【2019 Meet Taipei】哪家才給力?加速器資金、技術、市場三面向一次說明白
【2019 Meet Taipei】哪家才給力?加速器資金、技術、市場三面向一次說明白

企業能帶給新創什麼?對新創圈而言,加速器能提供創業家一些方向跟資源,加速新創團隊從0走到1,越來越多企業成立加速器,期望協助優質新創走向成功,究竟新創該如何選加速器?來看微軟、奧迪福斯、Mozilla、中華電信等企業怎麼說。

微軟新創加速器營運總監張嘉容14日出席「2019 Meet Taipei創新創業嘉年華」,她分享剛加入微軟時,當年Windows 95套裝軟體上市,微軟股價曾達100美元以上,但後來就一路跌到10幾元,但昨天收盤是147美元,一切是因為新任CEO納德拉做了很多企業轉型,這方面的經驗也吸引很多企業來探詢秘訣。

微軟新創加速器營運總監張嘉容
微軟新創加速器營運總監張嘉容表示微軟專注技術支持
圖/ 賀大新攝影

而除微軟本身有豐富轉型經驗,張嘉容表示微軟加速器剛選完第一批新創團隊,2020年首季將進入第二批次遴選,面對新創如何選擇加速器合作,她表示,新創應該找一個共同方向的戰略夥伴,而各加速器各有強項,微軟加速器技術底子強,積極打造新創生態圈,不僅自己出錢出力,也引進企業跟政府中小企業處的資源一起合作。

微軟引國際資源,奧迪關心電動車應用

張嘉容表示,新創若加入微軟新創加速器,除使用Azure雲端資源,可以獲得2.5萬美元的免費雲端使用空間,透過微軟背書產品的穩定安全驗證,也更能在市場上生存,取得客戶信任。

微軟新創加速器在美國、歐洲、特拉維夫、上海都有據點,可加速走入國際市場,其次微軟聚焦AI跟IoT等技術面,加上業務前線長期跟客戶走在一起,十分瞭解市場需要,技術部門有40幾位技術架構師,可以協助新創團隊瞭解客戶真正需要的,跟自己構想的解決方案或商業模式是否OK。

奧迪福斯汽車數位事業專員萬芝安則從品牌精神說起,他分享1975年Audi 100四輪驅動車款推出,曾用一支廣告片在雪地展現爬坡實力,目前該影片仍是奧迪影片瀏覽數最高的一支廣告,奧迪也是第一個參加電動車方程式比賽的業者。

透過競賽或創新技術實驗,奧迪不斷把新科技放入車中,比方2012年發表虛擬數位儀表板,而現在奧迪所有車款都已普遍採用,而未來無人駕駛就將是趨勢,因此現在奧迪也開始找尋更多符合未來駕駛技術的新創廠商合作,期望展現在概念車款中,也因此Audi Innovation Award(AIA)已推動多屆。

他引用官方行銷標語「進化科技,定義未來」解釋,這句話其實奧迪說了30幾年,最初是在工廠期望提醒員工不要忘記創新,現在則成為整個品牌的精神,而奧迪也已經跨入純電動車市場,未來也期望跟更多新創在這個新領域合作。

中華電信數據分公司副主任王幸蓓
中華電信數據分公司副主任王幸蓓透露第三家中華網家一號基金標的醞釀中
圖/ 賀大新攝影

謀智揪新創前進東南亞,中華網家一號將投第三檔標的

美商謀智Mozilla新興市場資深產品經理鄭宇翔表示,這個公益組織的目標是期望促進更多應用軟體新創,過去很多人認識Mozilla是Firefox瀏覽器,但其實Mozilla是一個開源平台,過去這個企業就曾推動同聲計畫,期望打造一個共享型態的資料庫,眾人能分享聲音跟內容,協助資源不足的新創團隊也能運用此開源資料研發。

2017年Mozilla宣佈收購書籤工具Pocket開發商,這是第一次Mozilla收購新創團隊,2018年更推出新版閱讀軟體,近期更針對新興市場開發了一款輕量的Firefox Lite行動瀏覽器平台,由於Mozilla在亞洲多國家都有佈局,他也歡迎想前進東南亞的新創也可以一起合作探討策略。

中華電信數據分公司副主任王幸蓓表示,一般新創都專注評估加速器在資金、技術跟市場的特點,中華電信近期才與PChome合作成立4億元的中華網家一號,已經投資新創公司「USPACE」與「FundPark」,第三家投資標的也在醞釀中。

在技術資源上,中華電信有星創家、雲端總機、光世代、千里眼e看店、IoT新創優惠等方案,對新創而言可以節省不少時間。

關鍵字: #電信通訊 #微軟
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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