疫情衝擊旅遊業有多大?Tripresso估首季慘衰退6成,KKday反看見包車商機
疫情衝擊旅遊業有多大?Tripresso估首季慘衰退6成,KKday反看見包車商機

武漢肺炎(新型冠狀病毒)成為2020年打亂全球市場的黑天鵝,其中又以旅遊航空業受到衝擊最為劇烈,國泰航空宣布三週無薪假,華航更延後新人報到時間。

中國確診人數本週已經逼近三萬,台灣政府已經全面禁止中國人入境,許多本來計畫出國商旅的民眾,紛紛取消行程或改期。疫情目前似乎還看不到盡頭,業者又是如何解讀,疫情對整體旅遊產業所帶來的衝擊?

旅遊需求被壓抑,業者預測:將在第四季大爆發

「影響很大啊!」旅遊咖(Tripresso)創辦人洪明楓苦笑著說。

旅遊咖是專注在「海外團體旅遊」的電商平台,整合雄獅、東南、鳳凰、五福等各家旅行社超過萬筆的旅遊行程,讓消費者依照需求、預算,一站式找尋適合的旅行團。

2018年也推出TripSaaS產品,提供架設網站、流量分析、管理產品、訂單與會員資訊等服務,協助旅行社走向數位化。

回顧2003年SARS疫情,國內旅遊約衰退17%、海外旅遊衰退60%,一直到當年第三、第四季才逐漸恢復。洪明楓觀察, 從農曆年到現在,約有2成的團體行程被取消,以目前疫情發展態勢來看,Tripresso預估第一季業績將衰退6到7成左右。

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旅遊咖(Tripresso)創辦人洪明楓認為,被疫情壓抑的旅遊需求,會在第四季爆發開來。
圖/ 賀大新攝影

撇除中國疫區,目前日、韓行程退團比例最高,許多藉由中國轉至歐洲的行程,也受影響取消,最主要還是民眾心中瀰漫的強烈不確定因素,無法確定疫情何時會看到終點。

接下來,整體旅遊產業將會如何發展?洪明楓認為,日、韓的防疫成績,會是非常重要的參考指標,「這次日本當局防疫太慢,」截稿前,日本確診病例共35人,重挫國人海外旅遊信心,預估至少迎來半年的衰退期,進一步推高亞洲旅遊不確定氛圍。

洪明楓認為,二月底是一個關鍵時間點,若日本確診案例持續上升,那麼旅遊產業的不確定因素,將持續到第二季。且民眾一般認為日、韓衛生條件較高,「如果到第二季這兩個市場都守不住,那就更不用說東南亞的行程狀況。」 不過洪明楓觀察,台灣疫情仍在可控制範圍內,國內旅遊還是能維持不錯表現。

雖然民眾近期減少出遊意願,旅遊消費的需求並不會就此消失,只是延後發生,「台灣人太喜歡出去玩,疫情讓旅遊需求被壓抑,預計會在第四季爆發開來。」洪明楓預估,旅遊業者應該要提前替第四季的爆發先做中長期準備。

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雖然民眾近期減少出遊意願,旅遊消費的需求並不會就此消失,只是延後發生。
圖/ Uplash

像是Tripresso近期,會集中更多資源,提供消費者旅遊攻略等資訊,在疫情期間做線上策展、行銷,培養消費者第三、四季出遊的意願,「第四季本來就是旺季,今年應該會很有趣,整個旅遊供應鏈都必須挺住這樣的需求。」

延伸閱讀:7,000多個客服全部忙線⋯⋯當數百萬張「取消」訂單砸向中國最大旅遊網站

KKday:國內旅遊營收保持穩定,站穩腳步為反彈做準備

旅遊體驗電商平台KKday也坦言武漢肺炎的確對於訂單量有所影響,「主要是因為航班更動以及景點的關閉,隨著不斷有航班更動跟取消的情況,對營收的影響也持續增加。」

不過,台灣在防疫上的把關仍相對嚴謹,疫情沒有在台灣擴散,「 台灣國內旅遊的相關商品,包括溫泉、戶外活動等行程受到影響程度低,國內旅遊仍可保持營收穩定。 」KKday表示。

此外,KKday還觀察到「包車」的需求提升,不管是各國機場接送或是包車一日遊的預定都有所增加,以包車取代大眾運輸工具成為特殊時期自助旅客與商務客群的優先考量。

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KKday坦言武漢肺炎的確對於訂單量有所影響,「主要是因為航班更動以及景點的關閉,隨著不斷有航班更動跟取消的情況,對營收的影響也持續增加。」
圖/ Twinsterphoto via shutterstock

面對自除夕前就開始傳出疫情,KKday的客服、行銷、IT、商品團隊則投入了大量人力在與供應商的聯繫,以及提供旅客最即時的正確資訊。

如社群和編輯小組就必須持續追蹤,統整並提供旅客目前各國航班、景點、旅遊限制等資訊,並即時更新,讓旅客省去查找資料的麻煩。

同時,KKday也籌劃實際演練「在家工作」,讓未來遇到類似情形後能夠快速因應、彈性調整,並在疫情期間全面檢視營運、商品、行銷的應變速度,畢竟緊接著就是日韓旅遊「櫻花季」的旺季,「我們要打穩基礎,為疫情後的市場反彈預作準備。」KKday表示。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #KKday #武漢肺炎
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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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