雷蛇、螞蟻金服爭奪新加坡數位銀行執照,他們從小小星島看見什麼商機?
雷蛇、螞蟻金服爭奪新加坡數位銀行執照,他們從小小星島看見什麼商機?

新加坡的純網銀之爭,增加了兩位新的參戰選手。電競設備廠商雷蛇、中國支付巨頭螞蟻金服於本週分別宣佈,將加入新加坡的純網銀執照爭奪戰。

新加坡金融管理局(MAS)正著手規劃發放5張執照,包括2張純網銀執照(DFB),以及3張數位銀行執照(DWB),預計2020年中期會公佈獲選業者,並於2021年階段性展開營運。

官方聲明中表示,此舉意謂著新加坡的銀行產業將翻開新的篇章,這項措施將為金融領域注入活水,保持產業的彈性與活力。

從電競跨足金融戰局,雷蛇參戰純網銀執照申請

以滑鼠、鍵盤等產品聞名的新加坡電競廠商雷蛇,也看上金融市場的潛力,宣佈加入純網銀執照的戰局。

雷蛇這幾年開始連番涉足金融領域,2018年不僅收購電支平台MOL Global,也推出Razer Pay電子錢包服務;去年6月更攜手Visa要共同開發一種Visa虛擬預付的支付方案。

RAZER
身為電競設備大廠的雷蛇,近年也漸漸向金融領域靠攏,現在更正式加入純網銀執照申請的行列。
圖/ shutterstock

雷蛇聲稱,他們申請純網銀的目的,並非要和當地傳統銀行業者,如星展銀行、華僑銀行等競爭,而是為了打入被當前金融產業所忽略,新一代的年輕族群。在這間電競品牌的未來願景中,他們將以「雷蛇青年銀行」(Razer Youth Bank)的形式進軍全球。

2020年剛上任的雷蛇策略長Lee Li Meng指出,在新加坡這樣擁擠的市場,金融業者對年輕人與千禧世代的關注度不足。年輕人擁有的金融服務知識往往相當有限,當他們出社會時卻會因信用及儲蓄的歷史不足,而在辦理貸款或信用卡時遭遇難關。

Lee Li Meng認為,年輕世代已經非常習慣靠一支手機打理生活上的大小事。這些用戶會期望藉由手機享有更便捷、快速的金融服務,好比說管理存款與股票等。

投資銀行Jefferies分析師認為,一旦雷蛇取得純網銀執照,他們將藉此建構一個生態系統,運用旗下7,000萬註冊用戶提供流量與用戶數據,交叉銷售合作夥伴的金融產品,如保險或財富管理。

東南亞乘車龍頭Grab則是另一家對純網銀感興趣的新加坡業者。Grab正積極從乘車服務向金融及外送服務發展。Grab曾透露,目前乘車服務已不到總交易額(GMV)的50%,金融及外送成為他們增長最快的業務項目。

Grab也於本週宣佈,他們將與新加坡電信(Singapore Telecommunications)攜手參加純網銀執照爭奪戰。兩家公司在共同聲明中指出,雖然新加坡擁有完善、優秀的金融產業,仍有許多中小型企業與民眾需要更實惠先進的服務。

金融市場仍有開發潛力,螞蟻金服也來參一咖

雖然新加坡是個小型的城市國家,且相當高度發展,金融市場仍有進一步開發的潛力。Google、淡馬錫控股、貝恩策略顧問3家公司的一份聯合研究指出,新加坡38%民眾未能充分享有金融服務,並有2%人口被拒於銀行大門之外。

Alipay
在中國經營逾8億用戶支付寶的螞蟻金服,也遞交了新加坡數位銀行執照的申請
圖/ shutterstock

Grab金融子公司高管Reuben Lai指出,新加坡的中小型企業也存在「巨大的」資金缺口。傳統銀行往往對小型企業的支援不足,且手續費沈重,難以完全切合這些業者的實際需求。

新加坡金融產業存在的這段真空,也引來中國金融巨鱷的垂涎。阿里巴巴旗下金融公司螞蟻金服也是新加坡數位銀行執照的競爭者。螞蟻金服在中國經營支付寶,這一有著超過8億用戶的行動支付服務。

螞蟻金服發言人表示,基於在全球各地促進普惠金融的承諾,公司已經向新加坡金融管理局遞交了數位銀行執照的申請,「我們期待能為新加坡數位銀行的發展貢獻一份心力。」

新加坡對於純網銀執照的要求非常嚴格,只開放新加坡人控管,或總部位於新加坡的企業申請,因此外資如螞蟻金服只能申請資格較寬鬆的數位銀行執照。

值得一提的是,抖音母公司字節跳動也傳參與了本次數位銀行執照爭奪戰,其他已知的參賽者則有財富管理公司iFast;而渣打銀行、奢侈品牌V3 Group及NTUC Enterprise也表態對數位銀行執照感興趣,但尚未確定是否正式進行申請。

驗證營利能力是關鍵,Grab、雷蛇面臨重大考驗

值得關注的是,新加坡對於純網銀、數位銀行申請企業的要求,其中一個關鍵項目是驗證其營利能力。申請條件中便寫道,企業須證明提出的數位銀行商業模型具有可持續性。

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對於像Grab、雷蛇等仍處於虧損狀態的企業來說,如何取信於新加坡金管局仍是一項難題。
圖/ 翻攝自Grab官方網站

對於Grab、雷蛇等有意角逐純網銀執照的企業來說,這可能是個嚴苛的考驗。

雷蛇2019年8月發布的上半年財報中,虧損正持續擴大;而Grab雖未公開財務狀況,目前也仍未實現營利。

《彭博社》認為,Grab之所以與新加坡電信合作,部份原因可能就是為了解決財務狀況上的疑慮。新加坡證券公司CIMB Securities分析師指出,且由於數位銀行往往需要以比傳統業者更優惠的利率吸引客戶,通往營利的道路想必更為顛簸。

責任編輯:蕭閔云
資料來源:ReuterBloombergFortune新加坡金融管理局

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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