嘖嘖募資金額達1,200萬?e+自動關成為廚房守護神,自動把關居家爐灶安全!
嘖嘖募資金額達1,200萬?e+自動關成為廚房守護神,自動把關居家爐灶安全!
2020.03.11 |

幾乎所有家庭一定都有使用爐火烹煮的習慣,即便是無需自行料理三餐的外食族,仍會有燒開水、偶爾煮個泡麵、簡單下廚的需求。

但凡使用火爐烹煮,一定有過「忘記自己正在煮東西」的經驗,也許在燒開水的時回頭處理其他事情、接通電話、滑滑手機、回到客廳打開電視,不小心就忘了爐火,最後不是把水都燒乾了,更嚴重還可能引起瓦斯中毒意外或是廚房火警。

從數據上也可見一般。根據 2018 年消防局資料顯示,全台爐火烹調所造成火警發生共 3591 件,佔整體案件數的 15% ;此外,根據 2019 年各縣市消防局的住宅火災統計結果,可發現因「電器因素」及「爐火烹調」而起火的案件為最大宗,光單一縣市一個月 352 起的火災事件中,便有 79 起來自於爐火烹調,高居起火原因的第一位。即便早在 1999 年政府單位便將熄火安全裝置列為瓦斯爐基本配備,並教育民眾應注意瓦斯、爐火裝置安全,災害卻仍層出不窮。

為解決此問題,耀主科技創辦人與研發團隊打造全球第一個「外掛式瓦斯爐自動關閉裝置」,望透過定時自動關閉瓦斯、提醒呼叫等功能,來減少火災發生的風險,耀主科技管理部經理黃偉峰(Thomas)接受採訪時表示:「每一年因忘記關火造成的人員財損代價其實非常高,我們希望打造一個符合全台瓦斯旋鈕的裝置,保障每個家庭煮每一頓都安心。」

e+自動關可於時間內自動關閉爐火,為廚房安全把關!

「在台灣,有 66.4%的 人有過忘記關火的經驗,更有 55.3% 的人曾經在離家後,不是很確定爐火有沒有關。」Thomas 提到,耀主科技科技設計研發的「外掛式瓦斯爐自動關閉裝置——e+自動關」可安裝在絕大多數不同廠牌的瓦斯爐開關上,不用更換爐具、也無需施工、更不用挖牆挖洞、埋線埋管,使用者只需拔下瓦斯爐旋鈕,銬上裝置後裝回爐火開關處,即能開始使用。

「外掛式瓦斯爐自動關閉裝置——e+自動關」可安裝在絕大多數不同廠牌的瓦斯開關上,不用更換爐具、也無需施工、更不用挖牆挖洞、埋線埋管,使用者只需拔下瓦斯旋鈕,銬上裝置後裝回爐火開關處,即能開始使用。

e+自動關除了能協助使用在於必要時自動關閉爐火之外,亦能根據不同烹飪時間予以定時,時間一到瓦斯爐便會「嗶嗶——」作響加以提醒,若 30 秒後使用者尚未關閉爐火,自動關功能便會啟動,裝置將會主動熄火;若未設定時間,裝置會於15 分鐘後鳴聲提醒,若使用者沒辦法自行關閉瓦斯爐,e+ 自動關也將主動關閉爐火,以避免屋主開火後外出可能造成的災害。對此,Thomas 補充:「會訂定15分鐘為一個區間,是由於一般煮東西大約 10 分鐘左右便會結束,而 e+ 自動關設定啟動後有 15 分鐘緩衝,使用者可以維持原本的烹煮習慣、不須每次都自行設定時間,減少不必要的麻煩。」

在耐用度方面,e+ 自動關的外殼材質由尼龍及纖維等耐熱材質製成,可耐受最高達攝氏 200 度的高溫,電池則使用「CR-123A電池」,每更換一次大約可使用 9 個月以上,且電量用罄前一個月,低電壓警示燈便會亮起,提醒使用者更換電池;此外,為了確保關火機制正常運作,不會因沒電而造成功能停擺,一但電量過低,裝置便會自動卡死旋鈕,強迫使用者必須更換電池後方能開火。

嘖嘖集資超過 1000 萬,e+自動關一年內已賣了6萬顆!

