雅虎狂人楊致遠中國慢跑|數位時代 BusinessNext

4月13日，楊致遠在北京宣布以周鴻麷為首的雅虎（中國）新的管理團隊成立。除了巨額美金的支撐之外，楊致遠親自出場。2003年11月，雅虎以1.2億美金收購香港3721的100％的股權，2004年初，周鴻麷正式就職雅虎中國總裁。
新的雅虎（中國）定下了隆重的3年規劃，是野心，是作秀，還是真實的願景？

《21世紀》：雅虎於5年前靜悄悄地來到中國，5年來寂寞無聞。這次再次強力切入中國市場，一動一靜之間，雅虎中國戰略有哪些改變？
楊致遠：5年前雅虎開始在中國投資成立了合資公司。去年雅虎加快了在中國的投資，特別是去年年底收購3721。這意味著雅虎在關鍵位元組的搜尋方面前進了一大步。透過這次收購，3721加入了雅虎這個大家庭，而雅虎更將從全世界帶來更多更新的網路技術，特別是搜尋方面的技術。
此外，我們還與新浪合資成立了「一拍網（1pai）」，從事拍賣業務，進軍電子商務市場。雅虎在拍賣方面是全球公認的品牌，尤其在亞洲、日本、香港和台灣地區等。我認為雅虎的拍賣技術平台、管理經驗，再聯手新浪的品牌、對國內市場的了解以及管理經驗，我們將取得非常大的成功。

《21世紀》：雅虎在中國內地的動作是不是已經晚了？
楊致遠：經過近5年的發展，雅虎覺得最大的挑戰在如何把雅虎的產品本地化。2003年我們跟香港3721合併組建雅虎中國，兩公司不僅會在業務上進行整合，更重要的是我們擁有了這麼多的本地化人才。與新浪在電子商務方面的合作也將會起類似的作用。
雅虎在中國市場的投入是一場馬拉松賽。我們看重的是中國未來10年、20年的市場。此次我們以長期投資的心態進入中國的搜尋市場、電子商務市場、電子郵件市場。讓雅虎在中國能夠變成一個非常成功的網路公司。

《21世紀》：搜尋業務曾經是雅虎的主營業務，但一度曾被放棄，現在為什麼會再重返？
楊致遠：主要有三方面的原因，首先搜尋問題還沒有被很好地解決。不管是搜尋一件產品還是搜尋一個內容，在網路上都沒有很好的解決。儘管10年前雅虎就是一個搜尋站，最近又投入20億美元強力進軍搜尋市場，但我們還有很長的路要走。
其次，搜尋在世界各地千差萬別，對搜尋的需求不盡相同。現在全球有20多個不同的國家使用雅虎搜尋，但在不同的市場網友都有不同的需要，雅虎希望透徹了解這些地方，把這些地方的需求應用與雅虎搜尋結合起來，然後再投資改善服務，滿足用戶的需求。
我們的產品在中國使用須符合中國的國情，因而我們選擇與本地化公司合作。寬頻等網路營運環境的改善，搜尋技術將有很大的發展空間。新的需求是雅虎重回搜尋市場的動力。搜尋技術相關性很大，它能夠促成很多業務的發展，能夠有機會和數以百萬計的廣告商共同來交流，給這些廣告商提供廣告運作的機會。

《21世紀》：網路、電信、廣電網的融合是未來的趨勢，三者融合會產生許多娛樂消費，能否解釋網路上的娛樂消費的商業模式？
塞梅爾（雅虎公司董事長兼首席執行長）：在所有的娛樂方式中網路有非常大的機會。除了有線衛星、DVD視頻點播方式外，中國已經在網路娛樂消費方面有很大增長，比如遊戲。
包括中國、美國在內的許多國家，現在已經開始流行音樂、錄影等媒體。雅虎每個月就擁有1.5億的媒體用戶，這是非常大的消費群體，而且這個數字正在快速增長。網路拓寬了音樂、錄影的銷售通路。無線通訊進入3G，許多機會都會被製造出來，這也是網路的機會。現在還只限於音樂，未來這種消費會越來越多。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。