7年前入坑AWS,KKBOX加大投入公有雲,就是看準這點機會
7年前入坑AWS,KKBOX加大投入公有雲,就是看準這點機會
2019.12.03 | Amazon

KKBOX在近幾年不僅專注在音樂串流產品上,更推出影音串流平台KKTV、售票平台KKTIX等等不同的產品。除了這些面向終端消費者的產品之外,其實KKBOX也看到更多B2B的商業機會。

在持續開發B2B市場的過程中,使用AWS旗下的公有雲架服務,將是背後的秘密武器。像是AWS Media Services就是KKBOX使用的重要工具之一。

KKBOX搶攻B2B市場,公有雲架構更有優勢

創立於2005年的KKBOX,一開始其實是使用内部私有雲(on-premise)架構,直到2012年才開始使用AWS公有雲服務,演進成為混合雲架構。在此之後推出的其他服務則皆為純公有雲架構。

經過多次的成本計算,KKBOX發現,如果把服務全部上雲,成本會高出非常多,不過,KKBOX依然會考慮把越來越多比重放在公有雲上。KKBOX Group技術暨架構總監陳宏益說,「 這不完全是成本面或是技術面的考量,而是商務面的考量 。」

KKBOX系統架構總監陳宏益
陳宏益說,為了商務拓展上的考量,未來KKBOX會持續擴大混合雲中的公有雲比重。
圖/ 程倚華攝影

近年來,KKBOX不僅是經營音樂影音串流、票券銷售這些2C的業務,隨著集團規模化的發展,OEM、ODM的生意也開始變成KKBOX的重要業務。像是中華電信旗下的放心播以及以往的MOD音樂頻道,底層技術就是KKBOX所製作。

公有雲彈性高的特性,讓KKBOX在執行OEM、ODM的生意時能更快完成專案。陳宏益提到,以往在内部私有雲的架構中,若要成立一個新專案,約需要兩週時間來籌備硬體與基礎建設,但在AWS公有雲上執行僅需要少於一天的時間。

以KKOX音樂串流部分的架構來說,儘管目前内部私有雲的比重還是比較大,但陳宏益說,「如果公有雲可以帶來更多商機,我們就會考慮投更多進去。」

不僅在台灣,KKBOX還要用B2B模式搶全球生意

另外,不僅在台灣,KKOX還要用B2B的商業模式做更多國家的生意。陳宏益說,「 B2B這一塊接下來有很多計畫,尤其是在日本市場;而如果不上公有雲,Go Global也會比較困難。

由於台灣對外的網路,都是靠海底電纜串接,「這樣的風險在於,一旦國際海纜有問題,會直接反應在速度上,所以這一塊上公有雲沒有什麼好質疑,我們內部都認同這樣的方向,」他這樣說。

目前KKBOX的業務主要在台灣、香港以及日本,在未來,KKBOX還要用這樣的模式打進更多區域市場。「我們的想法是先攻進日本市場,有一兩個成功案例之後,接下來打歐美會比較簡單一些,」陳宏益這樣說。

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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