紐約市警局自製podcast節目!犯罪故事原汁原味呈現?
紐約市警局自製podcast節目!犯罪故事原汁原味呈現?

在美國犯罪電影或影集中,你或許對NYPD這個縮寫不陌生,它代表著紐約市警察局,所有撲朔迷離的刑案都發生在NYPD的轄區內。現在,NYPD推出了自製podcast犯罪節目,要自己來說發生在紐約市的犯罪故事。

NYPD推出犯罪節目

今年10月底,美國紐約市警局(NYPD)推出了第一檔podcast節目〈破案〉(Break in the Case),對於不時擔任電影、影集、小說主角的NYPD,這是他們第一次搶回主動權,用自己的聲音說故事。

讓警察更人性化

NYPD希望在警察濫權、形象一落千丈的現在,可以重新塑造警察的形象,讓警察更人性化,也讓他們有機會解釋自己錯綜複雜的工作,並且尋求大眾的幫忙一起破案。

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為了讓民眾更了解NYPD的工作,NYPD特地製作了一檔專門述說犯罪故事的podcast節目。
圖/ katie chao and ben muessig

過去的溝通方式行不通

比NYPD早一步製作podcast節目的加州山景城警局(Mountain View Police Department)警司傑格(Saul Jaeger)說:「過去,我們發布資訊的方式就是站在講台上,對著人們吶喊出發生了什麼事。」

「這不叫傾聽,也無法讓社群參與。」

與人交流要靠故事

於是,山景城警局製作了〈The Silicon Valley Beat〉這檔podcast節目,他們很滿意節目帶來的效果。傑格警司說:「我們可以用來與人交流的最佳工具之一就是故事。最終,這才是人們會記得的事物。」

自己的故事自己說

負責製作〈破案〉的前NYPD警探康倫(Edward Conlon)表示,他認為節目可以帶給紐約民眾一個新的角度,去看待NYPD旗下的3萬8,000名警察。

「雖然說紐約市有上百萬個犯罪故事,但我們節目上說的故事,是我唯一知道由內部人士所說,並且由NYPD製作的故事,這對我們來說是好的改變。」

從NYPD退休又回鍋

寫過兩本暢銷書《藍血》(暫譯,Blue Blood)、《女警部門》(暫譯,The Policewomen’s Bureau)的康倫在2011年從NYPD退休,並且在去年回鍋擔任NYPD局長的行政傳播總監。

試過發長文,但成效不佳

從那時開始,康倫便想盡辦法在NYPD對外的溝通策略上加入更多故事。康倫也在NYPD的網站上發表長文,希望能夠吸引民眾的注意,然而成效並不理想。

「人們不會到NYPD的網站上看長篇非虛構的故事,他們想看的是交通狀況和公務員考試的資訊。」

podcast平易近人

於是,康倫和節目製作人鮑爾里(Jill Bauerle)、腳本作家德拉恩(Kenzie Delaine)決定製作〈破案〉。鮑爾里說:「podcast是一種很親近的媒介。」

「(在其他節目中)許多警官和警探的發言會被其他來源給過濾掉,(但在〈破案〉中,)讓他們自己說自己的故事是非常有力的。」

第一集談「希望寶寶案」

在第一集節目中,康倫還原了「希望寶寶案」,這起案子發生在1991年,當時人們在曼哈頓上城靠近亨利哈德森大路的保溫箱中發現了一名 4歲小女孩的屍體。一開始,她被標為「79號兇殺案」,但某些自己有小孩的警探改稱她為「希望寶寶」(Baby Hope)。

在第二集中,幾乎大半個美國都知道了「希望寶寶」,但警員們花了兩年的時間緝兇仍一無所獲,依然沒有人查出「希望寶寶」的真實身分。

2013年才水落石出

一直到2013年,警探們得到了匿名舉報的線索,才終於查出「希望寶寶」的真實身分──卡絲蒂羅(Anjélica Castillo)。而在2013年稍晚,警察抓到了殺死卡絲蒂羅的兇手華雷茲(Conrado Juárez)。華雷茲是卡絲蒂羅的堂哥,華雷茲就透過這層關係接近了卡絲蒂羅,隨後將她殺害。

嫌犯聲稱遭威逼認罪

然而,原本認罪的華雷茲隨後又聲稱自己是遭到威逼不得已才認罪。被關入大牢的華雷茲一直在等待重審的機會,但他一直沒有等到審判。去年,華雷茲在獄中因為罹癌引起的併發症而過世。

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無名女屍腿上發現的「莫妮克」字樣刺青,NYPD希望podcast的聽眾可以提供破案線索。
圖/ 地球圖輯隊

無名女屍「莫妮克」

除了「希望寶寶案」,本月〈破案〉又釋出了一集談論無名女屍「莫妮克」(Monique)的節目,裡頭聚焦在 2015年被沖上布魯克林河岸的無名女屍,上頭唯一的破案關鍵就是屍體腿上有「莫妮克」字樣的刺青。

希望民眾提供線索

負責製作這集節目的製作人鮑爾里表示,她希望節目播出後可以吸引聽眾的注意,提供新線索讓警探調查無名女屍的真實身份。

以戴維斯襲警案作結

最後,這一季的〈破案〉以1986年的戴維斯(Larry Davis)襲警案作結。當時,戴維斯在與警方的槍戰中射傷了6名警官。

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面對警察執法過當和系統性的違法行為,NYPD想單靠podcast節目扭轉警察形象有難度。
圖/ Dave Hosford

「這就是公關活動」

在〈破案〉上線後,很快引起了正反兩面的評價。一方面有聽眾認為能親自聽到NYPD訴說不加油添醋的案情很棒,然而,美國明尼蘇達大學媒體倫理與法律系教授柯特利(Jane Kirtley)表示:「認識這檔節目的本質很重要,這就是一個公關活動。」

「這些故事是從執法人員的角度來訴說,」柯特利要大家小心故事不一定客觀。

想靠節目扭轉形象

犯罪紀實書籍《真實蘿莉塔》(暫譯,The Real Lolita)的作者溫曼(Sarah Weinman)也質疑道:「警察有想要聽眾聽到的故事,不過,這是聽眾們應該要聽的故事嗎?」

「以podcast的形式來自吹自擂似乎不太可能扭轉大眾對NYPD系統性不法行為的認知,唯有真的做出改變,並且致力於以社區為基礎的警務改革,才能實現這一目標。」

延伸閱讀

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本文授權轉載自:地球圖輯隊

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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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