粉紅軍團將消失?foodpanda 4大新制上路,外送員可拒單、免考評

2019.12.05 by
採訪中心
粉紅軍團將消失?foodpanda 4大新制上路,外送員可拒單、免考評
foodpanda
foodpanda修改跟外送員之間的「承攬行為準則 2.0」,最大變化是提高外送員自主性,可拒接單,可通報後轉給其他同事代送,還不用穿官方指定服裝了!

更像承攬了?!為讓外送制度朝承攬制靠攏,美食外送平台foodpanda(飢餓熊貓)在5日宣佈「承攬行為準則 2.0」,提高外送員自主性,未來外送員不僅可拒單,指派他人送單,粉紅制服滿街跑的景象也可能減少。

美食外送平台11月底遭勞動部職安署勞檢,foodpanda(飢餓熊貓)被評鑑為雇傭,先前也因外送員事故遭裁罰,勞動部公佈4大雇傭初步判定指標:

  1. 外送員必須親自履行職務,未經同意不可以把外送單轉出去。
  2. 平台有明確的規範跟管制制度,比方穿制服,外送員受一定程度約束。
  3. 外送員如果想要棄單會被處分,雙方處於不對等地位。
  4. 外送員跟平台屬於生產體系一環,跟其他外送員分工合作。

foodpanda目前與外送員合作方式十分類似上述規範,但勞動部判定結果與foodpanda定義分歧。為了更朝承攬制方向走,foodpand公布優化後的承攬行為準則內容,並即日起生效。

未來外送員可以選擇穿什麼衣服,但若穿foodpanda制服將給予獎勵。
foodpanda

承攬行為準則2.0,改哪些地方?

foodpand新制度即日起上路,包括4大要點:

1.增加「拒單」選項 :外送夥伴於系統收到訂單時,能根據自身狀況選擇是否按下「拒單」選項,拒單不影響未來接單,例外條件是頻繁拒單而影響消費者權益。

2.提高外送員「自主性」 :外送夥伴若無法於原先排定的時段準時上線時,不再被停權處罰,外送員除了可以通知派單單位,行使次承攬權,自行委託其他foodpanda外送員送單,foodpanda也可以另外委託外送員送單。

3.提供自由「裝備選擇」權利 :未來外送員不必穿著及使用 foodpanda指定服裝及裝備,可自主選擇符合法規的外送保溫箱。但為鼓勵外送員,若執行工作時間內使用 foodpanda 裝備,可以獲得廣告宣傳獎金。

4.刪除「評鑑制度」:這部分是期望拉高外送員自主性,Foodpanda表示這一切都是期望回應勞動部行政指導原則。foodpanda 董事總經理方俊強表示,未來會持續檢視、優化制度,讓外送夥伴有更彈性的權益、更自主的服務條件。

原本foodpanda外送員必須排班,一週前就需預約上班時間,並規範不得兼差其他平台外送機會,外送途中有限時計算,並對假日上線頻率、應上未上等行為記錄考評,做為未來派單順序依據,如今相關規定悉數改變。

foodpanda為提高送餐效率,過去有計時及用戶評鑑機制,未來將取消。
家樂福

不過根據勞動部公佈的「勞動契約從屬性判斷檢核表」,實際檢核項目超過25項,規定繁多,Foodpanda目前僅更改幾項容易被判定為雇傭的規範,但比方「勞務提供者只能按事業單位所訂立的標準獲取報酬,事業單位片面變更報酬標準時,勞務提供者僅能接受。」這部分規定未來是否會修改,目前尚未有消息。

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責任編輯:陳映璇

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