打造虛擬托兒園！Bananny提供臨時托育小幫手，媒合即時育兒服務|數位時代 BusinessNext

育兒應是許多父母「甜蜜的負擔」，根據兒福聯盟2018年的「幼兒媽媽育兒感受及需求調查」統計，養育三歲以下幼兒的女性、99％有過工作經驗的受訪者之中，僅50%留在職場，且她們大多是將小孩託付給長輩、配偶或其他親友，調查中同時反應出媽媽對友善育兒職場及相關福利不滿意，在育兒之路上，尚未擁有充足的資源與協助。

看同事陣痛中趕工作，萌生創業念頭

育兒平台新創Bananny的創辦人高幼軒（Audrey Kao）創業前是名會計師，在加拿大、盧森堡、香港的國際事務所從業七年，工作期間，看見許多女性同事辛苦兼顧工作與育兒，深感不捨。

回憶起過往職場經驗，Audrey 曾目睹一位女性同事接近臨盆，但手邊仍有未完工作，只好由先生陪同，在陣痛中一邊打字，直到羊水破了才趕快送醫。「還有一位主管，在假日加班時，用檔案夾幫小孩圈出一個空間，讓小孩在裡面爬。」Audrey 分享，進入婚姻後的女性，時常必須在職涯發展與顧全家庭之間抉擇，這使她開始進一步思考，是否有更有效、便捷的方式協助職場女性在工作之餘，擁有更無後顧之憂的育兒支援。

長時間以來，台灣的托育環境，多數都以長期保母為主，難以找到臨時托育的資源，且無法適應臨時托嬰需求，導致許多育兒父母無法脫身，因而錯失生活與職場上難得的機會。為解決此問題，Audrey 於 2016 年投入創業，希望為創造友善的職場育兒環境、減輕幼兒父母的負擔，盡一份心力。

推陪玩服務，彈性支援臨時托育

2016 年甫成立的 Bananny 托育小幫手為臨時托育服務的媒合平台，提供「保母」及「陪玩」兩種服務。使用者（家長）點開 Bananny 網站，可選擇以 LINE 或 Facebook 帳號註冊，再依照地區、時間、保母托育經驗或陪玩特色等條件尋找適合的托育資源。

事實上，「陪玩（baby sit）」在國外十分常見，然而對台灣人則相對陌生。對比保母擁有專業的兩歲以下嬰幼兒照護經驗（如：保健、換尿布、洗澡等居家照顧），陪玩夥伴多半負責 2 歲以上、學齡前孩童的「發展學習」、「遊戲陪伴」、「監督作息常規」方面，例如陪伴孩子閱讀英文繪本、繪畫、體操、遊憩等；另一方面，相比於以「送托」為主的保母服務，陪玩大多已到府陪伴為主，方便需要短短幾小時休息、外出、辦事、工作的家長能有喘口氣的機會。

此外，在 Bananny 平台上的「陪玩夥伴」多以專業幼保科系學生為主，收費也較保母費用低廉，能夠提供家長多一種托育服務的選擇，補足時間短暫且簡單的幼兒陪伴需求。

當然，「信任」是嬰幼兒照護中最不可缺少的元素，因此平台上所有的保母與陪玩夥伴都設有評分機制，提升家長對托育人員的信賴，平台也能透過使用者回饋與評分來為提供服務者的品質把關。「在 Bananny 接案的保母都符合法規資格，註冊時必須上傳良民證、三個月內的檢康檢查報告、國家認證的托育證照。」Audrey補充說明：「而我們的陪玩夥伴則必須是幼保、幼教、護理科系的學生，或者擁有幼保經驗者，經審核後才能開始接案。」除此之外，加入成為陪玩夥伴之前，也須提供學生證，使平台得已透過學生證上面的資料了解學校、科系、學年以及姓名。

而關於家長的身份驗證，則以 LINE 或 Facebook 帳號註冊，為以防假帳號入侵，加上個人照片，審核並確保家長是真人用戶，保障雙方權益。

平台零抽成，僅收家長會員費

在收費模式上，Bananny 不對保母及陪玩夥伴抽成，採用家長的付費會員制。當家長在平台找到符合需求的保母或陪玩夥伴，想要進一步聯繫時，需要支付會員費用 490 元（單次），同時藉由年費優惠（99元/月）來增加家長的黏著度。

未來，針對企業客戶，對應到友善職場的想法，Bananny 提供企業主認購方案，提供有子女的員工數小時的「托育券」或「托育券」，凡該公司員工可透過掃描 QRCode，即可在 Bananny 免費使用托育與陪玩服務，團隊同時可提供員工的使用報告，協助客戶了解員工的育兒資源需求。

提升使用者體驗，力推陪玩觀念

高幼軒笑說：「有人問我們是不是要做保母Uber，但我們比較像是交友軟體，重點是個人需求，要找到適合的人。」立基於貼近人的需求，Bananny 團隊在也針對「保母」進行需求調查，發現許多保母不習慣收發 email，甚至沒有 email 帳號，因此選擇用 LINE 作為主要聯繫管道，更將官方 LINE@ 功能設計得簡單明瞭，方便部分不熟悉電子產品的保母使用。

