線下消費數據從哪來?發票存摺抓住對獎小確幸,掌握零售數據大商機
線下消費數據從哪來?發票存摺抓住對獎小確幸,掌握零售數據大商機

這個月對發票了嗎?對於台灣人來說,消費索取發票、事後對獎可說是根深蒂固的生活日常。

基於政府鼓勵誠實納稅的政策,「發票」已經成為消費習慣中很自然的一部分,即便常常「摃龜」,也不阻礙民眾參與對獎的興致;在家庭成員之間,每兩個月一次的「發票對獎」是家庭互動的催化劑,更是百無聊賴生活中的一點期待與小確幸。

想要取得線下數據,發票是最容易的

曾幾何時,「對發票」的情境已不再是:去超商買報紙,一個人看開獎數字、另一人念發票號碼?

過去幾年,數位化浪潮襲來,行動電子載具的普及和電子發票的問世,大大改變了人們的對獎行為,透過QR Code掃碼對發票已逐漸取代肉眼辨識。談及創業的起心動念,發票存摺共同創辦人陳碧勳(Vince)笑著解釋:「原因很簡單啊,想要取得線下數據,發票是最容易的。」

看準智慧零售的崛起,線下行為數據的身價水漲船高,陳碧勳帶著過去創立EZprice比價網的寶貴經驗,欲將成熟的數據分析能力由線上轉往線下,以掌握零售數據的價值與商機。Vince提到:「目前,全台灣共計有40%的人會透過APP兌獎。而在發票存摺上,電子發票使用率共佔3成,高出財政部公布的2成多,透過這些手動、被動輸入的資訊,我們可以比消費者更了解消費者。」

發票兌獎於人們來說有一定的誘因存在,這符合使用情境上的「剛需」,然而擁有「剛需」尚且不夠,如何將大量發票數據轉換為商業模式才是「發票存摺」的核心命題。

發票存摺
全台灣共計有40%的人會透過APP兌獎。而在發票存摺上,電子發票使用率佔3成,高出財政部公布的2成多。

APP創業不是什麼新鮮事,找到變現機制才難得!

過去十年來,由於網路商機的爆發,協助人們優化日常工作的APP大量出現,然而值得留意的是:絕大部分工程師創業者多從技術角度出發,缺乏完善且流暢的 UI / UX 設計,其推出的產品也欠缺應用場景合理商業模式的支撐,因此,能夠存活下來的並不多。

反觀,發票存摺的應用場景十分明確,對於B端零售業者而言,蒐集來的發票資訊可轉為線下零售數據,成為他們取得外部CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理)的重要管道,陳碧勳對此進一步解釋:「面對B端客戶,我們不販賣使用者資訊,而是透過資料的整理分析,提供消費者行為報告。得出的結果也並非預測,而是透過實際數據去反推的結果,具有一定的可信度。」

再者,對於C端使用者來說,發票存摺除了是搜集電子發票的雲端存摺外,也包含記帳、對獎等功能。同時,為了簡化使用者在消費時的各項動作,發票存摺亦推出「會員卡錢包」,用戶可將常用會員卡掃進發票存摺中,不須在錢包內翻找、甚至不用攜帶實體卡片出門。

為進一步整合並簡化其他數位化消費過程,除了會員卡之外,「載具管理」功能亦可將用戶的電子票券(悠遊卡、一卡通、信用卡、自然人憑證)、水電費發票、網路電商發票(PChome 、 momo 、 UDN買西 、 firDay 以及東森購物)進行整併。經鎖定、歸戶後,所有來源的電子發票可直接灌入發票存摺當中,用戶就不需要至其他平台對獎。

發票存摺
為了簡化使用者在消費時的各項動作,發票存摺亦推出「會員卡錢包」功能,用戶可將常用會員卡掃進發票存摺中,不須在錢包內翻找、甚至不用攜帶實體卡片出門。

「為什麼要苦心經營C端使用者呢?」陳碧勳自問並答道,想要擁有數據,最重要的是留住使用者,市面上許多相同領域的APP業者,他們會用遊戲、互動甚至補貼來吸引用戶,但當補貼結束,促使消費者使用的誘因也會跟著消失;而遊戲容易使人有被綁架的感受,無形中會造成使用者壓力。

