3秒算出未來一個月最佳房價，Expedia幫旅宿業帶進60億營收的工具大揭密|數位時代 BusinessNext

3秒算出未來一個月最佳房價，Expedia幫旅宿業帶進60億營收的工具大揭密

多元住宿型態的崛起，就連跨國大型連鎖的飯店品牌，也必須面臨新的產業競爭。除了提供房源上架，Expedia如何用科技，幫旅宿業者早一步掌握先機。

房價每秒2萬次變動，營收管理科技扮要角

在眾多功能中，特別值得一提的是營收管理工具「Rev+」。如同所有零售業，旅宿業者也必須掌握市場狀況，做庫存管理判斷，在OTA平台上架的旅館，面對的是全球市場，尤其對於傳統飯店、日租型態的業者來說，當要預估未來房源需求、調整房價時，不可能全靠經驗憑感覺，以Expedia來說，平台上的房價變動，每天平均可達23億次，幾乎是每秒都有2萬次的變動。

營收管理必須用更科技的方式應對，Expedia Group營收管理平台解決方案負責人Vivek Bhogaraju指出，全球有5%的旅館業者，都有採用營收管理科技。這些業者不外乎都是擁有財力與資源的大品牌，Vivek Bhogaraju認為，對小型規模或甚至是獨立經營的旅宿業者，幾乎沒有技術上的資源，能在營收管理上做精準預測。

因為看見許多業者在銷售、定價上的痛點，Expedia Group從多年前，就投入資源開發營收管理工具「Rev+」。這套系統藉由機器學習技術，依照各市場的條件，分析與競爭對手過去90天內的房價、住房率等數據，接著與整個Expedia旗下品牌的預訂數據整合，得出未來的市場供需。

Vivek Bhogaraju指出，系統可以在3秒內分析完不同房源的數據，業者可以直接從後台以日曆的方式，看到未來一個月每天的定價建議，會顯示房價是否高於或低於競爭對手，甚至預估某個區間的需求，協助業者判斷訂出優於競爭對手的價格。

這套工具對旅宿業者來說之所以重要，是因為能讓完全沒有技術能力的業者，用最簡單卻最有效率的方式，處理複雜的營收管理問題。 根據Expedia截至今年10月的數據，採用Rev + 的業者已達到10萬家；過去一年，Rev + 協助平台上的業者，增加總計超過2億美元（約新台幣60億元）的營收。

改善客戶滿意度，從上萬留言找出重點

除了價格，顧客入住的滿意度，對於旅宿業者未來經營至關重要。不過，要怎麼從成千上萬的評論中，理出一個頭緒？是許多旅宿業者非常苦惱的事。

Expedia分析內部數據，發現有72％的消費者，認為其他顧客的入住評價，參考加值高於酒店本身品牌。「Guest Review Insight」是一款可以分析大量留言的工具，協助業者整理成千上萬則留言，並給出幾個關鍵重要的參考指標，像是客人最喜歡的服務是什麼？希望在酒店內看到，卻沒有的服務與設備等等。

Guest Review Insight的好處在於，能夠明確篩選正面、負面的評價，並從中給出明確建議方向，後台選單中，業者還能與競爭對手相互比較，有目標性的改善服務。業者依據評論數據做出改善後，系統還能設定一段區間，比較正反面評論數量的走勢，業者能用更科學的方式，檢驗做出的改變，是否真的在客戶滿意度上帶來成效。

訪談中，Vivek Bhogaraju多次強調讓高門檻的技術普及，是Expedia非常注重的精神。他認為，許多大型連鎖飯店有資源、金錢負擔最新的技術設備，可是一般的旅宿業者無法負擔，「市場上一直存在不平衡，我認為，除了研發最新技術，也必須幫助我們的合作夥伴。」因此只要是在Expedia上架的業者，都能免費使用這些工具，優化營運成效。

責任編輯：陳映璇

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。