一單只剩60元!foodpanda新制引發大罷工,2點爭議惹外送員不滿
一單只剩60元!foodpanda新制引發大罷工,2點爭議惹外送員不滿

外送平台foodpanda(空腹熊貓)日前公布將於1月中啟動薪資新制度,但因為每接一單費用將從原先70元調整為60元,讓不少外送員在Facebook匿名粉絲專頁「靠北熊貓」上大吐苦水,甚至打算在新制啟動首日(16日)串連罷工。

一單70變60元,熊貓外送員掀反彈

foodpanda薪資獎金新制度
外送員認為,foodpanda片面調整薪資計算方式,對勞工並不公平。
圖/ 粉絲專頁「靠北熊貓」

截止今日(13日)為止,foodpanda在官網的招募文宣仍顯示每接一單費用為70元。不過,先前已有外送員在Facebook留言指出:「台中、彰化剩57元。」「雲林熊貓和宜蘭只有55元。」

對於foodpanda的新制度,一名專門在台北市接單的外送員表示:「我們只能照單全收,真的很無奈!雖然調降外送費的新制適用時間是1月16至1月31日,但2月會不會繼續沿用就很難說。」

他進一步透露,雖然在各個foodpanda的外送群、社團裡,有不少人表示1/16要罷工,但並沒有人帶頭組織;網路平台外送員職業工會也沒有很明確的聲音,加上不少人為了生計,當天還是會出去跑單,因此不看好會有「大規模」罷工出現。

新制設「前提」條件,挨轟不合理

根據foodpanda新制度內容,外送員的接單收入由:「單件金額」+「廣告費用」(穿制服、使用官方保溫箱)+「接單獎金」組成。另外則會依照件數門檻,以每100單為級距發放獎金。

依下圖foodpanda花蓮外送員來看,若以半個月跑100件計算,新制收入為5,500元,比起舊制7,000元減少1,500元,降幅21.43%。

foodpanda薪資獎金新制度
foodpanda在台灣各地的薪資計算制度略有不同。
圖/ 粉絲專頁「靠北熊貓」

對於外送員的薪資降幅,foodpanda官方發聲明回覆:「盡全力優化系統對於時段劃分、精準預測區域時段及訂單需求、調整外送區域,每小時平均單量將提升,讓外送夥伴可以有穩定報酬。」

按照新制度作法,foodpanda外送員若希望能達到基本時薪158元,每小時至少需要接3張單。此外,新制規範中的部分「前提條件」,也被外送員認為不合理。

首先是接單率需大於90%,接單率計算方式為「實際接單除以系統指派訂單X100%」。另外,則是營運部門保有最終解釋權與增修權。「這樣不就代表新制度數字可以再往下調整?」另一名外送員低調表示。

不只台灣,馬國曾因修改勞動契約惹議

foodpanda在全球不少國家都受到消費者歡迎,然而他們先前也曾因為修改勞動契約而引發爭議。

外媒《Free Malaysia Today》指出,去年9月foodpanda在馬來西亞更改了外送員的薪資計算方式,從原本的時薪+獎金制度,調整為按件計酬+獎金制度。此舉雖然調整了單一件數的收入,卻被外送員批評設立「達不到」的獎金門檻;當地消費者甚至也加入抵制運動。

此次面對台灣foodpanda外送員要串連罷工,官方表示尚未收到正式的罷工,但將積極了解外送夥伴的反饋和新制度執行狀況,持續優化營運方式,以建立可長久經營的外送環境。(延伸閱讀:粉紅軍團將消失?foodpanda 4大新制上路,外送員可拒單、免考評

台北市勞動局則表示,會派人了解相關情況。

責任編輯:陳映璇

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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