跟日本僧侶學冥想、玩土耳其咖啡占卜! Airbnb推雲端旅行,不出國也能把世界帶進客廳
跟日本僧侶學冥想、玩土耳其咖啡占卜! Airbnb推雲端旅行,不出國也能把世界帶進客廳

不能出國,在家裡也可以跟著日本僧侶冥想、與義大利奶奶一起做義大利麵!旅遊平台Airbnb「線上達人體驗」,文化體驗不再受限於時間、地點,雲端旅行讓因為疫情宅在家裡多時的人們,透過視訊穿梭遨遊於墨西哥、土耳其等地之間。

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和綿羊一起上冥想引導課
圖/ 圖片提供/Airbnb
直擊索諾瑪的瑞可達起司製作現場.jpg
直擊索諾瑪的瑞可達起司製作現場
圖/ 圖片提供/Airbnb

藝文、自然體驗:與在地文化的深刻連結

京都書籍裝幀體驗首爾漢江獨木舟體驗、到巴黎閃電泡芙廚藝課程Airbnb 2016年起推出的「體驗活動」受年輕族群歡迎,成為深度自助旅行的新一波風潮,更曾推出夜宿羅浮宮這類特色活動,讓旅人能與在地的藝術、文化、大自然更加貼近。

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圖/ 圖片來源/Airbnb

雲端旅行:不受限的文化交流

受新冠肺炎(Covid-19,又稱武漢肺炎)疫情影響,Airbnb將4月底之前的所有實體體驗活動暫停舉辦,並推出全新的「線上達人體驗」,邀請到咖啡競賽評審、奧運選手、日本僧侶等專業人士,透過視訊帶領多元的體驗,費用約台幣200-2,000元不等,教學主要以英文進行,體驗以6人左右為主,想要自己報名、跟家人一起,甚至為同事們辦一場線上的team-building,相信都會很有趣喔!

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家庭烘焙體驗
圖/ 圖片提供/Airbnb

以下是本文編輯精選的5個雲端旅行體驗行程,從咖啡占卜到義大利麵手作課程,Airbnb帶著世界達人進入你的生活,即使不能出國,你也可以透過筆電螢幕,感受異國文化的洗禮!

1.土耳其咖啡占卜

正值時局混亂的現在,會不會好奇你接下來的運勢如何呢?咖啡占卜源自土耳其傳統,可以回溯至1600年代的奧圖曼帝國,當地人習慣在喝完咖啡之後,讀出杯底的咖啡渣的訊息,並以此預測未來。由魯斯·烏爾根(Uluc Ulgen)帶領的咖啡占卜,獲得「2019年最佳Airbnb體驗」的殊榮,也獲CNN等媒體報導。

在家裡悶了好久,已經想不出什麼新鮮事可以做。不如一屁股坐在沙發上打開Zoom,在烏爾根的指導下沖煮咖啡(任何品牌的咖啡豆皆可,不是土耳其咖啡也沒關係喔~),再由他為你讀出蘊藏在咖啡渣中的運勢!

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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗
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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗

費用:台幣680元
預約體驗:土耳其咖啡品嚐與占卜

2.跟義大利奶奶學做「手工義大利麵」

聽說不能出去玩的這幾個月裡,不少人的廚藝都默默升級了許多!對有下廚習慣的人們而言,義大利麵算是簡單、普遍受歡迎的入門款。「手工義大利麵」會的人就不多了吧?想要學也不見得容易!乘著這波線上旅行的風潮,原本經營實體課程的孫女琪亞拉(Chiara)和妮琳娜(Nerina)奶奶,將他們的課程數位化,不用飛到義大利,也能跟義大利奶奶學做手工麵條!

2小時的課程裡,琪亞拉跟奶奶將帶領你感受手揉麵團的樂趣。由於是廚藝體驗,需要自己準備的東西就多了些:桿麵棍、麵包刀、麵粉、雞蛋、水煮蔬菜水果等。吃自己做的食物,尤其是自己擀的麵條,一定有種不可言喻的成就感,想到這裡就讓人好想嘗試看看!

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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗
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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗
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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗

費用:台幣845元
預約體驗:與義大利奶奶一起做義大利麵

3.和小山羊的線上約會

如果你喜歡動物和大自然,看到這些小山羊,你是不是整個人都被融化了呢?他們並不是可愛動物區的被圈養的羊隻,而是主理人梅根(Meagan)在美國紐約州的山區,自7年多前開始照顧受困獲救的山羊,活動的收益也將支持照顧山羊所需的費用。

體驗活動一開始,會向大家介紹每隻小山羊的名字、獲救故事、個性,梅根也會分享每隻山羊特殊的小癖好、小脾氣,接著透過互動的與你一同餵山羊點心,最後則是舒壓的梳毛、摸肚肚時間。

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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗
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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗

費用:台幣309元
預約體驗:遠距和獲救小山羊互動

4.與日本僧侶一同冥想

不少人對靜心冥想抱持好奇的態度,卻遲遲沒有行動,這次Airbnb推出由日本僧侶國松(Kuniatsu)引領的冥想體驗,讓你在客廳裡就能嘗試冥想究竟是怎麼一回事!

國松於20年前成為和尚,在四天王寺有12年教授冥想的經歷,這個線上體驗由一段20分鐘的誦唸冥想(mantra chanting)、以及10分鐘的吐氣冥想,十分適合初學者。

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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗
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圖/ 圖片提供/Airbnb

費用:台幣285元
預約體驗:與日本僧侶一同冥想

05_Cocktails 琴酒時光

這不只是一堂調酒課,授課達人山姆(Sam)還會講琴酒的歷史故事給你聽!在山姆的琴酒體驗活動中,你將使用自己準備的材料製作3款不同的調酒,還會學到幾個喝酒可以玩的小遊戲。上完這堂課,你會多了好幾個可以跟朋友分享的小故事。

向來自英國巴斯的山姆學習調酒小撇步,不論是一個人獨飲、情侶對飲,或是一群朋友、同事一起線上互動都沒有問題。Sam曾服務於國際知名品牌,他也拿下國家級競賽的冠軍,不僅如此,他也具備barternder不可或缺的特質——擅長尬聊,在他的體驗活動裡絕無冷場!

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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗
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圖/ 圖片來源/Airbnb 線上體驗

費用:台幣578元
預約體驗:居家隔離時的琴酒時光

若是你嚮往著旅途中的各種偶然,在Airbnb線上體驗活動裡,你會遇見與你興趣相同的旅人,或許因此多交一個朋友、感受一段真摯的對話。目前已開放50多個線上體驗活動,未來幾個月,還會有上千個體驗陸續上線。

省去了機票費用、飛行時間、更不用跟老闆請假!想去哪裡就去哪裡,隨心所欲的雲端旅行,你的第一站會是哪裡呢?

Airbnb
線上體驗:https://www.airbnb.com.tw/s/experiences

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責任編輯:林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自:Shopping Design

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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