「我認為比起這些人,有其他更值得我在意的事。」

從小點燃對電腦興趣,駭入打字測試程式奪全校第一

Jane Manchun Wong最早的駭客事蹟,發生在一場全校打字比賽中,當其他學生忙著輸入字詞時,她卻入侵軟體更改內部的JavaScript程式碼,進而奪下比賽冠軍。

她對電腦領域的興趣與才能在童年就已萌芽。7歲時,父母雖允許她用電腦上網,但因擔憂女兒誤入不良網站,便在IE瀏覽器安裝家長監控軟體。

沒想到,這時她就懂得另外安裝Firefox瀏覽器繞過監控,展開一場與家人的周旋。即使父親在Windows作業系統設定密碼,依舊阻擋不了她步向電腦世界。她自行到圖書館借了一本附光碟的Linux教學書回來,安裝一個開源作業系統。

甚至當父親設定BIOS(Basic Input/Output System)密碼時,她也懂得重置BIOS破解它,最終父母雙手一攤,不再阻止她接觸電腦。藉由書籍與網路上的教學指南,Jane Manchun Wong最終培養出一身破解程式與逆向工程的本領。

現在Jane Manchun Wong每個週末花費多達18個小時與程式碼為伍,如同一位偵探,從龐雜的更新檔案中抽絲剝繭,找出科技巨頭隱瞞的「真相」。不過,在逆向工程之餘,有時她也會作為一名白帽駭客替企業找尋安全漏洞,賺取外快。

Facebook高管也是粉絲,Instagram員工:看她推文更清楚公司動向

但就如同與父母的鬥志鬥勇,她逆向工程專家的身份,也和科技巨頭們迎來一場角力。

尚未確定的測試被提前公布、發表會備好的驚喜蕩然無存……就一般而言,逆向工程絕不是企業所樂見的行為。雖然鮮少有人指責她的作為,但許多公司都暗暗強化App防護,阻止像Jane Manchun Wong這樣的專家入侵。

像Instagram更因此延後了App更新時程。通常來說,新功能都會夾帶在平時的版本更新中,然後在發表會上正式啟用。然而去年6月發表IGTV時,Instagram卻在發表前半小時才上傳更新,並點名是為了逆向工程專家才做此因應。

雖然逆向工程有時令Facebook頭疼,社群龍頭並沒有因此不喜歡這位香港女孩。相反地,Instagram負責人Adam Mosseri與Facebooko高管Andrew Bosworth(Boz)在本月成為了她Twitter的追隨者。

Jane Manchun Wong boztank
Instagram負責人Adam Mosseri與Facebooko高管Andrew Bosworth在本月雙雙成為她Twitter的追隨者。
圖/ Twitter

兩人表示,他們很早就在關注她,網路上每個人都在轉推她的發現,現在他們決定親自追隨真正的來源。

當她在Twitter上發表這個消息時,Instagram資料科學家Colin Higgins也在Twitter上表示,「 說實話,關注Jane的Twitter比內部溝通更能瞭解公司各項計畫的進展 。」

即使被Facebook大咖關注讓Jane Manchun Wong受寵若驚,她並不打算因此改變目前的作法。此外,她認為新功能被提早揭露,也給予企業一個測風向的機會,不全然是壞處。

接受《CNBC》採訪時,她透露進入像Facebook這樣的企業工作令她感到嚮往,並希望自己的發現能展現她身為一位工程師的價值,雖然目前會持續挖掘App的新功能,但也想體驗和這群頂尖工程師實際共事的感受。

責任編輯:陳映璇

資料來源:BBC南華早報CNBCThe Next Web

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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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