為什麼年輕人不買股票?台新證券複製Richart經驗,要為股市小白降低進入門檻
為什麼年輕人不買股票?台新證券複製Richart經驗,要為股市小白降低進入門檻

國際熱錢四竄,不僅美股四大指數同創歷史新高,10月以來,就連台股也是多頭氣勢旺盛,指數一路飆升,創下29年來新高。

台股熱鬧滾滾,究竟都是誰在參與股票市場?根據投資人開戶統計數據,台灣30歲以下的投資人開戶數占比不到一成,多數投資人集中60歲以上,高齡化非常嚴重,年輕人不買股票,是台灣證券市場發展的隱憂。

年輕人不買股票的原因,除了資金不足,更多時候是不知如何開始。要怎麼吸引年輕人買股票?台新證券與日本最大FinTech新創Finatext合作,要逆轉證券市場高齡化的現況。

逐筆交易將上線,券商也要跟上數位潮流

2020年3月起,股票逐筆交易平台將上線。過去台股的交易制度,都是蒐集大量委託單後,每五秒搓合一次的集合競價,金管會依照國際潮流,明年起將改成逐筆交易、隨到隨撮的方式。

逐筆交易將帶來什麼影響?台新證券總經理林献群認為,人工下單將式微,券商必須更積極思考數位轉型策略。今年純網銀議題夯,事實上,證券業的數位發展領先銀行許多。

STOCK MARKET
逐筆交易將帶來什麼影響?台新證券總經理林献群認為,人工下單將式微,券商必須更積極思考數位轉型策略。
圖/ shutterstock

早在10年前,台灣許多券商都可以用數位化的方式線上下單,不必再打電話給證券人員。台新證券董事長郭嘉宏認為,這對多數消費與理財行為,都習慣在手機上完成年輕人來說尤其重要。因此,證券商要能夠在行動世代勝出,必須提供更個人化的服務。

台新證券
台新金控很清楚必須經營年輕客群,為了把投資變得有趣,台新證券宣布跟日本FinTech新創Finatext合作,為年輕人推出專屬的投資APP—Necoin。
圖/ 台新證券

無論是數位帳戶Richart,或是證券市場,台新金控很清楚必須經營年輕客群,為了把投資變得有趣,台新證券宣布跟日本FinTech新創Finatext合作,為年輕人推出專屬的投資APP—Necoin。

複製Richart成功經驗,台新要讓年輕人愛上投資

Finatext是一家2013年成立於東京的新創,預計明年在日本掛牌。說著一口流利中文的集團創辦人暨CEO林良太則表示,日本與台灣證券業都遇到一樣的困境,就是高齡化。

他觀察,年輕人不買股票,是因為獲得的資訊不足,不具備選擇投資標的的經驗與能力。Finatext想扭轉這個現象,幾年前,跟日本與樂天證券合作,設計了一款匿名性質的社群平台、遊戲讓年輕人用最簡單的方式理解股市。

Finatext
Finatext是日本很受歡迎的投資APP,曾與樂天證券合作。
圖/ Finatext

後來,包括東京三菱銀行也陸續找上門合作。Finatext也針對不同金融商品,推出包括基金、外匯預測、信託基金,甚至是加密貨幣為主題的遊戲。

在日本站穩腳步後,Finatext海外合作的第一站,選擇與台灣的台新證券合作,推出鎖定年輕客群的投資APP「Necoin」,希望能將日本的成功經驗移植。接下來股票交易能有什麼新玩法?

Necoin裡面除了可以看到大盤走勢、財經新聞等基本資訊,最大特色是帶有社群性質的股票討論區、集點抽獎品等遊戲,目前Android版本已經開放下載,iOS版本仍在測試中,未來會陸續增加更多新功能。

台新證券董事長郭嘉宏強調,專注社群會是核心重點,要把年輕人熟悉的社群互動、網紅、遊戲化的發展趨勢都融入APP設計,第一步希望先提升年輕人對投資討論的興趣,在Necoin中學好投資入門課,才有可能進一步開始行動參與投資。

Necoin
Necoin的第一步,希望先提升年輕人對投資討論的興趣,在Necoin中學好投資入門課,才有可能進一步開始行動參與投資。
圖/ Necoin

與Finatext的合作,是台新證券進攻年輕人投資市場的第一步,從30歲以下的投資人開戶數占比不到一成的數字來看,這塊市場有非常大的成長空間。這次的合作,也讓人想到台新金控在數位帳戶Richart的成功經驗,現有136萬戶的Richart客戶,就是第一波接觸的目標。

台新證券總經理林献群表示,接下來會慢慢推廣數位帳戶Richart的客戶加入Necoin,進一步在台新證券開戶,如果銀行帳戶、證券戶台新都能順利掌握年輕客群,那麼對於擴大市佔將有非常大的幫助,對於維繫年輕客群的品牌忠誠度也有幫助,這一步,更是備足與明年將開業純網銀競爭的火藥。

責任編輯:蕭閔云

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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