日本掀吉伊卡哇之亂!麥當勞漢堡、薯條⋯掉滿地沒人領:為何嚴重到商品販售擬喊卡?
日本掀吉伊卡哇之亂!麥當勞漢堡、薯條⋯掉滿地沒人領:為何嚴重到商品販售擬喊卡?
2025.05.21 | 新零售

日本麥當勞近期與超人氣動漫《吉伊卡哇》(ちいかわ) 合作推出的快樂兒童餐玩具,意外點燃一場被日本社會稱為「吉伊卡哇之亂」的失序現象,不僅多家門市的玩具提早售罄,更造成店面棄置大量未領取餐點,拍賣網站也出現高價轉售資訊。

對此日本麥當勞表示,由於反應太過熱烈, 原訂30日開始的第3波商品販售,「有可能不實施販售。」

聯名活動為何失控?

日本麥當勞於2025年5月16日起推出與《吉伊卡哇》聯名的快樂兒童餐,共計推出8款限定角色玩具,分兩階段發售。

第一波推出的4款玩具包括「吉伊卡哇飲料杯筆筒」、「小八貓麥當勞月曆」、「海獺勇者兜風測量器」及「兔兔鬆餅置物盒」。這些造型可愛又具收藏價值的玩具迅速引爆粉絲熱情,但同時也吸引了大量黃牛黨與代購業者加入搶購行列。

活動開跑後,麥當勞門市出現排隊人潮,許多分店第一天就銷售一空,但隨之而來的是令人震驚的混亂場面。由於部分顧客只為收集玩具而來,導致大量餐點被丟棄、無人認領,引發嚴重的食物浪費問題。

亂象四起:餐點丟棄與黃牛炒作

此次「吉伊卡哇之亂」最令人痛心的現象是大量食物被浪費。社交平台上流傳的照片顯示,麥當勞櫃檯堆滿無人領取的漢堡和薯條,有些餐點甚至直接掉落在地上;有不少日本網友在社群平台X發文抱怨這種現象,並附上照片佐證。

造成這種現象的主因是許多黃牛黨和代購業者為了湊齊全套玩具或轉售牟利,一次大量購買兒童餐,但只取走玩具便將完整餐點棄置。 根據目擊者描述,有些人一次購買多份餐點後,當場將食物丟棄,只帶走玩具部分,這種行為引發現場其他顧客的不滿。

網路上很快出現這些玩具被轉售的情況,在各大二手交易平台上,全套玩具被標價約2500日圓左右出售。這種只為玩具而浪費食物的行為,讓不少網友感嘆:「孩子們一點也不開心!」

「吉伊卡哇之亂」在日本社會掀起巨大反響,成為社交媒體熱議話題。許多民眾對於這種食物浪費的行為表達強烈不滿,批評聲浪在網路上持續發酵。網友們紛紛留言:「食物應該被珍惜」、「這種浪費行為不可接受」、「為何要如此粗暴對待食物?」

官方有何應對措施?

面對這場「吉伊卡哇之亂」,日本麥當勞罕見地發布公告,呼籲消費者理性購買,並嚴正表示: 「請勿為轉售目的而大量購買兒童餐。」 同時,官方即時收緊購買政策,限制每人每次最多購買4份兒童餐,並要求顧客如欲再次購買,必須重新排隊,以減少不當搶購行為。

由於反響遠超預期,多數店舖的第一波玩具很快售罄,日本麥當勞在5月18日便宣布第一波銷售提前結束,並為那些無法購買到的消費者表達歉意。公司聲明指出: 「2025年5月16日起期間限定銷售開始的快樂兒童餐『吉伊卡哇』,受到顧客熱烈歡迎,銷售量遠超預期」

現在,第2波商品預計於23日販售,將推出4款新的玩具,預料又會引發搶購。

也由於反應太過熱烈,原訂30日開始的第3波商品販售(第1波與第2波的8款玩具隨機提供),「有可能不實施販售」。

還記得台灣藏壽司之亂?

值得注意的是,「吉伊卡哇之亂」並非孤立事件。過去麥當勞與其他知名IP如Hello Kitty及星之卡比的聯名活動也曾出現類似混亂,但這次因涉及大量食物被棄置而情況更為嚴重。

在台灣,去年8月藏壽司與《吉伊卡哇》聯名推出18款扭蛋,也曾引發「吉伊卡哇藏壽司之亂」,出現代吃、外帶、索要空盤子等亂象。當時甚至有網友在社群平台上提供「專業代吃服務」,依照5盤的倍數統整出精確的計費方式。

延伸閱讀:吉伊卡哇助攻,藏壽司創登台十年最高營收!「扭蛋行銷術」憑什麼長紅20年?
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
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隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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