走進位於敦化南路的國泰證券總公司，放眼即去的不是冷冰冰的工作隔間，而是寬敞明亮的互動空間，工作氣氛融洽，每一位員工都樂於分享己見，積極投身數位轉型專案，創造出一個又一個叫好又叫座的創新證券服務，例如，人氣高居不下、下載人次已超過50萬的「股票快選App」便是跨部門同仁一起腦力激盪出來的服務。
國泰證券是如何打造高創新力的工作氛圍？
開放工作場域、敏捷創新文化、高效營運流程，創新商業模式，缺一不可。事實上，這也是國泰證券可以後發先至的取得領先地位的關鍵，榮獲素有金融界奧斯卡美譽的金彝獎團體獎項的原因：以「創新商業模式-全數位」方式引流與經營客戶，奪得「傑出金融創新」殊榮。
由內而外 激發創新的全新工作場域
「開放的工作場域是培育敏捷創新文化，打造高效營運流程與創新商業模式的關鍵。」國泰證券總經理周冠成面帶微笑地指出，每家企業都在談創新、喊創新，國泰證券也不例外，之所以會領先同業打造嶄新的數位辦公環境，是因為，國泰證券相信：滿足員工需求是加速國泰證券數位轉型的關鍵。「我們的做法是讓創新存在於同仁們一天至少要工作8個小時的場域裡！並且是為員工量身訂做的需求。除了辦公環境，洗手間、茶水間、樓梯間，都是我們關注的細節。」
在今年10月底正式啟用的國泰證券數位辦公環境裡，擁有許多迷人的元素：挑高設計空間、大片落地窗、舒適木質地板與素雅療癒小物，同時，引入流程自動化（Robotic Process Automation；RPA）等創新科技，營造出舒適且高效的公辦環境。卓越的軟硬體設施，讓國泰證券的數位團隊同仁們滿心歡喜的投入工作。還有不少同仁表示：「才搬到這裡一個多月，卻感覺在這裡工作很久了，舒適的工作環境，讓我們可以很輕鬆自在的專注工作，同時，一起腦力激盪各種創新服務。」
對國泰證券來說，員工是家人、也是客戶，更是左右國泰證券數位創新能量的關鍵。
數位辦公環境不僅能激發員工對工作的熱情，還能夠鼓勵創新，拉升國泰證券在數位創新服務的能量。周冠成指出：「我們把員工當成客戶，積極滿足員工對工作場域的各種需求，促發員工推己及人的站在客戶立場，以解決客戶痛點為出發點，以敏捷開發流程為手段，由內而外的推動創新轉型，構思、打造適合普羅大眾使用的數位證券服務。」
多元人才 成就國泰證券的數位創新力
為引領未來潮流，國泰證券歡迎對創新證券服務感興趣的夥伴加入，確保團隊成員可以因應不同世代、不同族群的客戶需求，推出與時俱進的證券服務。
國泰證券數位金融處黃凱琳副總表示：「數位浪潮不僅對金融業造成衝擊，也讓數位證券的人才面臨世代交替的問題！」為提供符合普羅大眾需求的商品，國泰證券積極招聘、培育跨領域人才，以及擁有區域或全球佈局經驗的數位人才，構思未來證券服務的可能樣貌。值得特別注意的是，儘管國泰證券的數位團隊成員來自四面八方，但是，對證券服務的掌握度卻很高，從最基本的證券營業員證照，到市場最夯的敏捷開發等證照，都能輕鬆駕馭。
「令人欣慰的是，數位團隊成員的學習風氣很盛，同時，樂於分享，因此，常常可以看到考取證照的同事不藏私的向其他同事分享考證密技，到了考試關頭，同事們除互相打氣、提醒，還會一起K書，凝聚一股很強的團隊向心力。」黃凱琳表示，這一股向心力，不僅催生出共生共榮的群體意識，更是讓國泰證券可以走得更快、更穩、更遠的關鍵。
展望未來，國泰證券將持續不斷的優化工作場域、培育創新服務能量，激發每一位員工、團隊與部門的數位轉型決心，由內而外的擴大創新變革的漣漪，以市場變革者之姿，實踐「普惠金融」，轉型為客戶導向的數位證券服務商。
