我不敢說未來的趨勢一定會怎麼樣，但可以確定的是，我們探索未來的方式，一定會跟過去很不一樣，」今年4月15日，37歲的三星未來聚合中心（Future Convergence Group）主任李在哲來台灣訪問，參加經濟部工業局與時代基金會舉辦的「全球營運高峰論壇」，以三星在數位媒體研發的最新布局，發表演說。
曾在2000年獲得美國IDEA獎的李在哲，擁有美國麻省理工學院（MIT）雙料碩士學位（包括媒體科技與建築系的視覺研究科技碩士）及韓國弘益大學藝術碩士學位，是三星新一代專業經理人的典範：國際視野開闊，外語能力一流，在全球頂尖的學術單位有廣泛人脈，具備廣博且雜異的知識背景，能與科學家、藝術工作者與創意人直接進行交流。而他所協助創辦的未來聚合中心，是三星數位媒體事業群（Digital Media Business）旗下的新單位，也是三星領導階層視為「最高秘密武器」的神秘部門，直接向執行長報告，籌畫三星未來的產品與營運策略。
「我們是公司的VIP單位，很少人知道我們到底在作什麼，不只是研發，我們的任務，是為三星探索未來的機會（Opportunities of Future），」英文名字和周杰倫一樣是Jay的李在哲，在一個多小時的專訪中，暢談他在三星的重要創新使命，以及未來聚合中心的工作哲學。
從他的身上，可以看到正在改變中的新一代三星人面貌——與他同樣是一群30歲世代的國際化工作者，將是未來20年中，三星最重要的創新來源。
**背景多元＋世界觀＝ 新三星人
**Q：未來聚合中心這個單位，到底在做些什麼事？
A：我們是一個相當特殊的單位，工作非常多樣，雖然只有40個人，但是成員的背景高度多元化。簡單來說，我們的任務是在為公司發現新的機會，關注新的科技、新的應用、新的產品與新的趨勢。
我們不會花太多時間在短期內要上市或商業化的產品上，我們也不需要揹起任何營業額——簡單來說，我們運用公司的資源，但是不需要負責貢獻短期的利潤，有了這種財務上的自由，我們可以自由探索各種新鮮的點子。我們的任務，是為三星挖掘未來5到10年間的新機會，和公司內部其他的單位合作，直接跟事業群的執行長報告，偶而也會報告給總公司的執行長。
我們並不是傳統意義上的研發單位，也不是行銷單位。在我們這個小團隊中，有不同科技背景的工程師，有行銷人員，有專注在作未來研究（Future Study）的人，有時尚與消費趨勢專家，也有財務與企劃人員，每個人都是該領域的專業人才，但又不拘一格。我們強調國際化的特質，加入我們這個單位的人，我們希望他/她要有在韓國以外工作或求學的經歷，要有超越傳統韓國公司職員的不同的視野。
Q：這個單位最獨特的地方在哪裡？你們又與傳統的三星人有什麼不同？
A：我想應該是跨領域的研究整合吧，我們希望加入這個單位的工作者，不管是知識背景或工作經驗，至少要橫跨兩種以上的領域。舉例來說，如果你有工程方面的學位，又唸了MBA，這是我們會優先考慮的人；如果你懂得市場行銷，也了解財務或歷史，那也很不錯。我們希望在此工作的人能夠用不同的方式思考，也能夠與說不同專業術語的人溝通；其實我自己的背景就是這樣，我唸過藝術、也唸過媒體科技應用與建築。很難想像過去三星會用像我這樣的人來領導一個單位，畢竟從前，這是一個非常工程師文化導向的韓國企業。
三星越來越強調國際化的視野。2000年以後，三星雇用了許多外國人，公司歡迎他們到韓國來工作，同時也在全世界各地廣招人才，在日本、歐洲、美國、印度甚至台灣與中國大陸，我們都設立研發單位，招募來自世界各地的工程師。這是一個非常重要的政策，意味著三星要找更多背景多元化、擁有國際經驗與不同世界觀的人；我也是在這樣的趨勢下，在2002年加入三星，協助建立這樣一個新的單位。