e+ 自動關於 2019 年 3 月登上嘖嘖募資平台展開群眾集資,到 2019 年 5 月相繼開始出貨為止,產品總共於嘖嘖平台上募資超過 1200 萬台幣,比原先預期的 10 萬台幣的銷售量足足高出了 120 倍,集資達成率高達 12,818%

「這個結果確實超乎我們的預期。」Thomas 分享,目前產品集資活動暫告一個段落、已開始迅速量產,接下來團隊會將重心轉向線下實體通路的推廣及銷售。至今為止,與耀主科技建立合作的線下通路包括全台逾 20 家知名百貨專櫃、特力屋、全台工程五金材料行、瓦斯行等,「我們希望透過開發更多傳統五金行、瓦斯行來推廣,師傅除了銷售之外,亦能提供到府安裝的服務,年長者也較能夠接受。」Thomas 補充說道,要年長的消費族群自行購買回家安裝相對困難,因此需要開拓更多傳統銷售管道。

除了線下通路之外,團隊也積極開發線上通路,日前已於 momo 購物網、PChome 網路家庭、家樂福線上購物、松果購物、有. 設計 uDesign 以及樂天市場購物網等皆有上架,價格落在 1680 元左右。

然而,即便價格便宜,許多民眾在購買前還是不免對新產品感到質疑,Thomas 比較自家產品與市面上其他防災裝置的性能,並指出:e+ 自動關相比於計時器、偵煙器等裝置更便於使用,且能有效預防災害,同時,也比更換昂貴的智慧智慧瓦斯爐來得經濟實惠。他進一步說明:「比較市面上存在的預防裝置,計時器僅有提示功能,無法再忘記關火時自動關閉;偵煙器蜂鳴響起時通常也為時已晚;智慧瓦斯爐價格昂貴,若想更換通常需要汰換整組廚房流理臺,對於消費者言非常不划算;而瓦斯遮斷系統雖可有效預防災害,但須時常更換管線、裝置繁複,花費也更顯高昂。」因此,有鑒於性能優勢及相對親民的價格,從2019年三月至今,e+ 自動關已賣了 6 萬顆裝置,未來可望銷售額成倍數成長。

e+ 自動關於 2019 年 3 躍登上嘖嘖募資平台展開群眾集資,到 2019 年 5 月相繼開始出貨為止,產品總共於嘖嘖平台上募資超過 1200 萬台幣。

被經濟部列為「非應檢商品」,欲以專利、國內外賽事和評比提升可信度

除了衝銷售之外,對於一個尚未普及化的新產品而言,取得可信單位背書也是重要的里程碑,團隊過去兩年以來,曾多次至經濟部安全檢驗局詢問,是否有方法可以檢驗該產品,然而卻因無前例而被列為「非應檢商品」,因此在公家單位尚無相對應檢驗機制時,團隊需持續性的進行自主檢驗及管理。

「對於一個關乎爐火安全的產品來說,環境測試、耐熱度測試、防水測試,以及任何可以證明產品性能的測試都非常重要。」Thomas 說,目前 e+ 自動關除了透過專利申請來提昇可信度外,亦透過參與國內外賽事和評比,如:國貿局台灣創新博覽會、經濟部SBIR創新研發計畫等,來為產品爭取曝光及消費者信任。

未來,耀主科技將持續優化產品,不排除裝置聯網的可能性,Thomas提到:「我們想像,未來大樓的管理中控台,可以透過物聯網裝置掌握每一戶的用火狀況;用戶也可以藉由行動裝置來監控自家爐火,成為智慧家庭的一環。」

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耀主科技管理部經理黃偉峰(Thomas)。
圖/ 賀大新攝影

創業快問快答

Q:服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

A:因為自己的生活經驗;主要創辦人有日返家,與年邁雙親話家常,突然屋內焦味飄散,一鍋充滿母愛的滷肉燒焦了⋯⋯母親為愛子準備美味的心,瞬間破滅了。他暗自許下,要做一個幸福的安全開關讓每一個家烹煮都安全。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

A:相對於其他解決方案 E+自動關 主動性跟成本上有絕對優勢。

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

A:

  1. 社會回饋方案「自動關、分享愛」
  2. Zeczec曝光
  3. 2019創新博覽會鉑金獎

團隊資訊

公司名稱:Yztek Co., Ltd
成立時間:2018/10/15
產品名稱:e+自動關 自動幫您關
上線時間:2019/3/11
團隊人數:16 人

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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