資訊龍頭Intel   問鼎3C霸主寶座
資訊龍頭Intel 問鼎3C霸主寶座
2004.04.01 | 科技

暫時把時序拉回1998年。貝瑞特(Craig Barrett)從科技史上有名的「偏執狂」葛洛夫(Andy Grove)手中,接下英特爾(Intel)執行長,當時,英特爾的Pentium微處理器正橫掃全球PC產業,聲勢如日中天,「Intel Inside」的小貼紙,幾乎成了每台PC的標準符號。

**擴大經營版圖 跨足3C領域

**預計在明年,貝瑞特將把執行長的棒子交給奧特里尼(Paul Otellini),總結這6年來的執行長生涯,「貝瑞特成功將英特爾獨特的工程師文化,做了大修改,」美國《商業週刊》(Business Week)評價。
這段期間,全球科技產業碰上了罕見的嚴重不景氣,在陰霾未散,所有企業緊縮投資之際,英特爾反而逆向加碼,3年多來總共投資了280億美元,用來研發最先進的半導體製程與技術。「當時,所有人都覺得貝瑞特瘋了,」持有英特爾10億美元股票的Henssler資產基金管理人瓦辛(Snehal Vashi)指出,2002年秋天,英特爾董事會曾對貝瑞特大幅加碼的策略強烈質疑,最後經過一場大辯論,貝瑞特一一說服了所有董事,換來了董事會的全力支持。
如今,立足於資訊領域的英特爾,更把經營版圖拓大,開發出10個新產品領域,都能使用它的晶片,其中以通訊、消費性電子為主,打造出3C霸主的氣勢,「這世界所有的東西,都正在數位化,」貝瑞特指出。數位革命喊了很多年,如今,包括照片、音樂、影片都正在加速朝數位檔案格式發展,貝瑞特希望這些數位檔案,都能藉由英特爾的晶片製作、儲存,並且在網路上快速傳送,「不只是『Intel Inside』,而是『Intel Everywhere』,」美國《商業週刊》形容,包括隨身影音、數位家庭、手機、通訊等領域,都是英特爾瞄準的新商機。

**PC晶片霸主 仍有硬戰要打

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若是貝瑞特的計畫成功,他不僅將是英特爾帝國拓展的大功臣,更有可能會是改變科技發展、留名青史的革命家。「貝瑞特的策略,就是讓英特爾Double的策略,」自1974年就擔任英特爾董事的加州大學洛杉磯分校(UCLA)榮譽校長楊(Charles Young)指出,在英特爾進軍的10個新市場中,市場規模總共約770億美元,目前英特爾市占率不到6%,若如分析師普遍預估的在5年內將市占率拉高至10%,英特爾來自新技術領域的營收,將從現在約44億美元提高到100億美元,若再加上英特爾核心的資訊微處理器每年11%的成長,未來5年內,英特爾平均每年的營收成長率高達15%,「英特爾是這個世界上,少數有能力做這麼宏偉大夢的企業,」投資研究機構Precursor Group分析師黎特爾(David Lytel)指出。
「英特爾的長處在於晶片,具有製程先進、成本低廉、研發快速的優勢,將這些優勢發揮在各種需要晶片的產品上,」英特爾亞太行銷及技術總監黃逸松指出。到明年,英特爾總共有5座新的12吋晶圓廠,以最先進的90奈米製程進入量產──每天可生產125萬顆晶片,而另一家半導體大廠德州儀器(TI)每天大約只能生產25萬顆晶片,「現階段,沒有人能夠在晶片製造上挑戰英特爾,」美林證券分析師奧斯哈(Joseph Osha)指出。
但論進軍通訊、消費性電子新領域,英特爾則有一場硬戰要打,首先就是面對過去各領域的霸主。以消費性電子為例,英特爾並沒有DVD錄影機、平面電視等實際的終端產品,而新力(Sony)、松下(Matsushita)、飛利浦(Philips)等擁有終端產品與品牌的半導體大廠,更能了解消費者的需求,「英特爾是全世界最了解PC市場的廠商,但他們可不是最了解消費性電子市場的,」飛利浦執行長柯慈雷(Gerard Kleisterlee)指出。
此外,手機領域英特爾則要挑戰德州儀器。去年,英特爾推出新的DSP(數位訊號處理器),如同PC的微處理器一般,是手機裡面最重要的晶片;但結果包括諾基亞(Nokia)等手機大廠並不支持,仍然繼續採用德州儀器的產品,「和英特爾最大的不同,就是我們有客戶,」德州儀器執行長坦普雷頓(Richard Templeton)指出。

**既競爭又合作 銀彈充足備戰

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「未來的市場無限,已不是光靠一兩家廠商就能主導的,」黃逸松分析,「既競爭又合作,向來就是科技產業發展的本質,」過去在PC發展上,英特爾是一家獨大,制定出自己的微處理器規格後,再授權給其他晶片組、主機板廠商,但現在態度則不同。去年6月,由英特爾發起,與16家各領域的科技大廠(富士通、捷威、惠普、IBM、Kenwood、聯想、微軟、NEC、諾基亞、松下、飛利浦、三星、夏普、新力、意法半導體、湯姆笙)共同籌組「數位家庭工作聯盟」(DHWG),制定數位檔案的傳輸標準,「讓所有不同品牌的產品,都能互相溝通,整個市場才會成長,共同的、開放的標準,是唯一的方式,」黃逸松說。「在新市場規格制定上,英特爾態度已經軟化許多,變成一個合作的夥伴,」三星資深副總裁張亦晃(音譯)指出。
除了採取合作的態度外,龐大的資源,更是英特爾拓展新市場最大的後盾。截至去年第四季,英特爾手中共有135.4億美元現金,是科技產業中的超級強權,擁有充足的銀彈去執行貝瑞特的任何策略,以去年英特爾強力推廣的無線上網Centrino策略,旗下的英特爾創投(Intel Capital)總共就投資了1.5億美元,入股或收購各式擁有無線傳輸技術小型公司,快速推出完整的產品策略,到今年1月為止,英特爾創投總共投資入股了13億美元,共344家各式的科技公司。

**貝瑞特將交棒 奧特里尼接手

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「若晶片的速度提高一倍、耗電量減少一半、價格只要一半,就足以改寫科技產業的發展,」華碩副董事長童子賢觀察。今年下半年,英特爾將推出兩個備受矚目的新產品,一個是全新的背投影電視晶片LCOS,目標是使目前大尺寸的平面電視售價減少一半;另一個則是秋天推出的無線高速上網技術WiMax,將過去城鎮舖光纖、拉電纜才能上網的方式,改為直接以無線傳輸,預計每個城鎮整體成本約只要10萬美元(是過去成本的1/10)。
英特爾過去在資訊產業內,追求晶片效率不斷提昇的方式,正大步應用至各式的科技產品中,儘管貝瑞特明年就要交棒,但他為英特爾打下的發展藍圖,將會是繼任者奧特里尼繼續開創英特爾帝國最終的依據。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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