半小時作業縮減到只要10分鐘!雙11直擊Yahoo奇摩與PChome智慧倉儲大布局

2019.11.11 by
王郁倫
陳君毅
蔣曜宇
半小時作業縮減到只要10分鐘!雙11直擊Yahoo奇摩與PChome智慧倉儲大布局
蔡仁譯攝影
雙11是全台網購高峰,電商今年導入AI自動倉儲系統,加快物流力,Yahoo奇摩與PChome24h購物今年各砸重金自建智慧倉,一起直擊有發揮作用嗎?

你雙11了嗎?

兩大台灣電商火拼,雙11當日究竟衝多高人氣?智慧倉庫有多忙碌?Yahoo奇摩與PChome 24h購物今(11)將雙雙揭秘自家AI自動化物流中心,到底智慧揀貨到底怎麼撿?消費者指尖一按,觸發多少工作全面直擊。

Yahoo奇摩首度公開桃園大溪「Yahoo奇摩電商全新自動化物流中心」,這也是這家電商號稱全新AI自動化倉儲,神秘面紗首度揭露,《數位時代》編輯團隊將帶讀者直擊這座號稱「業界最高儲量穿梭式自動倉儲」。

網路家庭旗下PChome24h購物11月起為雙11暖身,凌晨活動開跑不到一分鐘業績即破千萬元,行動支付業績也較去年同期火速成長50%,業者預估,11/11上午將是大量出貨高峰,海量訂單如何消化將靠三招:AI大數據運算,加速商品24小時到貨、自有車隊聯手物流合作提升物流倉儲效率、智能揀貨推薦,讓分箱出貨比例大幅降低50%,降低物流負載。

Yahoo自動化AI大倉揭開面紗,揀貨完成最快只要10分鐘

經過一年半的建置期,於10月1日剛啟用的Yahoo奇摩購物中心位在桃園大溪的自動化AI大倉,於雙十一當天向媒體揭開神秘面紗。這座倉儲旨在透過AI自動化預測及分析以及全台最大的「穿梭式自動倉儲」(Shuttle Rack),軟硬體協力,加速進貨、揀貨到出貨等所有流程。

Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀強調,此次軟硬體協作單位完全是「MIT」(台灣製造),自動化設備硬體由漢錸科技提供、AI軟體技術導入由工業技術研究院協助、而軟硬體整合與倉儲專業營運則交由新竹物流來處理,顯現台灣在智慧物流上有著輸出整套解決方案的實力。

至於運送時間及產能的成長方面,Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀指出,引進自動倉儲後, 原本單筆訂單透過人工揀貨須花上30分鐘的出貨時間,現在則縮減到了10分鐘,而這項倉儲總計能在運量高峰期多準備十倍的產能。 截至目前,Yahoo奇摩購物中心在雙十一當天的出貨量已成長三倍,至於能否在雙十一期間維持平日的運送效能?Yahoo團隊表示有信心達成。

而因應AI的引進,Yahoo奇摩購物中心也針對物流運送的SOP,做了大幅度的調整。Yahoo奇摩電子商務營運管理部物流服務資深經理柳伯龍解釋,穿梭式自動倉儲有數萬個儲存格,AI系統會事先依據某商品的熱賣程度,以及該商品與其他商品的關聯性,將它放置在合適的儲存格內。只要員工一刷訂單,穿梭式台車就會以最速路徑進行揀貨,送往包裝線。

穿梭式自動倉儲佔整個倉儲的1/4,有兩層樓,先從樓下輸入訂單,穿梭台車會將貨品儲存箱送往二樓的揀貨及包裝區,最後再送回樓下分流、出貨給貨運公司。
蔡仁譯攝影

柳伯龍說,以前進貨時員工都是自己找空的儲存格,把商品放上去後,自己把儲存格內放了哪樣產品記錄進電腦。有了AI來規劃各項產品的儲存位置,讓流程加快了許多。

而在揀貨階段,他們也透過CAPS(電子標籤揀貨系統)協助提升揀貨準確率。這項系統中的每個儲物箱都裝有顯示螢幕和確認按鈕,提升了三成的揀貨準確率。柳伯龍指出,過去只要有新人進來,準確率就會浮動。但這項系統可說是「防呆設備」,直覺易懂,因此可降低作業難度。

到了包裝區域,AI也會運算出每個訂單最合適的紙箱尺寸,進而減少資源浪費。 最後再經過掃描區域分配到四個出貨分流道上,等著貨運公司打理、運上貨車。

包裝區設有三層包裝線,貨品從中間運來,空的儲存箱從上方回流,包裝完後再從下方通道出貨。
蔡仁譯攝影

整體來說, 這座自動化倉儲內有80%的商品是「以物就人」。 但穿梭式自動倉儲受限於體積與重量,大材積的商品目前仍舊以傳統的儲貨方式,放在大型棧板上待揀貨人員取貨。但目前整個自動化倉儲包含人工揀貨部分,也都採用PDA(個人數位助理),全面無紙化。

貨品最後進到四個分流通道,運給不同的物流貨運公司。
蔡仁譯攝影
自動化倉儲採全面無紙化,人工揀貨也是以PDA進行作業。
蔡仁譯攝影

對於Yahoo奇摩購物中心來說,從傳統倉儲轉向自動化倉儲的物流策略可說是跨進了非常大的一步。但 穿梭式自動倉儲無法運載體積大、重量大的商品這一點,也就代表這些自動化設備難以應用在雙十一最主要的衛生紙、尿布等大型商品的運送上。 然而林佩儀也說,未來他們有與台灣團隊合作引進載重量更大的AGV(無人搬運車)的計畫,或許這將補足穿梭式自動倉儲力有未逮的部分。

首度向媒體開放物流營業所:PChome備戰年底6小時到貨

PChome首度向媒體開放位於內湖的營業所,目前在雙北地區同樣的營業所共有八間。

今年也是PChome旗下物流子公司網家速配首度加入雙11物流,加入了200個人力與共計200台的物流車(17噸貨車、小貨車與機車),自主車隊每天會跑五輪配送,預計可以吃下2成的雙11物流量。此外,PChome也緊急增加了200名約聘、工讀人員來應付雙11龐大的物流量。其他則靠合作的物流單位,包含郵局、黑貓以及宅配通等。

今(11)早上7點已經有4,000件雙11貨物從營業所出發,在前往消費者家中的路上。《數位時代》所直擊的是早上10點的第二趟配送,從桃園物流中心載貨的大貨車於內湖營運所卸貨,再由網家速配與外部合作的物流員工將貨物送上小貨車。

早上10點,大貨車從桃園的物流中心將貨物運到內湖營業所。
陳君毅攝
從圖中可以看到外部合作的物流人員(GOGOVAN)也協助理貨。
陳君毅攝
再將貨物從籠車上運至網家速配的小貨車上。
陳君毅攝
每一件貨物上車時都必須掃描條碼,讓消費者能夠知道目前的物流進度。
陳君毅攝

根據PChome目前所提供的雙11數據,自昨晚8點至早上8點,已經有超過10萬件訂單。數據方面,11月1日PChome雙11活動開跑的第一分鐘內就賣破千萬業績,但更細部的雙11戰報目前則尚未公布。

而網家代理運籌長鄭超倫則表示:雙11的貨物PChome將優先確保24小時到貨,在物流流程順利後,也預計於年底推出雙北6小時到貨。

責任編輯:蕭閔云

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