現階段，Bananny 團隊持續推廣陪玩的觀念，透過官方部落格的文章說明、舉辦線下活動，促使更多家長知道陪玩服務，進而願意嘗試。

同時，為提升陪玩夥伴的服務品質，Bananny 與國北護幼保系建立產學合作，也向他校相關科系的學校貼出招募訊息，提供培訓與獎學金，平衡供需、亦為使用者累積更多的陪玩選項，直至目前為止，平台已有 1,000 位陪玩夥伴提供到府服務。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

找到志同道合、有相同信念的夥伴一起打造 Bananny
注重平台兩端使用者的體驗，打造符合使用者lifestyle的產品，包括考量家長零碎的時間、保母對於科技的不熟悉等。
深耕有價值的專業內容，長遠經營 SEO

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

Bananny托育小幫手是台灣最大的幼保人才平台，除了即時媒合專業保母，更創新引入又保幼教和護理系的幼兒陪玩夥伴，提供家長彈性且可負擔的臨時育兒支援，有效解決現代無後援小家庭的痛點。

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

「我覺得世界不缺多賣一套玩具、一件嬰兒衣服或是一個包包的公司，但是我真的希望幫助更多爸媽，在成為爸媽之後，不用一定要妥協或是放棄追求自我。人生中有很多重要的事情，可能是你的興趣，可能是陪伴家人的時光，可能是你的自我實現。但不管你是要稍微喘息片刻，還是繼續追求自己的理想，Bananny 托育小幫手希望能成為提供爸媽即時且彈性支援的可靠存在。讓你不用因為成為父母，必須去犧牲個人的理想或選擇，而失去原來的可能性。既然現在沒有這樣的環境，我的工作就是創造這樣的環境。我覺得解決這個痛點對我個人來說是深具意義的，因為它同時也是在創造我想要的一種未來。」

團隊資訊

公司名稱：烏托邦科技股份有限公司
成立時間：2016/11/11
產品名稱：Bananny 托育小幫手
上線時間：2016/11/11
團隊人數： 5人
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

「代理式 AI 」（Agentic AI）的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像：成為內部實際運行的數位員工，提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢：2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點，讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵，2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮，企業如何加速落地成為關鍵，博弘雲端以雲端與數據整合實力，結合零售、金融等產業經驗，提出 AI 系統整合商定位，協助企業從規劃、導入到維運，降低試錯風險，成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路，企業該如何走對第一步？

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工，應用場景也從單一任務延伸至多代理協作（Multi-Agent）模式。

「儘管 AI 前景看好，但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出，到了 2028 年，高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代，但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險；關鍵原因在於，企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭，更涉及流程變革與人員適應。

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時加速 AI 落地。

圖／數位時代

正因如此，企業在導入 AI 時，其實需要外部專業夥伴的協助，而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力，涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運，可以一站式滿足企業需求，更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示，許多企業在導入 AI 時，往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵：HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論，並非紙上談兵，而是已在多個實際場域中驗證成效；鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程，正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明，HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗：會員資料散落在不同部門與系統中，無法整合成完整的會員輪廓，亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此，博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化，完成建置數據中台後，再依業務情境評估適合的 AI 模型，並且減少人工貼標的時間，逐步發展精準行銷、零售 MLOps（Machine Learning Operations，模型開發與維運管理）平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下，AI 應用成效也開始一一浮現：首先是 AI 市場調查應用，讓資料彙整與分析效率提升約 80%；透過 AI 個性化推薦機制，廣告點擊轉換率提升 50%。

左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例，許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

圖／數位時代

整合 Databricks 與雲端服務，打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中，博弘雲端發現，底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一，因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台，作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架（Apache Spark）為核心，能同時整合結構化與非結構化資料，並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載，讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料，省下大量重複開發與系統整合的時間，從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試（UAT），一路推進到正式上線（Production）的過程，還能確保資料治理策略的一致性，有助於降低資料外洩與合規風險；此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言，更顯關鍵。

陳亭竹認為，Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台，當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時，再切換至 Databricks 進行開發與部署，待服務趨於穩定後，再轉回雲端平台，不僅兼顧開發效率與成本控管，也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程，資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此，宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層，企業在導入 AI 應用初期，就應做好資料分級與建立資料治理政策（Policy），明確定義高風險與隱私資料的使用邊界，並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」，防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層，當 AI Agent 角色升級為數位員工時，企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍，包括可存取的資料類型與可執行的操作行為，防止因權限過大，讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層，除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外，還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制，對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控，降低指令注入攻擊（Prompt Injection）或惡意內容傳遞的風險。

博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」，透過完善治理政策與角色權限，並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制，降低 AI 安全隱私外洩的風險。

圖／數位時代

此外，博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務，從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測，到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描，提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞，更可以即時監控活動，快速辨識潛在威脅。不僅如此，也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求，保留完整操作與決策紀錄，協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向，」陳亭竹強調，面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時，加速 AI 落地。在這波變革浪潮中，博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家，更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗，以及完善的資安維運託管服務，博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力，在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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