機票、飯店可以免費取消嗎?Airbnb、Expedia各大旅遊網站「疫情退訂」政策懶人包
機票、飯店可以免費取消嗎?Airbnb、Expedia各大旅遊網站「疫情退訂」政策懶人包

全球旅遊產業大多受到武漢肺炎(COVID-19,2019新型冠狀病毒)的影響,除了消費者人心惶惶之外,各國所發布的旅遊禁令與航班縮減等政策也是主要因素。

全球各大OTA(Online Travel Agency,線上旅行社)也紛紛為了全球的旅客提供相關的「疫情退訂」手續與政策,大致上都能透過各網站的「行程管理」功能進行行程的修改或取消。

延伸閱讀:7,000多個客服全部忙線⋯⋯當數百萬張「取消」訂單砸向中國最大旅遊網站

《數位時代》也整理了各大OTA的官方聲明連結,有需求的旅客仍須以官方網站資訊或致電詢問為主。

Agoda

Agoda.com針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明

Agoda將免費取消住宿的涵蓋範圍擴大至任何和中國、香港及澳門相關的預訂,在出發日期上則有些微不同:

  • 入住日期介於2020年1月24日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於 中國大陸 的訂單,或 從中國大陸出發 至世界任一目的地的訂單,只要未入住,皆可免費取消預訂。

  • 入住日期介於2020年2月2日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於 香港和澳門 的訂單,或 從香港和澳門出發 至世界任一目的地的訂單,只要未入住,皆可免費取消預訂。

符合上述條件者,可以透過Adoga網站或App上的「自助服務功能」進行免費取消。至於目的地為日本,則能透過Agoda的客服進行相關的詢問

Airbnb

Airbnb新型冠狀病毒資料和特殊情況政策

Airbnb表示將設立特殊情況政策,並隨著各地政府和衛生當局、世界衛生組織的指引,主要受到影響的仍是以中國地區的住宿為大宗:

  • 於1/28日前預訂、入住日期為即日起至4月1日,由湖北省出發或入住湖北省之住宿,可免費取消。

  • 於2/1日前預訂、入住日期為即日起至2月29日,由中國大陸(湖北省以外)出發或入住中國大陸(湖北省以外)之住宿,可免費取消。

AsiaYo

若在AsiaYo預定旅宿,一般可於入住前3~30天免費取消。

但為因應此波武漢肺炎疫情,若因國家出入境限制或航班停航,而導致旅客無法入住,旅客可聯繫AsiaYo客服,AsiaYo客服人員將視不同情況,依據旅客所提供的相關證明,協助退改作業。

Booking.com

Booking.com:關於新型冠狀病毒疫情

Booking.com表示「受不可抗力因素影響的範圍」擴大至:所有2020年2月29日前(含29日)前入住的訂單,以及所有中國、香港及澳門的住宿及當地旅客所預定的訂單。

針對中國、香港及澳門的住宿,只要在2020年2月29日(含29日)前入住的訂單,若旅客要求取消訂單,要求合作旅宿退還所有預付款項和,並免除任何取消費,Booking.com也會免除相關的佣金。

意思是目的地與出發點位於中國、香港及澳門,理論上都能免費取消相關訂單。需要注意的是,2020年2月7日起,預訂台灣住宿的訂單不再適用不可抗力因素。

Expedia

Expedia:中國武漢冠狀病毒疫情

只要在Expedia上預訂中國、澳門及香港的飯店與活動,且入住與活動日期為2020年2月29日前,均可免費取消。

在航班部分,大多數於Expedia上預訂往返或經過中國、澳門與香港的航班,均可於預定起飛日前取消。

但Expedia強調,由於詢問的人數相當多,造成了等候時間過長或延遲回覆的狀況,呼籲旅客在官網上的「我的行程」中取消、變更行程。

Hotels.com

[Hotels.com:中國武漢冠狀病毒疫情]

