歲末年初，又是各個產業檢討過去一年自身表現的時候，受到景氣不佳影響，2019年各產業幾乎持平發展，唯有跨境電商銷售額逆勢上漲。根據埃森哲2019跨境貿易調查報告，跨境貿易在全球電子商務占比為20%，全球跨境電商年複合成長率達29%，成長幅度為非跨境電商成長率的2倍。
呼應埃森哲調查，eBay在日前舉辦的年終賣家晚宴上，也揭露了過去一年的好成績。eBay香港、台灣及東南亞業務發展總經理許頌恩表示，eBay主力站點歐美市場，在2019年持續穩步健康成長。其中，台灣賣家在eBay德國站和英國站收穫頗豐，還有許多賣家拓展法國、義大利、西班牙和加拿大等地的市場，也都有不錯的表現。
目前eBay台灣賣家在汽車零配件、自行車零配件、消費電子產品等品項的銷售都很亮眼，美、英、德、澳等站點是台灣賣家銷售最好的站點。此外，2019年還出現一匹市場黑馬，也就是綠能相關產品及收藏品類，愈來愈多賣家銷往法國、義大利、西班牙這幾個藍海市場。
從賣家型態來看，越來越多年輕創業家加入eBay，與其他族群相比，年輕創業家因為伴隨網路成長，對於市場的需求非常敏銳，也更擅長電商的操作模式，相對能取得不錯的經營成績。
舉例來說，有位年僅18歲的eBay賣家，在不到一年的時間內，便成為台灣前50大賣家，又如另一位自行車零配件賣家寶傑電商，同樣選擇在eBay創業，短短4年內業績成長了近8倍，辦公室規模也由原本租借其他企業位在玄關的2張桌子，擴大到近300多坪的獨立空間，以便存放更多的商品，用於滿足日益成長的訂單需求。
寶傑電商：善用數據分析服務 降低庫存風險
寶傑電商創辦人王逸群認為，自身成功的關鍵在於，透過系統與數據分析降低經營風險，讓利潤最大化。
首先寶傑電商自成立以來，就一直堅持系統化作業，因為跨境電商作業相當繁瑣，例如：準備出貨相關文件、撿貨、管理商品的庫存量與價格…等，再加上寶傑電商在eBay平台上有1500個品項，如果光用人力來管理，不僅耗時費力也容易出錯，因此才會藉由系統避免人為作業疏失，確保服務品質。
第二則是善用eBay數據分析服務，降低庫存風險。目前寶傑電商一年的商品週轉率為2.7轉，滯銷的庫存商品小於3%，原因就在於寶傑堅持以數據分析作為選品基礎，而不是只靠個人經驗與直覺，王逸群強調，寶傑電商有2名人員負責相關作業，根據eBay提供給賣家的分析數據，例如：過去30-90天成交關鍵字、成交金額…等，再去找出適合商品，也就是價格有競爭力或潛在市場需求的產品，降低進錯商品的風險，才能避免資金積壓在商品庫存上。
許頌恩進一步指出，eBay買家遍及全球190多個國家，這些消費數據經過匯整分析後，形成一條完整的資料鏈，協助賣家掌握時下「賣點」，進而優化及提升銷售額。例如：eBay會提供品項的刊登曝光量、瀏覽量和成交量等，讓賣家能夠據此進行成本控管、定價調整、優化商品刊登等作業，另外，eBay的賣家經理、客戶開發經理也都會定期與賣家討論數據，給予賣家需要的協助和建議，這些都是賣家經營跨境電商市場時相當重要的助力。
曼巴科技：導入海外倉服務 創造品牌競爭力與信賴感
除了數據分析服務外，eBay與第三方合作夥伴推出海外倉服務，也是協助賣家提高銷售額的最佳武器，汽車零配件賣家曼巴科技近二年業績二位數成長的關鍵，就在於導入了海外倉。
曼巴科技負責人陳峻維表示，早期由台灣出貨的作業模式，最大困擾是只能銷售單價較高的商品，至於單價較低的商品，再加上運費成本後，往往敵不過當地供應商，如今藉由海外倉後，不只提高商品的價格競爭力，也讓海外消費者對品牌更具信心，目前曼巴科技三個主力市場：澳洲、英國與美國皆已導入海外倉。
許頌恩補充指出，海外倉模式其實也很適合銷售更重或體積更大的商品，可以大幅降低物流成本。目前eBay和第三方物流夥伴在美國、英國、德國、澳洲等市場都已經推出海外倉服務，協助賣家提升購物體驗，創造更好的利潤。
此外，陳峻維也提醒有意進軍跨境電商的台灣企業，慎選平台的重要性。有些平台只適合銷售低價商品，有些平台很容易從合作變成競爭關係，而eBay不僅全球站點多，在台灣還有專屬客服經理提供服務，協助賣家處理在經營電商時可能遇到的問題（如：詐騙），以及針對賣家而設計的進修課程，是企業轉型經營跨境電商時最佳的選擇。
許頌恩強調，台灣有很多MIT產品及品牌，品質好、售後服務完整，在海外消費者當中有一定的知名度和接受度；再加上政府大力支持，及既有的完善供應鏈與國際貿易基礎，在推動跨境電商發展上，有很好的先決條件。
因此，未來eBay也將持續推動台灣跨境電商的發展，預計今(2020)年3月與貿協合作舉辦針對自行車產業的招商說明會，並在說明會上公開第一手的全球自行車產業趨勢，協助台灣自行車零配件業者掌握跨境電商商機。同時，也會加大力度鼓勵年輕人透過跨境電商平台創業，挖掘更多跨境電商的年輕人才，希望能與台灣產業共同掌握跨境電商新機會。
