迪士尼第二季失血299億元!關閉3個月的上海樂園將於5月11日重啟
迪士尼第二季失血299億元!關閉3個月的上海樂園將於5月11日重啟

據迪士尼中國官方微信公眾號消息,上海迪士尼樂園將於5月11日起重新對公眾開放。在恢復營運初期,樂園將實施系列新的營運舉措和流程,包括實行限流、要求遊客提前購票及預約入園,在樂園的排隊區域、餐廳、遊樂項目和其他設施安排安全距離,以及增加衛生消毒的頻率等。

受新冠肺炎疫情影響,上海迪士尼度假區1月24日宣布,自1月25日起暫時關閉上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮(包括華特迪士尼大劇院)和星願公園。位於香港、東京的迪士尼樂園也分別自一月份和二月份起關閉,在美國和巴黎的主題樂園則自三月中旬起關閉。

3月9日,上海迪士尼度假區發佈公告,作為分階段恢復營運的第一步,迪士尼小鎮、星願公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商舖以及部分休閒體驗即日(3月9日)起恢復營運,期間,將限制客流,並縮短營運時間。而上海迪士尼樂園繼續暫時關閉,重新開放日期待定。

已關閉3個多月的上海迪士尼樂園確定將於5月11日起重新開放。這是全球六大迪士尼樂園里首個宣布重新開放的樂園。上海迪士尼度假區表示,樂園的重新開放將秉持審慎原則,借鑒迪士尼小鎮、星願公園和上海迪士尼樂園酒店於3月初重新開放的經驗,並落實強化健康和安全措施。

按計劃,5月8日8時起,上海迪士尼樂園門票將在上海迪士尼度假區官方線上渠道及官方旅遊合作夥伴渠道重新發售,在恢復營運初期,將實行每日限量發售。

自5月11日起,上海迪士尼樂園內的大部分景點、遊樂項目、部分娛樂演出以及商店和餐廳將在控制客流量的基礎上恢復營運。一些有頻繁互動的景點和體驗,如兒童遊玩區,以及劇院演出將暫時不對遊客開放。

為了保證安全距離,花車巡遊和夜光幻影秀也將於晚些時候回歸。在此期間,特別的迪士尼朋友隊列演出「米奇和朋友專列」將在每天上演多場,而當夜幕降臨,奇幻童話城堡將上演「傍晚奇妙時刻」,在音樂和燈光下被點亮。但在樂園恢復營運初期,與迪士尼朋友的親密互動以及近距離合影將暫時取消。

根據度假區公佈的入園規則,遊客抵達時須接受體溫檢測,並出示本人的「健康碼」,入園時出示身份證或旅行證件原件;遊玩期間,除用餐外,遊客須全程佩戴口罩。

此外,上海迪士尼度假區將對上海迪士尼樂園年卡的有效期進行順延,順延天數為該卡在2020年1月25日樂園閉園之日起至樂園「提前預約期」結束日之間所損失的天數。原有效期於2020年1月25日前已截止的年卡,或者在樂園「提前預約期」結束之後購買的年卡,不在順延範圍之內。上海迪士尼樂園非指定日門票的有效期將採取相同的順延政策。度假區將與年卡持卡人和非指定日門票遊客另行溝通具體順延信息,包括票務日曆等。

日前,迪士尼發布2020財年第二季度財報顯示,其該季度總營收為180億美元(約新台幣5389億元),較去年同期上漲21%;淨利潤達4.75億美元(約新台幣142億元),去年同期為54.31億美元(約新台幣1626億元),較去年同期下降達91%。

迪士尼表示,受新冠肺炎疫情影響,迪士尼公園、遊輪和商店被迫關閉,已經導致其主題公園、體驗和消費者產品部門在第二季度損失10億美元(約新台幣299億元),相比去年同期利潤下滑約58%。去年,這一部分業務為迪士尼貢獻了約37%的營收。

在財報電話會議中,華特迪士尼公司執行長Bob Chapek 表示:「儘管現在預測什麼時候全面恢復我們所有業務營運的時間還為時太早,但我們正在評估幾種不同的情形,確保我們採取了謹慎的,合理的,充分的措施來最終重新開啟我們的主題樂園。」

責任編輯:林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自:鈦媒體

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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