剛走出動盪政局,這位台灣女性如何讓亞美尼亞成功舉辦史上最大科技盛事?
剛走出動盪政局,這位台灣女性如何讓亞美尼亞成功舉辦史上最大科技盛事?
2019.11.01 | 合作

今年十月初,位於外高加索地區的東歐國家亞美尼亞,主辦了2019年的世界資訊科技大會(WCIT 2019),吸引來自超過70個國家、2,500名業界人士共襄盛舉。

作為一個僅有300萬人口的小國,WCIT 2019對亞美尼亞而言,可說是一場舉國歡騰的盛會——Reddit創辦人亞歷克西斯・瓦尼安(Alexis Ohanian)、Facebook獨董兼知名創投家蓋瑞・范納洽(Gary Vaynerchuk)、亞美尼亞裔影視紅人金卡戴珊(Kim Kardashian)齊聚首都葉里溫(Yerevan),彷彿重現該國曾是「蘇聯矽谷」的昔日榮景

如此歡樂的情境,在短短一年以前是難以想像的。亞美尼亞在2018年4月才剛經歷一場政變,萬人上街抗議,迫使欲修法解除任期限制的總理薩爾基相(Serzh Sargsyan)黯然下台,WCIT會議的準備可說是百廢待舉。

直到上個月初,WCIT 2019之所以能成功舉辦,背後最大的功臣之一,正是一位致力推動我國科技外交的台灣女性。

複製台灣成功經驗,邱月香助亞美尼亞舉辦WCIT

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為邀請更多人參加亞美尼亞的WCIT,邱月香走訪20多國,親自邀請廠商代表出席。而她自已也帶了70人的台灣代表團,使台灣成為亞美尼亞WCIT的最大支持國。
圖/ 中華民國資訊軟體協會

身兼中華民國資訊軟體協會(軟協)理事長,以及世界資訊科技與服務聯盟(WITSA)主席的邱月香,在亞美尼亞政變、新任總統與總理上任三天後,便飛往該國拜訪新領導人,前後造訪了七次,將2017年時她在台灣舉辦WCIT的經驗傳授給亞美尼亞,協助他們進行軟硬體的建置。

WITSA成立於1978年,目前擁有83個會員國,致力於推動全球資通訊產業(ICT)的應用與發展。過去由WITSA主辦的WCIT會議為每兩年舉辦一次,但在2016年邱月香當選新任主席後,便將會議改為每年舉辦,進一步促進全球ICT產業的交流合作。

邱月香表示,身為軟協理事長,她的使命是要幫助台灣做科技外交、連結世界;身為WITSA主席,她則需要服務其成員國,幫助各個國家消弭數位落差的困境

為了邀請更多人參加亞美尼亞的WCIT,她走訪20多國,親自邀請廠商代表出席。而她自已也帶了70人的台灣代表團,使台灣成為亞美尼亞此次會議的最大支持國。

值得注意的是,中國並非WITSA的會員,此次WCIT台灣參訪團仍舊受到我國的敏感地位影響,有一些政府官員簽證發不下來導致最後無法成行。但整體來說,會議期間並無遭到打壓的情形。

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「世界很大,我們真的可以有很多不同的選擇。」邱月香說。
圖/ 蔡仁譯/攝影

「我們好像從小就被『中國打壓』給嚇大,導致很多人還沒有嘗試就在擔心這件事,」邱月香說。她認為台灣企業能力優秀,大可在國際上與別人競爭,但不足的部分有三:自信不足、行銷力不足、團結力不足。

「很多公司的策略都是單打獨鬥。但如果我們能好好整合彼此優勢,做出更完整的解決方案向國外輸出。 世界很大,我們真的可以有很多不同的選擇。 」邱月香說。

台灣與亞美尼亞連線,用科技實力做外交

作為WITSA主席,邱月香可以更容易地接觸到各國的重量級政商人物,進而突破國際侷限,為台灣和過往不曾聯繫的國家牽線,幫忙「打通關」。

這次在亞美尼亞,邱月香邀請了外貿協會、工研院、資策會、交通大學及許多我國專精AI應用領域的單位一同參加,而 貿協的黃志芳董事長更與亞美尼亞最大企業星際集團(Galaxy Concern)進一步交流 ——該集團欲在當地建置第一座創新科技園區,此前曾參訪過新竹科學工業園區,因此對與我國有關單位合作表達高度興致。

亞美尼亞由高達40%的農業人口組成,也使台灣的智慧農業技術成為另一個重點交流項目。比如由交通大學副校長、前科技部次長林一平輔導的智慧農業新創公司農譯科技(AgriTalk Technology),透過集結AI、物聯網和生科技術的農業監控平台,以感測器搜集土壤、水分等數據,分析後進行精準的施肥與澆水。

經過邱月香的牽線,農譯科技直接捐贈了一台智慧農業監控系統給當地的農業大學,並在亞美尼亞前農業部次長的見證下簽訂合作協議。

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亞美尼亞學校強調IT與編程,提供學生各式數位能力的訓練。
圖/ 中華民國資訊軟體協會

當地最大的電信商創辦人,也將於本月帶團參訪台灣,尋求更多的合作機會。邱月香對此保持樂觀看法,她說,過去台灣根本不認識亞美尼亞,此行她卻發現該國在軟體領域相當先進,學校教育強調IT與程式設計。有著便宜人力的亞美尼亞,未來有望成為區域內的數位人才庫。

「東歐西亞交界地,是台灣產業很陌生的地方,」邱月香說,「 我們希望可以透過這個機會將台灣產業的形象打進亞美尼亞,創造未來合作的機會。

責任編輯:張庭銉

WCIT 2019 Yerevan
邱月香說,「 我們希望可以透過這個機會將台灣產業的形象打進亞美尼亞,創造未來合作的機會」。
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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

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台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

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橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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