Panasonic與Toyota合組公司生產電池,要在電動車能源大戰殺出血路
Panasonic與Toyota合組公司生產電池,要在電動車能源大戰殺出血路
2020.02.04 | 移動

台北世界新車大展及CES2020相繼落幕,能看到大量、不同的電動車蹤跡現身。而對各大廠的電動車布局來說,今年是相當重要的一年,成功量產的電動車將陸續交車,強強聯手攻占車用能源技術的消息更是沒有斷過。

日本豐田汽車(TOYOTA)與Panasonic(松下)本周宣布合資成立車用電池製造公司,未來不只將供應產品豐田,還要賣給其他業者。事實上,Panasonic已經供應電池給特斯拉(Tesla)多年,其公開的最新財報顯示,Panasonic與特斯拉的美國電池事業近來首度轉虧為盈,顯示電動車市場對電能的強勁需求。

汽車/家電大廠聯手打汽車電能爭霸戰

過去,豐田都把資源放在油電混合車上,純電車起步較晚。隨著各國政府近年紛紛確立政策方向,日本經濟產業省也提出「2050年新乘用車全面電動化」的目標,豐田加大在新能源車領域的投資力道,截至目前已經投入了30億美元的資金。

豐田預估,到了2030年,純電動車、油電混合車(HV)的需求將是目前的3倍以上,這也是豐田與Panasonic聯手強攻電動車電池市場的要因。

據悉,豐田出資51%、Panasonic出資49%,兩者合資成立「Prime Planet Energy & Solutions, In
c.」,該電池公司員工數估計約5,000人,將於今年4月份正式營運,生產方形的棱柱形電池組。

此外,他們的野心不單是生產電池,還會投入電池技術開發,兩者合資創立的公司,未來除了供應豐田汽車,也會販售電池給其他廠商,搶先布局電能基礎設備。

僅供報導用途_shutterstock_720815413_toyota.jpg
本周豐田汽車(Toyota)宣布出資 51%、Panasonic 出資 49% ,合資成立電池公司「Prime Planet Energy & Solutions, Inc.」。
圖/ josefkubes via shutterstock

Panasonic為何能成為「特斯拉心臟」?

Panasonic在多數人印象中,是生產許多消費性電子產品的傳統家電品牌,近年在社長津賀一宏的帶領下力拼轉型,跨界投入車用電池、車載資訊系統、住宅等領域。在Panasonic最近公布的上季財報中,也看到轉型的成績單,整體營收來到1,004億日圓,較去年同期成長3%,看似不多,但對他們的轉型之路而言意義深遠。

抽絲剝繭來看,近年Panasonic將車用電池設定為核心事業,早在2016年就跟特斯拉在美國內華達州合資成立超級電池工廠「Gigafactory」,獨家供應特斯拉Model 3專用的圓柱形電池。在法說會上,Panasonic財務長梅田博和指出,「特斯拉用電池事業」在去年10至12月的財報首見盈餘,預計今年也將穩定實現獲利。

gigafactory
早在2016年,Panasonic就跟特斯拉(Tesla)在美國內華達州合資成立電池工廠「Gigafactory」。

Panasonic之所以能居「特斯拉心臟」要角,主要是他們於2008年收購了三洋電機,取得手機鋰電池、太陽能電池的關鍵技術,躍升為全球電池技術的領頭羊。

Panasonic車用電池的核心產品是採用鎳鈷鋁(NCA)系統,在平板電腦、智慧手機、筆電等3C產品上都很常見。此項技術應用於電動車,困難之處在於:NCA鋰電池的能量密度是主流車用電池「磷酸鋰鐵電池(LFP)」的好幾倍,前者量產需要很高的合成技術。

不只是取得關鍵電池技術,更由於Panasonic本身具備紮實的家電研發能力,才能成功開發出讓特斯拉買單的車用電池。如同該公司能源事業的副社長山田喜彥所言:「能源是所有電子產品的動力來源,這是Panasonic發展能源產業的基礎。」

Panasonic
Panasonic因為本身有紮實的家電研發能力,才能成功開發出讓特斯拉買單的車用電池。
圖/ shutterstock

電動車用電池競爭白熱化

為了讓電池貨源多樣化,特斯拉在過去幾個月內,開始嘗試跟LG化學、中國鋰電池龍頭寧德時代新能源科技公司(CATL)叫貨。對Panasonic來說,才剛穩定獲利的車用電池事業絕不能只仰賴單一客戶,這也正是跟豐田汽車展開合作的關鍵原因之一。

眼看車用電池進入白熱化競爭,《日本經濟新聞》的報導指出,中國寧德時代計畫在2020年之前,將年産能增至2017年的2倍;LG化學、三星SDI也正規畫在中國設廠;同時,香港的比亞迪(BYD)汽車集團預故在今年底前,投入逾3,000億日元資金在車用電池領域。

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車用電池進入白熱化競爭,《日經》報導指出,中國寧德時代(CATL),計劃在2020年之前將年産能增至2017年的約2倍。
圖/ shutterstock

不單是豐田汽車與Panasonic結盟,另一方面,全球最大汽車傳動系統供應商吉凱恩汽車(GKN Automotive),於上個月宣布跟台達電子策略合作,共同專注開發電力驅動整合系統的系列產品;鴻海也跟飛雅特克萊斯勒汽車(FCA)簽署合作協議,一起開發、生產純電動汽車,同時經營車聯網業務。

不過,由於近來武漢肺炎疫情擴散,各車廠位於中國的生產線紛紛延後開工。對此,Panasonic財務長梅田博和也提出警告,他認為,如果工廠停工時間再延長的話,恐將對汽車供應鏈造成影響,「電子零件等產品,恐需考慮準備進行替代生產。」

責任編輯:張庭銉

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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

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宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

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第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

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也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

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