有鑑於此,發票存摺堅持不張貼廣告、不鼓勵玩遊戲、也不利用點數補貼吸引用戶;他們選擇專注在提高黏著度的用戶體驗,同時協助使用者建立消費足跡,加深用戶與APP之間的連結。相關應用包括會員卡歸戶、有節奏性的且長期的使用者Bonus、結合信用卡紅利點數機制等,藉此提APP高實用性,綁住既有用戶使其不願卸載。

大數據不只是數據,擁有分析能力才是重點!

「很多人在講大數據,但數據究竟要多大?」

Vince指出,大數據有兩點非常重要:第一得擁有「數據」,且基數量要夠大,直至目前為止,發票存摺共有300萬下載次數,每個月約有150萬活躍使用者;第二是團隊本身擁有「數據分析能力」,進而推出具有應用場景的B2B服務

從個人消費角度出發,發票存摺於無形之中蒐集使用者透過「掃碼」或「手動登入」的消費記錄,建構出每週、每月、每年為區間的個人消費輪廓,對於使用者而言它是一款免費對獎機,在記錄的同時可獲得習慣的消費店家、消費品項、消費金額以及消費時間等統計資料;這些資料經過匿名處理後,可作為各項數據衍生商品返回不同的零售場景,經過零售業者的行銷規劃、策略執行反饋於消費者身上,而這整個過程,皆仰賴APP串連而形成「閉環」,即是發票存摺的商業模式所在。

Vince提到:「從消費大數據衍伸的商業模式,後續的可能性和想像空間還很大!」

發票存摺-2
發票存摺團隊
圖/ 發票存摺
關鍵字: #Meet創業之星
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告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?

過去,下載速度是評價電信服務的重要指標,但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後,消費者發現,再快的網速,如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線,即無法轉換成好的使用體驗,也因如此,衡量「好網路」的標準,也逐漸從追求測速數字,轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變,也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初,台灣大哥大不僅率先奪下「 4G/5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽,在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中,更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王,同時,包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢,更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果,也讓外界重新思考:究竟什麼才是真正的好網路?

真正的好網路,比的是長期穩定、而非單點測速

答案,就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗(Reliability Experience)與品質一致性(Consistent Quality)。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現,這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗,因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用,因此,考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如,搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code,或是重要的線上會議,都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下,都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域,或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態,確保維持穩定流暢,不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一,不僅代表網路速度表現優異,更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性,能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

#0 告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
圖/ 台灣大哥大

世界級的體驗,來自看不見的技術布局

對使用者來說,網路很好用是一種感覺,但對電信業者來說,則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G/5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定,背後依靠的不是單一技術,而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構:

首先,台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz+900MHz 雙低頻組合的業者,具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性,不僅能深入建築物室內,也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景,成為穩定連線的基礎。

另一方面,面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求,則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力,雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續,但透過 NRCA(5G 載波聚合)技術,可將分散頻譜智慧整合,即時進行流量分配、負載平衡與備援,大幅提升頻譜使用效率,讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

#1 告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
圖/ 台灣大哥大

透過上述技術布局,台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗:無論是在地下室、車廂、偏鄉山區,或是大型活動現場,都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著:台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度,進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭;未來,隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展,行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看,從 Opensignal 全球 4G/5G 在線率 No.3、全台 No.1,到六項第一的肯定,可以清楚看見:台灣大哥大打造的不只是更快的 5G,而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構,也重新定義了好網路的價值–真正重要的,不是測速最快,而是在任何時間、任何地點、任何情境,都能提供穩定且值得信賴的連線體驗,將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

想進一步了解台灣大哥大領先全台、接軌世界的網路實力與技術布局,歡迎點選官網了解更多。

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