在三星12萬名員工中，我們這個40人的單位非常特別，這種重視整合與跨領域的趨勢，也是大約2年前才在三星開始受到重視。你知道，我們的執行長很保護我們，我們被公司其他人當成是VIP，作的事情一直被當成是最高機密（笑）。
**不只要趕上趨勢， 更要當未來發動者
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Q：為什麼三星要這樣做，設立這樣的單位，又給你們這樣大的空間？
A：創新會來自於不同領域的自由激盪，三星必須要在公司內部，提供這樣的空間，才能掌握未來變化的關鍵。世界的變化越來越快，而且往往超出人們的想像，我們的工作，就是要去探索未來新科技與產品的應用潛力——這已經不只是技術問題了，你必須了解不同行業的營運模式，以及有哪些產業，未來會以怎麼樣的方式進行整合。更重要的是，三星不僅是要趕上趨勢，三星更想要創造新的趨勢，要當未來的發動者，必須進行跨領域的整合研究。
在過去，如果是一個全部都由工程師組成的單位來主導研發，他們對產品與未來的想像，就會完全從技術層面出發，消費者的想法或意見，不一定在他們的考量之內。而作行銷或業務的人，可能會知道現在的產品有哪些族群要買，但是當討論到新產品上市時，焦點多半會放在產品銷售週期、利潤與回報等等，也不一定有權限與研發單位平等對話。要改變這種分立的狀況，必須創造一個特殊的環境，讓工作者一開始就習慣異領域、異文化的自由交流，對話的深度要夠、也要夠廣。我們也與公司內部的研發單位或行銷單位交流，希望傳達一個訊息，即我們不是要搶走他們正在做的工作，而是要創造更多的可能性，讓公司能夠獲益。
Q：單位名稱叫未來聚合，不取比較傳統的名字，也是故意的嗎？
A：對，這讓公司內其他人很好奇：哇喔，看起來很酷，你們到底在作些什麼？我們不想掛上研發（R&D）或行銷研究（Marketing Research）這些傳統的字眼，就是想告訴其他人，這個單位是一個新的嘗試，要接觸到跟未來有關的任何可能性。這也與我在MIT多媒體實驗室的經驗有關，在哪裡我體驗到，只有不同知識之間的廣泛交流，才是了解未來的最好途徑。
因為未來跟聚合趨勢同時出現的，是各種各樣的歧異（Divergence），數位產品越來越大不同，一個MP3隨身聽，可能也能用來上網下載資料，我的跟你的功能就不一樣；電信業者經營的業務可能也很不同，有些會跨入內容產業，有些會與製造業者共同開發新的通信設備。而歧異，就代表新的機會。
**一起創造未來新的可能性吧！
**Q：我知道這很敏感，但是可以聊聊你們最關心的趨勢，是哪個領域的發展嗎？
A：我可能沒法說太多——雖然或許我已經透露太多了（笑）。我們的一個重點放在數位多媒體廣播（Digital Multimedia Broadcasting）上；簡單來說，未來每個人的行動電話都可以看數位電視、收聽數位廣播，而家裡面的平面電視可以透過衛星或寬頻接收各種數位頻道。
這個趨勢當然與技術有關，包括通訊技術、影像處理技術與不同網路技術之間的整合；但是這樣的發展，更牽涉到不同產業的整合，電信公司、設備製造商、軟體業者和內容業者。哪一種互動模式，是消費者最能接受的？有哪些公司之間的合作，最有機會促進這樣的願景實現？有哪些市場，是這個趨勢會最先出現的地方？要探索各種可能性的同時，我們也在幫公司尋找機會、定位未來的產品與業務；我們也不只是作趨勢研究，而是要透過這樣的探索，讓公司的研發部門，創造下一代的熱門產品。
Q：這意味著在未來，三星與其他公司之間的合作會更密切？
