一場20萬玩家狂歡的WirForce 2019,為何台灣電競廠「三缺一」?
一場20萬玩家狂歡的WirForce 2019,為何台灣電競廠「三缺一」?

連續第6年舉辦的WirForce電競嘉年華可以說是台灣玩家的盛會,連續4天的活動中,玩家們帶著自己的設備(BYOC,bring your own computer)與同場1,200名玩家同樂。

同時,對各家電競、電腦廠商來說,能在第一線接觸所有玩家,展示最新、最熱門的產品,成為下半年電競廠牌主力戰場,不過各家策略仍有不同,外商聯想LENOVO首度成最大參展攤位品牌,而微星MSI則缺席,僅華碩、宏碁、技嘉當家。

主辦單位4Gamers創辦人暨執行長黃智仁表示:「本屆WirForece是有史以來規模最大,共有1,200名玩家報名,預計線下將吸引20萬名玩家前來、線上直播則有望接觸百萬名玩家。」相比去年15萬人潮,WirForce今年也做了不少變化吸客。

台北市長柯文哲
台北市長柯文哲拍攝影片宣傳WirForce,不過他說本身不懂為什麼一群玩家不睡覺在那邊吱吱叫。
圖/ YouTube

台北市長柯文哲也在活動開始前合作拍攝YouTube影片共同推廣,他也開玩笑說:「WirForce就是一群瘋子四天三夜不睡覺,在那邊吱吱叫。」而今(21日)柯文哲也現身花博現場,表示期待未來台灣電競的發展,「期待未來能夠更加國際化,我很認真把電競當產業在發展。」

線上線下開攻,玩家4天3夜狂歡花博

WirForce今年已是第6屆,從最初40位重度玩家自主規劃的LAN Party,隨著台灣數位娛樂、電競、電玩產業的蓬勃發展,成為超大型娛樂盛會。

WirForce
WirForce2019玩家幾天前就來排隊
圖/ 王郁倫攝影

WirForce可以說是玩家線下的同樂會,玩家可以購票獲得現場的「座位」,並攜帶自己的設備(電腦)架設,在4天3夜的活動過程中與所有玩家同樂。

WirForce
現場一格一格的座位,每格為2,500元台幣,玩家可以攜帶自己的設備與現場所有玩家同樂。
圖/ 陳君毅攝

據了解,票價為2,500元台幣,已經有1,200位玩家報名。現場也出現了許多玩家帶著自己的設備徹夜排隊,希望能以最快速度進入會場,享受這場娛樂盛事。最早的玩家,在週五晚間(15日)就開始排隊。除了購買現場座位的玩家,現場也開放一般民眾入場,預計將有20萬名玩家湧入圓山花博。

Wireforce
中華電信發表虛擬偶像代言人Lumina
圖/ 中華電信

線上部分,也同步在Hami Video、MOD、YouTube Gaming、Piko Live、Vidoa、Twitch等頻道同步直播,加上眾多實況主、名人的社群力,預計將有高達百萬人次透過直播的方式共同參與盛會。

中華電發表虛擬偶像、看華碩ROG怎樣裝潮?

WirForce 2019入口最黃金地地段全由臺灣電競品牌搶佔,中華電信趁開幕發表HiNet光世代品牌代言人Lumina,這個角色用3D建模及光學動態捕捉技術,讓動作更流暢,不僅能虛擬歌舞,也能跟玩家做動作。

華碩ROG玩家共和國今年則主打「潮」風,大幅擴張攤位,但因場內空間已滿,今年也首度在會場外再加快閃店做展示與銷售,藉此擴大規模,場內則以形象概念為主,主打潮流感。

華碩要怎麼有潮感?華碩主管現場指出,除把攤位改造成「ROG未來實驗室」樣貌,要形塑2040年以後的世界,也加入Cyber Punk文化,希望讓品牌前衛、反叛,現場再展出搭載300Hz更新率螢幕的西風之神ROG Zephyrus S電競筆電、即將上市的1TB容量「紳士黑」ROG Phone II電競手機,更與潮牌New Era合作限量帽子T恤,希望跟Z世代有共鳴,即便不是重度玩家,也能有共鳴。

