80%美國人不知道5G是什麼!一文解讀中美5G發展戰況
80%美國人不知道5G是什麼!一文解讀中美5G發展戰況

上週中國三大營運商商用5G開閘,5G套餐轟轟烈烈登場,套餐預約量超1,000萬人,華為、中興、小米、OPPO、vivo、一加全已推出5G手機,中國覆蓋城市達50個,今年年底中國基站數量將達到13萬。

5G到底是一種怎樣的體驗?

簡單概況就是又快又爽(聽說的)。

作為普通消費者,高速率、大容量、低時延的5G能網上沖浪的體驗有質的飛躍,網速比4G快6倍:10,000首歌下載時間節省3小時;每天刷社交網絡時間節省2分20秒;每次下載高清電影平均節省7分鐘;⋯⋯平均每月在電影、電視、音樂、遊戲、社交網絡上節省的時間多達24小時。

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圖/ 愛范兒

當然,上面這些體驗全都建立在5G基站覆蓋無盲區、5G設備齊全的基礎上。

很多中國5G體驗測評:前腳踏進商場,5G立馬變4G;後腳一出地鐵,4G又變成5G。

如果是果粉,那對不起,最快明年換新手機也許才能體驗到。

那美國人的5G體驗怎麼樣?其實,很多美國人也在問:5G到底是一種怎樣的體驗?

今天,帶大家來看看中美營運商5G大PK。

中國:網速即是正義,低價低速,高價高速

中國移動、中國聯通、中國電信三大營運商之間的5G套餐資費相差不大。而中國移動5G套餐分個人版和家庭版,其中個人版套餐從128元到598元(約台幣556元到2,598元)、家庭版則從169元到869元(約台幣734元到3,775元),各有5檔。

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圖/ 愛范兒
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圖/ 愛范兒
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圖/ 愛范兒
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圖/ 愛范兒

5G套餐共有三大特點:包含更多流量,加量不加價;上網速率更快,達到4G的十倍;填充多種會員權益。月租越貴的套餐,上網速率更快,網路限速的上限也越高。

美國:曾因「假5G」蒙羞,還在瘋狂追趕

2018年,美國幾大營運商就開始推行商用5G。本週Sprint與T-Mobile兩大營運商的合併終於塵埃落定也預示著美國想要整合已有資源,加快5G進程的決心。

今年年初T-Mobile進行的一項民意調查顯示,美國有近六成的人都不知道營運商已經推出了5G服務。大部分普通美國老百姓對5G還是「感覺很厲害的樣子,但與我無關」。

先從「百年老年」老大哥AT&T說起。

去年年底在12座城市上線「美國首個5G行動網絡」,每月70美元(約新台幣2,128元)15G流量。到今年10月,AT&T覆蓋5G移動服務的城市達到20個。

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圖/ 愛范兒

AT&T的5G曾被友商起訴為「假5G」,欺騙群眾感情,強徵「智商稅」。

一是需要透過類似行動熱點的設備來實現連接,一台Nighthawk 5G行動熱點要499美元(約新台幣1.5萬元);

二是其所謂的「5G Evolution服務」理論速度達400M每秒,並在一些用戶的手機上顯示出「5GE」的標識,然而實際的速度和4G並無區別。

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圖/ 愛范兒

AT&T計劃在2020年初將5G推廣到美國全國範圍。

接下來是美國第一家實現5G商用的營運商——Verizon。

去年10月Verizon在美國4個城市推出家庭寬頻服務5GHome,新用戶70美元/月(約新台幣2,128元),老用戶50美元/月(約新台幣1,520元)。從今年4月初開始,Verizon在全美15座城市推出5G移動服務,在原有不限量套餐上每月加收10美元(約新台幣304元)。

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圖/ 愛范兒

Verizon也關注許多其他領域的5G應用:

  • 去年11月,Verizon利用5G技術為國王隊和湖人隊的一場NBA球賽提供VR觀看體驗;

  • Verizon建立了5G First Responders實驗室,希望5G能夠為公共安全作出貢獻;

  • Verizon還定期舉辦5G機器人大賽,獲勝者又30萬美元(約新台幣912萬元)的獎金。

Verizon未來將推出針對中小企業的5G Office。

最後再說一說今年合併在一起的兩大電信巨頭Sprint和T-Mobile

Sprint今年5月在美國9個城市推行5G。LG、三星、一加、HTC的4款手機可流暢運行5G信號,一個月一條線路不限量80美元(約新台幣2,432元)。

比起前面三家,T-Mobile的5G覆蓋速度可以說是被吊打。

現在只有紐約、洛杉磯等6座美國大城市能夠在「某些」區域「體驗」5G,現在能適配5G網絡的手機只有三星S105G版,不含稅1099美元(約新台幣3.4萬元)。

不過T-Mobile CTO表示:如果推出5G套餐,將不會在4G套餐商加價。多年以來就想合併在一起的Sprint和T-Mobile,在漫長的等待中終於在美國時間本週二迎來美國聯邦通信委員會(FCC)的合併提議批准,FCC稱這次交易將「促進競爭」,並加快5G部署。從今以後美國移動行業將是三足鼎立。

據兩家公司預測,合併後將能在2024年之前5G信號覆蓋96%的偏僻地區。在中國范圍內推行5G套餐的速度也會快半年到一年時間。

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圖/ 愛范兒

5G馬拉松,美國費力的地方在哪?

1、基站建設進度緩慢

美國2020年規劃新建5G基站5萬個,而中國的數字是58萬個。美國的基站基礎設施推行相當緩慢與土地私有化有關,成本相當高,過程也複雜。

今年FCC主席AjitPai表示,美國在未來10年投入204億美元(約新台幣6,200億元)到偏遠地區數字信號發展基金會,大力推動5G基礎設施建設。

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圖/ 愛范兒

2、商用頻譜資源又貴又難覆蓋

5G的頻段基本分為Sub-6和毫米波,Sub-6頻率低,繞射能力強,覆蓋效果好。大多數國家在5G方面主攻Sub-6。

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圖/ 愛范兒

但在美國,頻譜分配是個大問題,由於軍方佔用了Sub-6,商用只能使用毫米波,FCC瘋狂拍賣高高頻波,雖然毫米波頻寬超大,頻譜乾淨,干擾較小,但覆蓋效果差而且價格昂貴。

3、設備製造商暫時缺席

寫到這裡,5G在美國好像全都是政府和營運商在奮力奔跑,設備製造商彷彿隱了身。本土5G行動設備商在美國是個空缺華為、中興、三星、愛立信等設備商在5G這個市場已經搶占很多份額。

蘋果在與高通結束了漫長的專利許可授權訴訟戰之後,2020年也將發布5G手機。5G晶片研製也稱為蘋果未來的5G藍圖上重要的一環。

5G是一場馬拉松,他考驗耐力、持久力、意志力。它不是一項單一的技術,而是一個眾多技術、資金、策略等集成的複合體,網路發展到今天的全新生態。全世界的選手都在奮力奔跑,不知道什麼時候會跑到終點,但在未來的某一天,我們每個人也許都會說:5G還不錯,6G快要出來了吧?

責任編輯:江可萱、蕭閔云

本文授權轉載自:鈦媒體

關鍵字: #5G
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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