Hotels.com公布了新的政策:預訂中國、澳門、香港的飯店,且入住日期為2020年2月29日前,均可取消。

但也因為詢問的旅客過多,Hotels.com呼籲如果接下來兩週沒有旅行計畫的旅客,先暫緩聯繫,讓有需求的案件能夠優先被處理。

責任編輯:蕭閔云

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硬體新創如何打國際盃?邁特Demo Day揭出海關鍵:技術是門票,信任才是護照
硬體新創如何打國際盃?邁特Demo Day揭出海關鍵:技術是門票,信任才是護照

第十屆邁特創新加速計畫Demo Day在2025 Meet Taipei盛大登場。今年邁特以「邁國際」為活動主軸,邀請加拿大、新加坡、日本和台灣的專家,除了探討全球市場的開拓,也期望運用邁特創新基地,建立具磁性的網絡(Magnetic Net),持續吸引硬體創新團隊與專家,建構蓬勃發展的全球硬體生態系。

中華民國全國創新創業總會秘書長謝戎峰在致詞時直指,台灣市場量體小,硬體新創要走到小量試產非常不容易,過往台積電就是為輝達做到開源、加速整合的角色,「邁特也在系統面扮演同樣角色,從打樣、試樣到小量試產,提供新創全方位協助。」

從矽島進化新創島,「國際化」是關鍵指標

事實上,邁特創新基地自2016年創立以來,便致力成為硬體創新領域的加速器,期望提供「從0到100的解決方案」,並打通「硬體創新的最後一哩路」。邁特創新基地執行長戴憶帆指出,台灣被譽為半導體、電子製造服務強國,在全球產業鏈中具核心地位。如今,台灣正在善用「矽島」具備的卓越製造、供應鏈能力,聚焦創新研發,成為讓硬科技落地、加速商業應用的「新創島」,「其中,『國際化』絕對是衡量新創團隊能否快速成長、取得成功的最重要指標。」

邁特創新基地
加拿大駐台北貿易辦事處副處長拓喬丹特別蒞臨分享,期待與更多台灣新創攜手合作。
圖/ 數位時代

目前,邁特已幫助來自全球逾13個國家、超過150家的新創公司向外擴展。而為了具體展現協助台灣硬體新創出海、邁國際的決心,本屆Demo Day特別邀請來自跨國創投的專家,一同探討全球市場的開拓。

加拿大駐台北貿易辦事處副處長拓喬丹(Jorden Turley)首先指出,邁特的國際協同合作理念,與加拿大不謀而合,「加拿大視台灣為亞太戰略中,不可或缺的重要夥伴,我們彼此間不是競爭而是合作。」例如台灣在硬體製造、實作方面有優勢,加拿大則在設計方面表現出色,多邊合作有助於企業分散風險,並加速打入第三市場。

講好故事、建立信任感,打破技術迷思

跨界對談開場前,主持人邁特創新基地顧問柯旂,也先回應「邁國際」不只是今年的主題,更是台灣硬體創新的必然道路。本屆 Demo Day 不僅邀請到加拿大駐台單位、日本京都大學創投、新加坡創新生態圈代表,更有台灣創新總會秘書長、台經院等重要嘉賓蒞臨,一同見證台灣硬體新創與全球鏈結的關鍵時刻。跨界對談更邀請包含:日本京都大學創投(Kyoto University Innovation Capital)亞太區業務發展經理Raymond Woo,以及德國馬牌集團(Continental)旗下創投部門的合作與創投管理總監邱殷樂,為新創提供具體出海建議。

戴憶帆強調,「國際化」已是台灣新創現今最重要的課題,而新加坡、日本會是台灣進軍國際的首選前哨站。新加坡作為東南亞地區的中心,許多國際團隊選擇在當地募資、上市櫃,介接資源方便;日本則與台灣的文化、理念相近,相當重視「信任」、夥伴關係,加上在東京、京都等頂尖大學裡,有最前沿的技術,對需要發展應用、商業化成長的新創來說,是值得尋求技術互補的合作對象。

