美最強吹哨者史諾登寫自傳曝「心路歷程」,簡中版卻遭出版社無情閹割內容
美最強吹哨者史諾登寫自傳曝「心路歷程」,簡中版卻遭出版社無情閹割內容
2019.11.13 | 人物

多年前揭露美國國安局(NSA)監控全球的計畫後,遭通緝、流亡海外的愛德華.史諾登(Edward Snowden)於今年9月17日在全球20多國同步發表個人傳記《永久檔案》(Permanent Record);該書的簡體中文版在中國出版時卻遭「刪減」,史諾登於昨(12日)憤而指責中國出版商此行「違反合約」,並進一步指出將在網上公開未刪減版。

一本為「人民服務」的書,簡中版內容卻遭刪減

在《永久檔案》的前言中,史諾登開宗明義便強調:「我曾為政府服務,但現在,我為人民服務。」更表示「數據」已成為當今各國情報工作的重點,政府建構雲端,讓情報員能隨時隨地取得並搜尋數據,甚至永久保存這些資料;不論知情或不知情,「我們」已成為新世代商品,以為屬於自己的資料,都成為企業可以販售的「永久檔案」。

該書繁體中文版由時報出版負責發行,時報出版表示,《永久檔案》出版過程相當保密,無論書稿編輯、書籍資訊、媒體曝光皆受保密條款限制,甚至無法用電子郵件或雲端傳輸資料,各國出版社皆在機密狀態下完成譯本,該書內容之機密保貴不言自明。

永久檔案
史諾登不滿簡中版的《永久檔案》內容被刪改。
圖/ 史諾登Twitter截圖

然而,《永久檔案》的簡體中文版發行時刪除了第18章〈在沙發上沉思〉關於「獨裁、人權」的段落,內容諸如「在獨裁的國家,國家擁有權利授與給人民。而在自由國家,人民擁有權利授與給國家」、「獨裁統治與自由民主間的差異,才是我們這個時代最主要的意識形態衝突來源,而不是東方與西方間的分歧(這是人為捏造並且充滿偏見),或是基督教對決伊斯蘭的宗教衝突……」等文字皆被刪節號所替代。

對於自己的著作在中國遭「閹割」,昨(12日)史諾登在個人Twitter表示,「我的書《永久記錄》的簡體中文版已經被修改,」並指責中國政府將書內敏感內容刪除,等同隱瞞關於國家監視的內容與民主的基本真理,「 是對一個偉大社會尊嚴的侮辱 。」他也呼籲中國政府應允許出版社發行未經審查的原始版本,甚至宣布將在幾週內於網路上免費分享被刪除的「真正的版本」。

史諾登
史諾登在Twitter上指出遭刪減的內容。
圖/ 史諾登Twitter

勇於揭發國家濫權,自傳公開心路歷程

史諾登在《永久檔案》寫下揭發國家機密的初衷與心路歷程,並選在今年的「美國憲法日(9月17日)」在全球20多國同步發行。結果當天美國司法部也同步聲明將控告史諾登與出版社,指責史諾登涉嫌違反他簽署過的保密協議與義務。接著,史諾登於18日在Twitter回應,「 美國政府剛對我今天全球發行的自傳提告。這是一本美國政府不想讓你看的書!

史諾登
圖/ 史諾登Twitter

「他們不在乎我是否消失在監獄中,他們不在乎我是否消失在地表,他們只想要我消失。」史諾登於9月13日接受《衛報》採訪時,談及他在成為史上最大洩露高度機密文件的吹哨人(whistleblower)之後、流亡俄國的感受——不同於美國政府的「敵人」的既定印象,俄國人相當友善且溫暖,「你基本上可以得到所有你在美國可以得到的相同東西。」

不同於以往史諾登對於私生活的一概低調,書中他第一次自在地談論自己與伴侶琳賽・米爾斯(Lindsay Mills)的關係,「YouTube上有一些她表演的影片,他們一定覺得她是名脫衣舞孃、將女性貶低為性對象(sexualised objects)……」,他說,事實上她的女友對政治相當熱忱,甚至影響了自己的政治觀。

史諾登於2013年揭露「稜鏡計畫(PRISM)」,美國國安局於2007年起對全球範圍的通訊資料實施深度的監聽,包含電子郵件、語音交談、影像視訊……等跨足社群網路的個人資料和社交細節的數據,來源包括雅虎、Google與微軟等為人所知的科技巨擘。

由史諾登向媒體洩露、波及全球的監控計畫引起世人震驚,各國政府與非政府組織無不抨擊美國政府踐踏人們的隱私權,反觀美國政府的聲明中不但辯護這項消息有誤,更指責史諾登未經授權洩露合法計畫危及美國人民安全,同時以「間諜」等刑事罪名對史諾登發出通緝,讓這位挺身而出捍衛隱私自由的鬥士流亡海外。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #隱私與資安
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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