紐約市警局自製podcast節目!犯罪故事原汁原味呈現?
紐約市警局自製podcast節目!犯罪故事原汁原味呈現?

在美國犯罪電影或影集中,你或許對NYPD這個縮寫不陌生,它代表著紐約市警察局,所有撲朔迷離的刑案都發生在NYPD的轄區內。現在,NYPD推出了自製podcast犯罪節目,要自己來說發生在紐約市的犯罪故事。

NYPD推出犯罪節目

今年10月底,美國紐約市警局(NYPD)推出了第一檔podcast節目〈破案〉(Break in the Case),對於不時擔任電影、影集、小說主角的NYPD,這是他們第一次搶回主動權,用自己的聲音說故事。

讓警察更人性化

NYPD希望在警察濫權、形象一落千丈的現在,可以重新塑造警察的形象,讓警察更人性化,也讓他們有機會解釋自己錯綜複雜的工作,並且尋求大眾的幫忙一起破案。

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為了讓民眾更了解NYPD的工作,NYPD特地製作了一檔專門述說犯罪故事的podcast節目。
圖/ katie chao and ben muessig

過去的溝通方式行不通

比NYPD早一步製作podcast節目的加州山景城警局(Mountain View Police Department)警司傑格(Saul Jaeger)說:「過去,我們發布資訊的方式就是站在講台上,對著人們吶喊出發生了什麼事。」

「這不叫傾聽,也無法讓社群參與。」

與人交流要靠故事

於是,山景城警局製作了〈The Silicon Valley Beat〉這檔podcast節目,他們很滿意節目帶來的效果。傑格警司說:「我們可以用來與人交流的最佳工具之一就是故事。最終,這才是人們會記得的事物。」

自己的故事自己說

負責製作〈破案〉的前NYPD警探康倫(Edward Conlon)表示,他認為節目可以帶給紐約民眾一個新的角度,去看待NYPD旗下的3萬8,000名警察。

「雖然說紐約市有上百萬個犯罪故事,但我們節目上說的故事,是我唯一知道由內部人士所說,並且由NYPD製作的故事,這對我們來說是好的改變。」

從NYPD退休又回鍋

寫過兩本暢銷書《藍血》(暫譯,Blue Blood)、《女警部門》(暫譯,The Policewomen’s Bureau)的康倫在2011年從NYPD退休,並且在去年回鍋擔任NYPD局長的行政傳播總監。

試過發長文,但成效不佳

從那時開始,康倫便想盡辦法在NYPD對外的溝通策略上加入更多故事。康倫也在NYPD的網站上發表長文,希望能夠吸引民眾的注意,然而成效並不理想。

「人們不會到NYPD的網站上看長篇非虛構的故事,他們想看的是交通狀況和公務員考試的資訊。」

podcast平易近人

於是,康倫和節目製作人鮑爾里(Jill Bauerle)、腳本作家德拉恩(Kenzie Delaine)決定製作〈破案〉。鮑爾里說:「podcast是一種很親近的媒介。」

「(在其他節目中)許多警官和警探的發言會被其他來源給過濾掉,(但在〈破案〉中,)讓他們自己說自己的故事是非常有力的。」

第一集談「希望寶寶案」

在第一集節目中,康倫還原了「希望寶寶案」,這起案子發生在1991年,當時人們在曼哈頓上城靠近亨利哈德森大路的保溫箱中發現了一名 4歲小女孩的屍體。一開始,她被標為「79號兇殺案」,但某些自己有小孩的警探改稱她為「希望寶寶」(Baby Hope)。

在第二集中,幾乎大半個美國都知道了「希望寶寶」,但警員們花了兩年的時間緝兇仍一無所獲,依然沒有人查出「希望寶寶」的真實身分。

2013年才水落石出

一直到2013年,警探們得到了匿名舉報的線索,才終於查出「希望寶寶」的真實身分──卡絲蒂羅(Anjélica Castillo)。而在2013年稍晚,警察抓到了殺死卡絲蒂羅的兇手華雷茲(Conrado Juárez)。華雷茲是卡絲蒂羅的堂哥,華雷茲就透過這層關係接近了卡絲蒂羅,隨後將她殺害。

嫌犯聲稱遭威逼認罪

然而,原本認罪的華雷茲隨後又聲稱自己是遭到威逼不得已才認罪。被關入大牢的華雷茲一直在等待重審的機會,但他一直沒有等到審判。去年,華雷茲在獄中因為罹癌引起的併發症而過世。

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無名女屍腿上發現的「莫妮克」字樣刺青,NYPD希望podcast的聽眾可以提供破案線索。
圖/ 地球圖輯隊

無名女屍「莫妮克」

除了「希望寶寶案」,本月〈破案〉又釋出了一集談論無名女屍「莫妮克」(Monique)的節目,裡頭聚焦在 2015年被沖上布魯克林河岸的無名女屍,上頭唯一的破案關鍵就是屍體腿上有「莫妮克」字樣的刺青。

希望民眾提供線索

負責製作這集節目的製作人鮑爾里表示,她希望節目播出後可以吸引聽眾的注意,提供新線索讓警探調查無名女屍的真實身份。

以戴維斯襲警案作結

最後,這一季的〈破案〉以1986年的戴維斯(Larry Davis)襲警案作結。當時,戴維斯在與警方的槍戰中射傷了6名警官。

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面對警察執法過當和系統性的違法行為,NYPD想單靠podcast節目扭轉警察形象有難度。
圖/ Dave Hosford

「這就是公關活動」

在〈破案〉上線後,很快引起了正反兩面的評價。一方面有聽眾認為能親自聽到NYPD訴說不加油添醋的案情很棒,然而,美國明尼蘇達大學媒體倫理與法律系教授柯特利(Jane Kirtley)表示:「認識這檔節目的本質很重要,這就是一個公關活動。」

「這些故事是從執法人員的角度來訴說,」柯特利要大家小心故事不一定客觀。

想靠節目扭轉形象

犯罪紀實書籍《真實蘿莉塔》(暫譯,The Real Lolita)的作者溫曼(Sarah Weinman)也質疑道:「警察有想要聽眾聽到的故事,不過,這是聽眾們應該要聽的故事嗎?」

「以podcast的形式來自吹自擂似乎不太可能扭轉大眾對NYPD系統性不法行為的認知,唯有真的做出改變,並且致力於以社區為基礎的警務改革,才能實現這一目標。」

延伸閱讀

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本文授權轉載自:地球圖輯隊

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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