一場給《霹靂布袋戲》34歲新總座的隨堂考,面對父執輩提問黃亮勛如何接招?
一場給《霹靂布袋戲》34歲新總座的隨堂考,面對父執輩提問黃亮勛如何接招?

「我那個年代迷布袋戲,看到中午才去上學,迷到被老師罵,現在布袋戲台前面一個人都沒有,要如何讓年輕世代喜歡布袋戲?」《今周刊》發行人謝金河在安永企業家論壇公開向霹靂布袋戲拋出質疑,彷彿突襲一記飛鏢。

面對謝金河的,是9月才剛接任霹靂國際多媒體總經理的黃亮勛。他是霹靂布袋戲第五代接班人,今年34歲,成為一家上櫃企業總經理才剛滿月。

黃亮勛,剛滿月的霹靂布袋戲總經理

「表演台前面一個人都沒有,主要原因是,他們(表演者)不是霹靂布袋戲。」黃亮勛一字一句徐徐地答,幽默跟自信讓現場聽眾響起掌聲,會後,還有聽眾走上前來致意:你剛回答得很好!

而謝金河台上無預警拋出的提問,其實也是一位61歲資深股市投資人對年輕經營者的隨堂考。黃亮勛是2019年度《安永企業家獎》候選人之一,但也是五位中最年輕的一位,看起來,他對前輩們的考驗已經習以為常。

安永企業家
金週刊發行人謝金河針對霹靂總經理黃亮勛特別提問,是五位中唯一被質疑的一位
圖/ 王郁倫攝影

黃亮勛不只是家族第五代,他也是今年將鉅資打造的《霹靂英雄戰紀之刀說異數》,推上Netflix平台,在190個國家上映的推手。《刀說異數》甫上架,就衝上熱搜榜榜首,而讓霹靂布袋戲出海,在中國紮根,也成為他9月升任總經理的底氣。

現在的霹靂布袋戲,已經很少走到現場以舞台劇跟觀眾互動,「我們很少做線下表演,去年做過一場,現場700人塞爆。」黃亮勛說。

國際影視大咖資本支出直逼台積電

「台灣影視產業發展相對落後,今年台積電宣佈資本支出150億美元,這是電子產業投資,但美國Netflix影視製作投資也是一年150億美元,昨天還宣佈追加20億美元,要面對迪士尼+的競爭。」黃亮勛分析所處產業現況,台灣熟悉的台積電已是全球20大市值企業,但距離Netflix還很遙遠。

延伸閱讀:Netflix首批華語自製劇登場,為何成為創作者心中的極樂園?

身處於家族世代經營的影視業,他有感而發:大家談影視產業,談拍戲,都認為是輕資產,賺錢很簡單,但其實這是是資本密集跟人才密集的產業。

霹靂黃亮勛
霹靂新任總經理黃亮勛是2019年安永企業家獎候選人之一,也是最年輕的一位
圖/ 王郁倫攝影

黃亮勛說,影視產業不只是靠一家製作公司,「內容」跟「流量產業」也是關鍵要素,現在騰訊、愛奇藝、優酷跟Netflix等平台,也做影視製作業,自己投資很多影片。

台灣「軟實力」太軟,黃亮勛感嘆

台灣戲劇產值雖無具體數據,但若計算電影票房,一年約是100億新台幣,其中國片占比約10%,可以推算約10億元左右,相對Netflix大舉投資150億美元,這如此大的落差,顯示台灣處於非常落後狀態,「台灣的軟實力真的很軟,需要資本,人才技術去支持。」黃亮勛說。

台灣軟在哪裡?「台灣影視市場欠缺企業型公司,多是個人或工作室,」他觀察,一個團隊5~6個人,包括導演、製片、組創,形成的長期問題是能力無法累積,台灣可以偶而有一個好作品閃一下火花,但無持續性累積能力,這包括顧客資產跟IP都無法累積在企業上。

偶而台灣影劇產業會出現一顆新星,如《返校》或《與惡的距離》,但都是專案型,專案結束就結束,IP只能累積在演員或導演監製上,下次可否累積在穩定的產品上?其實是未知數。

安永企業家
2019年安永企業家獎5位候選人包括霹靂國際多媒體總經理黃亮勛、普萊德科技董事長陳清港、時碩工業董事長黃亞興、佳世達科技董事長陳其宏、加拿大創業家兄弟共同創辦人郭書齊
圖/ 王郁倫攝影

轉做B2C,累積顧客資產

霹靂國際現在以布袋戲拍電視劇跟電影,在超商賣DVD,並開發原生商品,並對外授權IP突圍。

霹靂布袋戲拍了30年,過去都是B2B生意,黃亮勛透露,過去商品價格的定價權掌握在通路或平台方,由採購內容者如中華電信MOD或FriDay等業者主導,觀察這些買方,黃亮勛認為都處於「燒錢過度的競爭階段」,因此,霹靂要靠賣版權給這些人繼續生存其實不易。

因此,「霹靂唯一的出路是直接接觸消費者,作為在地者,跟國際大平台相比,我們更適合打地面戰,直接接觸消費者。」黃亮勛說。

相對Netflix帶國際龐大內容來台播放,黃亮勛認為,霹靂的本土優勢是可做很多粉絲運營,跟看戲的人長期互動,累積「顧客資產」。

「這群人喜歡我們的IP,認同品牌,會持續消費。」以致於霹靂可以持續在超商賣DVD,霹靂也設立直營實體店,舉辦線下活動,並在各地定期與意見領袖聚會,接受反饋與粉絲緊密互動。

2020年霹靂App將推出,可離線追劇

最後回到謝金河的考卷:如何開發年輕世代粉絲?黃亮勛回答:世代交替,媒材跟形式都開始轉換,競爭態勢也轉換,但最核心是產品內容,戲劇上,我們必須滿足大家觀影情感需求,不論看戲的過程,讀者要的是娛樂、感動還是學習啟發。

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霹靂舉行音樂會做線下互動

台灣50年前,「劇情是武俠類型為主,充滿英雄主義概念,這是因為1970~80年,台灣正在做十大建設,企業主瘋創業,每一個企業主都是個人英雄,因此霹靂創作很多英雄,受到大眾喜愛,但現在創業者不如過去多,武俠江湖情仇,跟年輕人有距離。」黃亮勛分析。

然而現在的年輕世代更在意「身為人的普世價值,關心基本的情感:親情、友情、愛情,」黃亮勛說,因此創作上,霹靂的內容必須更貼近現代人,包括是新片的發佈形式在內,2020年霹靂除網站跟實體店面,下一步也會開發自有App,讓觀眾可以離線追劇。

數位化成為新任總經理身份的關鍵任務,他對霹靂的答卷下了結語:「這是數位化轉型過程,2020年會有更多霹靂的新氣象被大家看到。」

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #Netflix
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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