AI幫忙比價!LINE購物第二年參戰雙11,拿什麼作為關鍵武器?

2019.10.28 by
高敬原
攝影 / 高敬原
LINE購物第二年參戰雙11,將送出20萬點LINE Points ,背後的導購威力,勢必將成為影響各大業者業績的關鍵勢力之一。

各大電商的雙11大戰陸續起跑,第二年參戰的LINE購物,今年結盟海內外1,800家電商夥伴,要透過LINE Points回饋吸客,背後的導購威力,勢必將成為影響各大業者業績的關鍵勢力之一。

兩歲不到的LINE購物,是一個原生於手機APP的導購平台,其中一個主要策略就是強調購物體驗的優化,因此,LINE在雙11期間特別強打AI智慧比價功能,做到個人化商品排序、推薦,持續朝電商2.0的品牌目標邁進。

消費者下單關鍵:點數回饋、比價

LINE購物「1111全球狂購節」,將從明(29)日起跑,共串聯LINE購物、LINE品牌名店、LINE旅遊、LINE酷券、LINE官方嚴選等五大平台,以及蝦皮、Yahoo奇摩、樂天、friDay購物、PChome等台灣綜合電商,陣容相當龐大。

LINE旗下的行動電商服務,扮演的是導購平台角色,兩歲不到,已經跟1,800家合作夥伴,創造超過220億元的交易量,更有1,200萬的不重複訪客,算是表現相當不錯。

作為一個導購平台,LINE分析,超過80%民眾習慣先比價再下單,這個比價的動作,也會提升交易成功的比例,且越臨近雙11買氣越旺,10月起用戶在LINE購物上的商品搜尋均值,與今年1至9月均值相比已暴增6成。

LINE購物「1111全球狂購節」,將從明(29)日起跑。
LINE購物

在這場雙11大戰中,LINE購物是眾多電商平台的關鍵夥伴,除了藉由導購創造出來的交易量,更別忘了LINE的秘密武器LINE Points,只要祭出5%、10% LINE Points點數回饋,就有可能成為影響消費者最終下單決策的關鍵。PChome行銷中心副總監鐘紫瑋受訪時,也不諱言的表示:「LINE購物對於吸引新客源有幫助。」

主打AI比價,LINE朝電商2.0邁進

精確、迅速的搜尋、比價功能,對於經打細算的消費者來說,是燃起購買意願的重要關鍵。在秋季記者會中,LINE拋出「行動電商2.0計畫」,主軸就是藉由大數據分析,強化個人化體驗。

根據LINE的說法,所謂的2.0計劃比較像是一個漸進式的過程,系統的優化都是持續發生的。這次雙11,LINE主打的是「AI智慧比價搜尋」,用戶在每次搜尋後,皆能提高未來搜尋時的精確度,減少不必要的搜尋結果,且會在高達3,000萬個購物品項中,顯示最適合的商品排序、個人化推薦。

在秋季記者會中,LINE拋出「行動電商2.0計畫」,主軸就是藉由大數據分析,強化個人化體驗。
LINE

LINE本身是以行動裝置為主的APP,為了顧及點腦網購需求,LINE購物在Chrome擴充功能比價插件「LINE購物賺點小幫手」,整合超過400多家購物網站,用戶在瀏覽網站或是於搜尋引擎查找店家或商品時,可即時於頁面確認可獲得的LINE Points點數回饋。

雙11期間,LINE購物將送出20萬點LINE Points,點數經濟威力不容小覷,各大電商平台若能掌握導流客群,勢必能成為總交易量竄升的關鍵。

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