機票、飯店可以免費取消嗎?Airbnb、Expedia各大旅遊網站「疫情退訂」政策懶人包
機票、飯店可以免費取消嗎?Airbnb、Expedia各大旅遊網站「疫情退訂」政策懶人包

全球旅遊產業大多受到武漢肺炎(COVID-19,2019新型冠狀病毒)的影響,除了消費者人心惶惶之外,各國所發布的旅遊禁令與航班縮減等政策也是主要因素。

全球各大OTA(Online Travel Agency,線上旅行社)也紛紛為了全球的旅客提供相關的「疫情退訂」手續與政策,大致上都能透過各網站的「行程管理」功能進行行程的修改或取消。

延伸閱讀:7,000多個客服全部忙線⋯⋯當數百萬張「取消」訂單砸向中國最大旅遊網站

《數位時代》也整理了各大OTA的官方聲明連結,有需求的旅客仍須以官方網站資訊或致電詢問為主。

Agoda

Agoda.com針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明

Agoda將免費取消住宿的涵蓋範圍擴大至任何和中國、香港及澳門相關的預訂,在出發日期上則有些微不同:

  • 入住日期介於2020年1月24日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於 中國大陸 的訂單,或 從中國大陸出發 至世界任一目的地的訂單,只要未入住,皆可免費取消預訂。

  • 入住日期介於2020年2月2日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於 香港和澳門 的訂單,或 從香港和澳門出發 至世界任一目的地的訂單,只要未入住,皆可免費取消預訂。

符合上述條件者,可以透過Adoga網站或App上的「自助服務功能」進行免費取消。至於目的地為日本,則能透過Agoda的客服進行相關的詢問

Airbnb

Airbnb新型冠狀病毒資料和特殊情況政策

Airbnb表示將設立特殊情況政策,並隨著各地政府和衛生當局、世界衛生組織的指引,主要受到影響的仍是以中國地區的住宿為大宗:

  • 於1/28日前預訂、入住日期為即日起至4月1日,由湖北省出發或入住湖北省之住宿,可免費取消。

  • 於2/1日前預訂、入住日期為即日起至2月29日,由中國大陸(湖北省以外)出發或入住中國大陸(湖北省以外)之住宿,可免費取消。

AsiaYo

若在AsiaYo預定旅宿,一般可於入住前3~30天免費取消。

但為因應此波武漢肺炎疫情,若因國家出入境限制或航班停航,而導致旅客無法入住,旅客可聯繫AsiaYo客服,AsiaYo客服人員將視不同情況,依據旅客所提供的相關證明,協助退改作業。

Booking.com

Booking.com:關於新型冠狀病毒疫情

Booking.com表示「受不可抗力因素影響的範圍」擴大至:所有2020年2月29日前(含29日)前入住的訂單,以及所有中國、香港及澳門的住宿及當地旅客所預定的訂單。

針對中國、香港及澳門的住宿,只要在2020年2月29日(含29日)前入住的訂單,若旅客要求取消訂單,要求合作旅宿退還所有預付款項和,並免除任何取消費,Booking.com也會免除相關的佣金。

意思是目的地與出發點位於中國、香港及澳門,理論上都能免費取消相關訂單。需要注意的是,2020年2月7日起,預訂台灣住宿的訂單不再適用不可抗力因素。

Expedia

Expedia:中國武漢冠狀病毒疫情

只要在Expedia上預訂中國、澳門及香港的飯店與活動,且入住與活動日期為2020年2月29日前,均可免費取消。

在航班部分,大多數於Expedia上預訂往返或經過中國、澳門與香港的航班,均可於預定起飛日前取消。

但Expedia強調,由於詢問的人數相當多,造成了等候時間過長或延遲回覆的狀況,呼籲旅客在官網上的「我的行程」中取消、變更行程。

Hotels.com

[Hotels.com:中國武漢冠狀病毒疫情]

Hotels.com公布了新的政策:預訂中國、澳門、香港的飯店,且入住日期為2020年2月29日前,均可取消。

但也因為詢問的旅客過多,Hotels.com呼籲如果接下來兩週沒有旅行計畫的旅客,先暫緩聯繫,讓有需求的案件能夠優先被處理。

責任編輯:蕭閔云

往下滑看下一篇文章
從「矽盾之島」到「資本樞紐」,國發會聯手證交所為AI新十大建設引進資源活水
從「矽盾之島」到「資本樞紐」,國發會聯手證交所為AI新十大建設引進資源活水

在人工智慧(AI)浪潮席捲全球的當下,臺灣不僅要守住半導體矽盾,更要將這股技術優勢轉化為長期的經濟動能,國家級計畫「AI新十大建設」將是重要推力之一!盤點AI新十大建設目標,最關鍵是2040前創造超過15兆元產值,提供50萬個AI高薪就業機會。然而,這項宏大的計畫若要成功,除了技術研發,最核心的動力來源正是「市場資本」。

