雅虎狂人楊致遠中國慢跑
雅虎狂人楊致遠中國慢跑
2004.05.01 |

4月13日,楊致遠在北京宣布以周鴻麷為首的雅虎(中國)新的管理團隊成立。除了巨額美金的支撐之外,楊致遠親自出場。2003年11月,雅虎以1.2億美金收購香港3721的100%的股權,2004年初,周鴻麷正式就職雅虎中國總裁。
新的雅虎(中國)定下了隆重的3年規劃,是野心,是作秀,還是真實的願景?

《21世紀》:雅虎於5年前靜悄悄地來到中國,5年來寂寞無聞。這次再次強力切入中國市場,一動一靜之間,雅虎中國戰略有哪些改變?
楊致遠:5年前雅虎開始在中國投資成立了合資公司。去年雅虎加快了在中國的投資,特別是去年年底收購3721。這意味著雅虎在關鍵位元組的搜尋方面前進了一大步。透過這次收購,3721加入了雅虎這個大家庭,而雅虎更將從全世界帶來更多更新的網路技術,特別是搜尋方面的技術。
此外,我們還與新浪合資成立了「一拍網(1pai)」,從事拍賣業務,進軍電子商務市場。雅虎在拍賣方面是全球公認的品牌,尤其在亞洲、日本、香港和台灣地區等。我認為雅虎的拍賣技術平台、管理經驗,再聯手新浪的品牌、對國內市場的了解以及管理經驗,我們將取得非常大的成功。

《21世紀》:雅虎在中國內地的動作是不是已經晚了?
楊致遠:經過近5年的發展,雅虎覺得最大的挑戰在如何把雅虎的產品本地化。2003年我們跟香港3721合併組建雅虎中國,兩公司不僅會在業務上進行整合,更重要的是我們擁有了這麼多的本地化人才。與新浪在電子商務方面的合作也將會起類似的作用。
雅虎在中國市場的投入是一場馬拉松賽。我們看重的是中國未來10年、20年的市場。此次我們以長期投資的心態進入中國的搜尋市場、電子商務市場、電子郵件市場。讓雅虎在中國能夠變成一個非常成功的網路公司。

《21世紀》:搜尋業務曾經是雅虎的主營業務,但一度曾被放棄,現在為什麼會再重返?
楊致遠:主要有三方面的原因,首先搜尋問題還沒有被很好地解決。不管是搜尋一件產品還是搜尋一個內容,在網路上都沒有很好的解決。儘管10年前雅虎就是一個搜尋站,最近又投入20億美元強力進軍搜尋市場,但我們還有很長的路要走。
其次,搜尋在世界各地千差萬別,對搜尋的需求不盡相同。現在全球有20多個不同的國家使用雅虎搜尋,但在不同的市場網友都有不同的需要,雅虎希望透徹了解這些地方,把這些地方的需求應用與雅虎搜尋結合起來,然後再投資改善服務,滿足用戶的需求。
我們的產品在中國使用須符合中國的國情,因而我們選擇與本地化公司合作。寬頻等網路營運環境的改善,搜尋技術將有很大的發展空間。新的需求是雅虎重回搜尋市場的動力。搜尋技術相關性很大,它能夠促成很多業務的發展,能夠有機會和數以百萬計的廣告商共同來交流,給這些廣告商提供廣告運作的機會。

《21世紀》:網路、電信、廣電網的融合是未來的趨勢,三者融合會產生許多娛樂消費,能否解釋網路上的娛樂消費的商業模式?
塞梅爾(雅虎公司董事長兼首席執行長):在所有的娛樂方式中網路有非常大的機會。除了有線衛星、DVD視頻點播方式外,中國已經在網路娛樂消費方面有很大增長,比如遊戲。
包括中國、美國在內的許多國家,現在已經開始流行音樂、錄影等媒體。雅虎每個月就擁有1.5億的媒體用戶,這是非常大的消費群體,而且這個數字正在快速增長。網路拓寬了音樂、錄影的銷售通路。無線通訊進入3G,許多機會都會被製造出來,這也是網路的機會。現在還只限於音樂,未來這種消費會越來越多。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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