半小時作業縮減到只要10分鐘!雙11直擊Yahoo奇摩與PChome智慧倉儲大布局
半小時作業縮減到只要10分鐘!雙11直擊Yahoo奇摩與PChome智慧倉儲大布局

你雙11了嗎?

兩大台灣電商火拼,雙11當日究竟衝多高人氣?智慧倉庫有多忙碌?Yahoo奇摩與PChome 24h購物今(11)將雙雙揭秘自家AI自動化物流中心,到底智慧揀貨到底怎麼撿?消費者指尖一按,觸發多少工作全面直擊。

Yahoo奇摩首度公開桃園大溪「Yahoo奇摩電商全新自動化物流中心」,這也是這家電商號稱全新AI自動化倉儲,神秘面紗首度揭露,《數位時代》編輯團隊將帶讀者直擊這座號稱「業界最高儲量穿梭式自動倉儲」。

網路家庭旗下PChome24h購物11月起為雙11暖身,凌晨活動開跑不到一分鐘業績即破千萬元,行動支付業績也較去年同期火速成長50%,業者預估,11/11上午將是大量出貨高峰,海量訂單如何消化將靠三招:AI大數據運算,加速商品24小時到貨、自有車隊聯手物流合作提升物流倉儲效率、智能揀貨推薦,讓分箱出貨比例大幅降低50%,降低物流負載。

Yahoo自動化AI大倉揭開面紗,揀貨完成最快只要10分鐘

經過一年半的建置期,於10月1日剛啟用的Yahoo奇摩購物中心位在桃園大溪的自動化AI大倉,於雙十一當天向媒體揭開神秘面紗。這座倉儲旨在透過AI自動化預測及分析以及全台最大的「穿梭式自動倉儲」(Shuttle Rack),軟硬體協力,加速進貨、揀貨到出貨等所有流程。

Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀強調,此次軟硬體協作單位完全是「MIT」(台灣製造),自動化設備硬體由漢錸科技提供、AI軟體技術導入由工業技術研究院協助、而軟硬體整合與倉儲專業營運則交由新竹物流來處理,顯現台灣在智慧物流上有著輸出整套解決方案的實力。

至於運送時間及產能的成長方面,Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀指出,引進自動倉儲後, 原本單筆訂單透過人工揀貨須花上30分鐘的出貨時間,現在則縮減到了10分鐘,而這項倉儲總計能在運量高峰期多準備十倍的產能。 截至目前,Yahoo奇摩購物中心在雙十一當天的出貨量已成長三倍,至於能否在雙十一期間維持平日的運送效能?Yahoo團隊表示有信心達成。

而因應AI的引進,Yahoo奇摩購物中心也針對物流運送的SOP,做了大幅度的調整。Yahoo奇摩電子商務營運管理部物流服務資深經理柳伯龍解釋,穿梭式自動倉儲有數萬個儲存格,AI系統會事先依據某商品的熱賣程度,以及該商品與其他商品的關聯性,將它放置在合適的儲存格內。只要員工一刷訂單,穿梭式台車就會以最速路徑進行揀貨,送往包裝線。

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穿梭式自動倉儲佔整個倉儲的1/4,有兩層樓,先從樓下輸入訂單,穿梭台車會將貨品儲存箱送往二樓的揀貨及包裝區,最後再送回樓下分流、出貨給貨運公司。
圖/ 蔡仁譯攝影

柳伯龍說,以前進貨時員工都是自己找空的儲存格,把商品放上去後,自己把儲存格內放了哪樣產品記錄進電腦。有了AI來規劃各項產品的儲存位置,讓流程加快了許多。

而在揀貨階段,他們也透過CAPS(電子標籤揀貨系統)協助提升揀貨準確率。這項系統中的每個儲物箱都裝有顯示螢幕和確認按鈕,提升了三成的揀貨準確率。柳伯龍指出,過去只要有新人進來,準確率就會浮動。但這項系統可說是「防呆設備」,直覺易懂,因此可降低作業難度。

到了包裝區域,AI也會運算出每個訂單最合適的紙箱尺寸,進而減少資源浪費。 最後再經過掃描區域分配到四個出貨分流道上,等著貨運公司打理、運上貨車。

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包裝區設有三層包裝線,貨品從中間運來,空的儲存箱從上方回流,包裝完後再從下方通道出貨。
圖/ 蔡仁譯攝影

整體來說, 這座自動化倉儲內有80%的商品是「以物就人」。 但穿梭式自動倉儲受限於體積與重量,大材積的商品目前仍舊以傳統的儲貨方式,放在大型棧板上待揀貨人員取貨。但目前整個自動化倉儲包含人工揀貨部分,也都採用PDA(個人數位助理),全面無紙化。

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貨品最後進到四個分流通道,運給不同的物流貨運公司。
圖/ 蔡仁譯攝影
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自動化倉儲採全面無紙化,人工揀貨也是以PDA進行作業。
圖/ 蔡仁譯攝影

對於Yahoo奇摩購物中心來說,從傳統倉儲轉向自動化倉儲的物流策略可說是跨進了非常大的一步。但 穿梭式自動倉儲無法運載體積大、重量大的商品這一點,也就代表這些自動化設備難以應用在雙十一最主要的衛生紙、尿布等大型商品的運送上。 然而林佩儀也說,未來他們有與台灣團隊合作引進載重量更大的AGV(無人搬運車)的計畫,或許這將補足穿梭式自動倉儲力有未逮的部分。

首度向媒體開放物流營業所:PChome備戰年底6小時到貨

PChome首度向媒體開放位於內湖的營業所,目前在雙北地區同樣的營業所共有八間。

今年也是PChome旗下物流子公司網家速配首度加入雙11物流,加入了200個人力與共計200台的物流車(17噸貨車、小貨車與機車),自主車隊每天會跑五輪配送,預計可以吃下2成的雙11物流量。此外,PChome也緊急增加了200名約聘、工讀人員來應付雙11龐大的物流量。其他則靠合作的物流單位,包含郵局、黑貓以及宅配通等。

今(11)早上7點已經有4,000件雙11貨物從營業所出發,在前往消費者家中的路上。《數位時代》所直擊的是早上10點的第二趟配送,從桃園物流中心載貨的大貨車於內湖營運所卸貨,再由網家速配與外部合作的物流員工將貨物送上小貨車。

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早上10點,大貨車從桃園的物流中心將貨物運到內湖營業所。
圖/ 陳君毅攝
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從圖中可以看到外部合作的物流人員(GOGOVAN)也協助理貨。
圖/ 陳君毅攝
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再將貨物從籠車上運至網家速配的小貨車上。
圖/ 陳君毅攝
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每一件貨物上車時都必須掃描條碼,讓消費者能夠知道目前的物流進度。
圖/ 陳君毅攝

根據PChome目前所提供的雙11數據,自昨晚8點至早上8點,已經有超過10萬件訂單。數據方面,11月1日PChome雙11活動開跑的第一分鐘內就賣破千萬業績,但更細部的雙11戰報目前則尚未公布。

而網家代理運籌長鄭超倫則表示:雙11的貨物PChome將優先確保24小時到貨,在物流流程順利後,也預計於年底推出雙北6小時到貨。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #Yahoo #PChome #雙11
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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