打磨技術引擎的重要資源,對接全球資本作為動力

攤開AI新十大建設的政策綱領,可發現這項計畫涵蓋數位基磐、關鍵技術、智慧應用共三大層面的整合發展。主導規劃這項計畫的國家發展委員會(以下稱國發會)過去曾指出,AI若要普及到百工百業,必須建構強韌的數位基磐,這不僅包含主權AI與高效算力的布建,更涵蓋資料治理、人才培育,甚至引導市場資金驅動創新等核心支柱。

確實,發展AI極需大量資金挹注。依據CB Insights資料,全球資金持續向AI領域靠攏,2025年Q3單筆一億美元以上的交易件數,較去年同期增加41.82%。至於國內情況,國發基金與數位部合作推動AI新創方案,從今年3月底啟動到11月,已投資3家AI及數位經濟相關企業,累積投資6,100萬元,帶動民間投資約2億3,000萬元。另其他各項方案投資於AI產業累積129家,投資金額24.12億元。

不過從民間角度來看,臺灣投入AI創新的資本規模仍有成長空間。國家發展委員會常務副主委詹方冠就以AI新十大建設的三大關鍵技術之一「矽光子」為例,他表示:「在台積電帶動下,臺灣的矽光子技術已處於全球領先地位,但我們陪同總統參加矽光子產業聯盟座談時發現,廠商最憂心的問題之一就是『資金』的充沛」。

「相較於國外大廠動輒有30、50億美元的併購規模,臺灣矽光子廠商多屬中小企業,儘管我們技術優異,若要進入大量生產或與國際巨頭競爭,就需要資本市場支持,這也是為什麼『亞洲創新籌資平臺』將扮演關鍵角色,」詹方冠補充道。換言之,亞洲創新籌資平臺將為前瞻科技增添「燃油」的戰略價值,透過活絡資金與提升新創成功率,帶動下一波經濟動能。

啟動資本樞紐戰略!國發基金與市場資本協作賦能新創

至於亞洲創新籌資平臺如何讓具備利基技術但尚在成長期的新創或企業,更有效率上市及籌集擴張所需的資金?詹方冠觀察到,證交所創新板近兩年大幅鬆綁制度。相關措施包括縮短集保期間(2年變1年)、免除3年的承銷商保薦、上市後申報會計師內控審查報告期間,從3個會計年度縮短為1個會計年度,有助於縮短企業掛牌時程。

另外詹方冠也提到,國發會的國發基金與證交所的市場資本,兩者也可以相輔相成,扶植更多代表性的AI新創獲得成長需要的銀彈。國發基金先以「創業天使投資方案」提供早期育成支援,當企業具備一定規模後,隨後由亞洲創新籌資平臺輔導機制接手,轉向資本市場獲取更多資源。待企業上市後,國發基金再將獲利的資金進行再投資,形成資本的正向循環。

隨著亞洲創新籌資平臺將其定位為「亞洲那斯達克」,資本投資標的也將突破國界,轉向吸納全球頂尖的創新能量。詹方冠解釋,為了讓臺灣成為亞洲新創資本的匯聚地,國發會的投資政策更趨於開放且具有彈性。他表示,「國發基金的投資並不受限於傳統的公司註冊地,只要外國新創的研發團隊在臺灣、營運主體或主要市場與臺灣連結,無論是國發基金直接投資,或是透過合作的VC共同參與,皆能靈活注資。」

這種跨國投資、落地臺灣的模式,即是「引水入渠」且已有實際案例。詹方冠舉例,過去臺灣為了促進與中東歐合作,設立「中東歐投資基金」,即是瞄準當地具實戰優勢的無人機產業進行布局。換言之,藉由國發會及亞洲創新籌資平臺雙方的協作,有助於臺灣從研發優勢,進一步成為全球產業的資本樞紐與技術整合中心。

培養人才、催化產業生態系,打造臺灣AI導向的護國群山

資本市場不僅吸引資金,更能留住全球頂尖人才。針對AI人才的培育與延攬,詹方冠提到政府採取「教育扎根」與「即戰力養成」雙軌並行,經濟部推動「AI新秀計畫」讓非AI工程背景的畢業生在一年內的培訓、實作後為企業所用。穩固本土人才根基後,目光也會轉向吸引國際人才,目前已修訂《外國專業人才延攬及僱用法》來招攬國際人才。

對內培養、對外延攬的策略,也與亞洲創新籌資平臺相輔相成。當國際AI企業或新創因籌資環境友善而選擇在臺掛牌、投資或設立據點,協助在地人才吸收世界級的實務經驗。更重要的是,資本市場的推動力將帶動AI職缺的薪酬競爭力,進一步吸引海外優秀人才來臺,或驅使旅外臺灣人才歸國發展,為臺灣創造具國際競爭力的高薪職位。

回顧過去十年,臺灣新創家數已擴增三倍,最後詹方冠強調,下一階段國發會的戰略將引導更多創新領域的企業朝向規模化成長。此目標不僅促成單一公司的成功,更期望讓AI、半導體、安控、次世代通訊等「五大信賴產業」產生群聚效應,進而打造科技創新的「護國群山」,藉此鞏固臺灣在全球供應鏈中的戰略地位。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