揮別電商雙11大當機夢魘,momo今年做了哪些準備拚業績、流量都翻倍?

2019.11.01 by
程倚華
momo富邦媒
在雙11期間,系統流量大當機、物流配送大塞車是兩大痛點。在今年,momo購物網在系統與物流兩大基礎建設都提早布局,準備迎戰雙11。

台灣的年度最大購物日雙11轉眼就要到了,回顧去年,PChome、蝦皮購物和momo富邦媒等幾家大型綜合電商平台,都曾在這個黃金時段傳出系統災情,以去年來說,以momo購物網的情況最為嚴重。

不過,在去年momo在雙11單日依然達到12億營業額的成績,今年更喊出目標,要在雙11單日訂單、流量、業績都翻倍成長。

為了今年雙11大檔,momo在系統、物流上都已經做好準備。「 今年要從去年跌倒的地方爬起來, 」momo總經理谷元宏這樣說。

拚流量翻倍,momo系統升級避免當機重演

回顧去年雙11,momo購物網由於瞬間湧入過多人潮,從11月10日晚間9點起,網站流量已創下當時的歷史新高,在乘載量超出預估擴增備援的情況下發生當機。以去年的狀況來說,雙11的單日購買量至少是平常日的10倍以上。

回顧去年momo在雙11期間系統大當機,谷元宏說,今年一定要爬起來。
蔡仁譯/攝影

momo自從去年雙11大當機之後,就開始陸續將資訊網路核心系統、設備、備援電路大升級,就連資安建設都有再加強,就是為了今年的雙11做準備,在系統全面升級之後,目前平日大約只用到5到6%的系統使用量。

回顧去年雙11至今,momo每個月的營業額比起去年同期都有20%以上的成長,目前平日的系統使用量,其實已經是去年同期的1.2倍,因此升級後的momo系統,已可以負載去年平日的24倍流量。所以,就算今年雙11流量比去年翻倍成長,系統也能夠負荷。

總體來說,在系統的基礎建設方面,谷元宏表示已經做到最足夠的演練,「 真的不夠就代表業績真的做得太好了!

降低雙11物流塞車,momo提前備貨到中南部

另一方面,今年雙11要做到去年的雙倍業績,勢必也會帶來雙倍的物流量。對此,momo做了什麼準備?

谷元宏不諱言,短時間大量出貨確實是接下來會面對的挑戰,即便大家都有準備,但對眾多電商同時辦活動,「雖然做了萬全的準備,但出貨速度還是會有影響。」

為提升雙11的物流配送速度,momo從10月就已經做準備。「今年透過數據,去預測什麼東西可能會賣多少,把一些東西先運到中南部去,」林啟峰說,特別像是衛生紙、水、紙尿布這種大材積的品項,都已經先往全台的衛星倉送。「現在工人已經每天都在包貨,這樣訂單一下來就可以直接出貨,」他說。

如此一來,不僅momo購物網在雙11期間的出貨會比較順暢,也由於momo的貨品都已經運輸到最後一哩的到貨範圍,因此可以把跨縣市的物流資源讓出來供其他電商平台使用,「這樣對於全台灣電商的雙11出貨速度都會有幫助,」林啟峰這樣說。

責任編輯:陳映璇

延伸閱讀

每日精選科技圈重要消息