WirForce
華碩在WirForce2019擺放戶外快閃店
圖/ 王郁倫攝影
WirForce asus
華碩WirForce用潮味打造ROG攤位形象
圖/ 王郁倫攝影

「WirForce聚焦電競玩家,聚眾效果夠。」華碩表示,把ROG攤位打造的很潮跟玩家溝通,根據過去經驗,臺灣銷售業績在WirForce活動前後往往能拉抬20~30%銷售成績。

技嘉AORUS品牌佔據醒目位置,技嘉表示過往展示產品不多,今年則是把所有電競系列全數搬來展區,10月才剛發表的《決戰時刻Call of duty》、《英雄聯盟》、《絕地求生》也在現場舉辦賽事,加上限時特賣會銷售滑鼠、耳機,要用一波波活動緊拴玩家駐足。

WirForce
技嘉AORUS今年參展新品大增,也舉辦多種新遊戲賽事給獎,增加互動
圖/ 王郁倫攝影

參展廠商紛紛使吃奶力氣在攤位強化品牌特色,搶下玩家心中一塊地,不過,也非所有電競廠牌都到了。微星去年仍有在WirForce BYOC廠區舉辦體驗攤位,但今年則缺席,讓臺灣電競品牌三缺一(華碩、宏碁、技嘉)。

對此微星證實,今年參展策略重新規劃後,資源重新配置,會把火力放在電玩展,所以並未參加此次展出。

聯想佔最大攤位,電商、餐飲業者都來了

「過去大家容易把WirForce直接跟電競想在一起,但是我們更注重數位娛樂的整體發展,因此本次不只科技大廠,連生活消費類型的廠商也進駐現場。」黃智仁說。

WirForce
宏碁Predator把高規格的Thronos電競座艙搬到會場,結合賽車遊戲讓玩家體驗。
圖/ 陳君毅攝
WirForce
華碩旗下電競品牌ROG則以「未來實驗室」為主題設計攤位。
圖/ 陳君毅攝

本次的WirForece除了華碩ROG、宏碁Predator、技嘉Aorus、OMEN、雷蛇等電競品牌帶著新品參與之外,PChome、台新銀行、中華電信、經濟部、資策會、肯德基等品牌也都在現場出現。

WirForce
中華電信HiNet光世代虛擬偶像璐咪娜也首度亮相與觀眾互動。
圖/ 陳君毅攝
WirForce
PChome也出現在會場,與Intel聯合推出電競基地讓消費者現場體驗,也有1元起標等活動。
圖/ 陳君毅攝
WirForce
玩家們最喜歡的速食品牌,也進駐WirForce會場。
圖/ 陳君毅攝

共計有30家國內外品牌進駐,橫跨硬體、軟體、飲食、金融與電商等,廠商家數創歷年新高。

其中達墨科技、硬碟大廠Seagate、電商PcHome、WDBlack、肯德基、台新銀行都是首度參展,爭取玩家關注。

聯想曾中斷兩年,今年重新加入參展,除產品展示,更把以「LEGION」電競品牌舉辦的菁英亞洲賽台北場搬到WirForce,64個初選過關團隊會在這個場域比出臺灣代表隊,再前往泰國決賽。也因此,聯想一舉成為WirForce2019年最大參展電競電腦品牌。

「這是第一次跟4 Gamer合作,」聯想主管指出,過去LEGION菁英亞洲賽以《英雄聯盟》為主,跟GARENA合作,今年則以《絕地求生》作為競賽主題。經過經營,LEGION自估在臺灣電競市佔率已經提升至第三至四名,雖仍落後台廠華碩ROG、宏碁Predator、MSI,但卻是最野心勃勃的一家外商。
「我們會跟玩家玩一些小遊戲,比方考考LEGION怎麼念?」聯想主管說,經過這些幼稚遊戲互動,往往創造不錯的反映,而聯想Y7000SE電競筆電在雙11檔期也開出紅盤。

另外經濟部Digi+數位經濟產業推動辦公室特別打造展示專區,帶來三款台灣獨立遊戲團隊(岳漢科技、信仰遊戲、Rocket Juice Games)自行研發的遊戲作品,希望能加深民眾對於台灣好遊戲的印象。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #華碩 #電競
往下滑看下一篇文章
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