邁特創新基地
跨界對談由左至右分別為主持人邁特創新基地顧問柯旂、邁特創新基地執行長戴憶帆、日本京都大學創投(Kyoto University Innovation Capital)亞太區業務發展經理Raymond Woo,以及德國馬牌集團(Continental)旗下創投部門的合作與創投管理總監邱殷樂,與現場與會者進行交流。
圖/ 數位時代

邱殷樂直指,台灣新創的技術極佳、很有實力,甚至勝過美國、以色列的公司,「最大的問題,是不會講述自己的故事,以及不清楚如何對接正確的人和事。」他建議,新創在展開跨國合作之前,必須先確定在台灣的根基已穩,同時了解自家的技術優勢,以便說服投資人和潛在客戶;在和大集團、大客戶合作時,也要找到能推動技術使用的關鍵人物或團隊。

Raymond Woo觀察,技術背景出生的創辦人,經常會犯下只看技術、看不到大局的盲點,加上創業是相當依賴人脈的事業,「新創必須學習用技術來解決特定商業問題,並與合作夥伴建立最重要的『信任』,否則技術再好、再先進,也無法順利擴展、被妥善應用。」

硬體新創精銳盡出,智慧農業、智慧醫療、綠色創新吸睛

精彩的對談後,緊接著輪到參與第十屆邁特創新加速器計畫,涵蓋智慧農業、智慧健康、智慧製造與綠色創新等硬體領域的六組新創團隊,一一登台Pitch,並由邱殷樂、Raymond Woo、日本村田製造所新規事業推進部部長東端和亮、邁特創新基地日本代表顧問上野峻基和華碩電腦協理Sean Lai等業界先進擔任評審。

首先登場的台灣百應生物科技,是運用AI、電腦視覺技術,實現家禽養殖的自主監控,完全無需人工干預,準確度已可達98.5%。擴核生醫科技則打造一款模組化、可程式化的實驗室自動化平台,能將整合液體處理、細胞培養、影像擷取和資料分析等流程集於一體,加速生技與藥物開發的研發、驗證流程。雨傘不滴的綠色創新專利產品「傘不滴」,是透過物理擠壓與高科技吸水部件,讓雨傘四秒內便完全不滴水,取代一次性塑膠套,解決公共場所地滑和環保痛點。恆帝斯智能科技是結合ESG輔導與碳IoT設備,自主開發韌體,解決聯網不穩、斷電導致的數據品質等問題,助力企業邁向淨零轉型。領動智慧科技的空中手寫輸入技術,鎖定的是下一代殺手級產品「智慧眼鏡」,透過高精度動態感測,為智慧眼鏡提供直覺、隱私友善的文字輸入解決方案。超術感醫學科技研發的AR顯微手術模擬訓練系統,則利用真實手術器械,提供精確控制回饋與AI動作分析,解決傳統訓練器械缺乏的「手感」問題,能被應用在眼科、神經外科等高精密的手術訓練。

最終大獎,分別由台灣百應生物科技、擴核生醫科技和超術感醫學科技抱走。東端和亮直言,透過此次Pitch,一方面看到台灣在軟硬整合的實力,更令人激賞的是,「團隊在營利之外,還致力解決社會問題,創造美好世界。」

邁特創新基地
日本村田製造所新規事業推進部部長東端和亮特別代表評審團致詞,除了欣賞台灣新創軟硬整合的實力,更發現團隊在營利之外,還致力解決社會問題,創造美好世界。
圖/ 數位時代

從在地驗證到鏈結全球,助新創在國際市場站穩腳跟

團隊對於自家產品、服務的用心,正是邁特極力提倡的核心價值,也是台灣新創通往世界舞台的基石。邁特創新加速計畫的運作模式,便如同硬體創新領域的國際嚮導,持續為新創團隊提供在地技術驗證和商業基礎訓練,並將新創的產品對接到國外大廠、國際創投。未來,台灣新創若能持續深化國際化、與多元夥伴合作,並具備正確的敘事能力和出海戰略,必能加速向外擴展,在全球市場中站穩腳跟。

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https://bit.ly/m/mightynet

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