A：當然，三星已經在這樣做了，不只是三星，其他韓國公司也在往這個方向前進，例如韓國的鮮京電信（SK Telecom）與日本NTT，最近就宣布要在數位多媒體廣播上進行合作，運用寬頻與CDMA的連接方式，在東亞進行相關服務的開發工作，而相關的合作，也可能會包括中國大陸在內。
但是坦白說，合作（Cooperation）這個字眼，我覺得其實不一定那麼貼切。所謂的公司與公司合作，有時候太侷限於業務之間的結合，計算你能給我什麼，我會給你什麼好處；有時候企業之間也會擔心，會不會我的業務未來會被你拿走，多少會在貢獻資源上有所保留。我比較喜歡的是，結合不同的企業資源，帶入不同的點子與想法，讓方向變成是：我們一起來創造未來新的可能性吧！這才是會讓人興奮的事情。
**三星正在改變， 改變要從人做起
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要做到這點，你不能太保護自己的利益，也不能太有掠奪性。我喜歡舉的例子是，微軟與其他科技廠商合作，想要跨入新的領域，不管是多媒體數位廣播也好、內容產業也好，通常都沒有太好的下場，因為微軟太保護自己在軟體上面的利益了，其他業者也不會放心。但是我們看看蘋果電腦，iPod與其他音樂業者合作，成果就非常豐碩，因為蘋果電腦和其他內容業者的關係相當平等，大家也都覺得這件事情讓人興奮，自然會產生正面的結果。
Q：類似數位多媒體廣播這樣的應用，其實需要花費很長的時間，這是三星對未來的長期投資嗎？
A：每一項科技產業的大事，都需要花很長的時間才會進入起飛期；過去三星的很多投資也是如此，我們已經很習慣至少10年的週期了。以記憶體產品為例，三星在1980年代中葉就接觸這項技術，當時三星一群工程師到美國學習最新技術，回到韓國來開創這項新事業；但是要直到1990年代中期以後，三星的這項事業才獲得最豐盛的回報，因為個人電腦進入飛速成長的成熟階段。行動電話也是如此，摩托羅拉是行動電話重要的發明者，但是三星鎖定CDMA標準發展，最後靠這項技術在行動電話領域奪下重要市占率。
對於三星來說，我們在幾項關鍵的科技零組件上面，實力已經非常豐厚了，包括記憶體與面板，我們把它們當成組合未來的數位產品時，不可或缺的磚塊（Brick）。下一步，我們要思考不同領域的科技，能否讓三星獲得新的機會，包括奈米技術、生物化學技術等等；我們也在想，運用這些磚塊，未來可以蓋哪些新房子，或者結合不同領域的產業，發展新的營運模式，例如電信業、數位內容產業。這正是我們這個單位的任務。
Q：身為三星有史以來最年輕的部門主管，又領導這樣一個新單位的建構，你的感覺如何？
A：三星正在改變，我是這個改變的一部分。過去韓國的企業文化是相當集體主義的，每個人都被要求要為公司犧牲奉獻，而且很注重長期計畫下的發展；這樣的文化依然在三星存在，但是年輕一輩的工作者，包括我在內，其實是越來越個人主義、越來越有自己的想法了。這個新單位的出現，多少也反映了這樣的趨勢，我們很多計畫與長期發展相關，但是這裡面有越來越多難以事先控制的因素，很難事先計畫，也越來越需要不同領域的創意與創新。就像風險投資（VC）的投資哲學一樣，我們作的十個計畫，最終可能只有一個會大成功，但是它的報酬，絕對足以抵銷其他失敗的計畫。
改變要從人做起，我更希望能從自己做起。這有點像蝴蝶效應，中國的一隻蝴蝶展翅飛舞，最終會引起美國加州的風暴——我希望這個新單位能夠慢慢改變三星的研發文化，影響更多三星人思考與做事的方式。這件事必須從我們這一代的韓國工作者開始，這是一件很有意義的事情。
李在哲（Jay Lee）
年齡：37 學歷：南韓弘益大學藝術學士
與碩士、麻省理工學院建築學
系視覺研究碩士、麻省理工學院
媒體藝術與科學碩士
現職：三星未來聚合中心 （Future Convergence Group）主任
