天和鮮物董事長辭世！曾一夜損失5億也不放棄，劉天和堅持「重生任務」到最後一刻|數位時代 BusinessNext

編按：本篇為2018年訪問劉天和之報導，談他如何在事業一夕崩毀時，只傷心一晚就重新振作。也談他如何在公司危機中，給予員工安心與信心，完成高難度的「重生任務」。

如果一夕之間，5年的心血全沒了，你需要花多久時間才能重新振作？天和鮮物創辦人劉天和的答案是，一天。

2008年冬天，台灣出現了百年來不曾出現過的大寒害，在澎湖擁有25.5公頃海上箱網養殖漁場的劉天和，得知消息後緊急趕往現場，但映入眼前的景象，是40多萬隻魚凍死的慘狀，總計損失超過5億元。

「看著事業在一瞬間毀掉，那種痛苦實在無以名狀。」相信因果論的劉天和，當時一度哽咽，懷疑自己前世究竟犯了什麼滔天大罪，需要遭受上天如此嚴苛的懲罰。

但是，儘管遭受嚴重打擊，劉天和卻只給了自己一個晚上傷心難過，隔天一大早就要大家擦乾眼淚重回崗位。

領導者心無旁鶩，才能堅定員工信心

「想對策的時間都不夠用了，哪有空哭泣和埋怨？」劉天和認為，身為企業領導者，如果連自己都信心動搖，底下的員工只會更浮躁、不知道自己該何去何從，還不如及早告知公司的決策及發展方向，以免員工擔心公司會倒閉、飯碗不保，喪失工作動力。

不過，這樣的魄力和決心，背後是20年前的承諾在支撐著他。當時，劉天和因為長期作息和飲食不正常，罹患大腸癌，動了8次手術，和病魔奮戰了將近3年，「我默默祈禱，如果老天爺讓我活下來，我願意貢獻社會。」

失去大腸，但獲得活命機會的劉天和，2003年打造了無毒有機食材的產銷事業，主打養殖過程中不使用抗生素毒性藥物，就這樣從做了30年的科技本業踏進養殖漁業，創辦了天和生物，開始經營漁場、牧場和水產加工廠。

事業剛起步5年就遇到寒害，劉天和只能忍住悲傷，思考補救對策。像是逐步調整箱網養殖的魚種比例，刻意減少海鱺魚、龍膽石斑等熱帶性魚類的數量，提高紅甘魚等寒帶魚類的品項；冬天時，盡量把魚養肥一點，增強魚群的抵抗力，避免讓小魚過冬（一般來說，愈大隻的魚，禦寒能力愈好）。

經歷一次又一次的調整，後來再遇上寒害時，有效讓損失降低到數千萬、可控制的規模。「雖然人類無法跟大自然抗衡，不可能阻止災難降臨，但你可以盡量嘗試減輕傷害的方法，削弱意外衝擊自己和企業的程度。」

天和生物邁向第15年，財務狀況一年比一年好，但距離損益兩平，仍有一大段路要走，「乾脆放棄」的想法，在劉天和心中出現不只一次。但他總是回歸初衷，「這是一份重生後的任務。」對劉天和而言，要不要堅持下去只有一個標準，就是員工可以溫飽，自己和家人還能有夠用的錢養老、辦後事就好。

空出一個人的時間，專心設想對策

現在的劉天和，每天晚上9點以前睡覺、清晨3點半起床。清晨是他與自己對話的時間，

「碰到困難，你得學會空出一個人的時間，哪怕只是胡思亂想，只要你不停止思考，終究能夠想出一個答案。」

有時候，突如其來的想法和靈感，就因此成了最佳解方。

「假如我做的一切努力，可以減少下一代背負的健康問題，讓從事這行業的其他人，不需要繳這麼多學費和代價，那就值得了。」回顧人生中的起伏，劉天和指出，這些挫折雖然稱不上是祝福，但的確幫助他快速成長，讓他學會更正面看待逆境。

劉天和的恢復力養成法

接受期

埋怨難免，但不妨想成是上天想賦予你艱鉅的任務，之後可能會有更大的獎賞。

振作期

停止抱怨、正視難題，抱持著 「愈早解決、愈快解脫」 的心態，盡力找尋解決之道。

回顧期

把握清晨的時間思考，找出還可以改善、做更好的地方。

劉天和小檔案
出生：1951年生
學歷：台中市大安區海墘國小畢業

經歷：
2003年創辦天和生物（經營漁場、牧場、加工廠）
2008年創辦天和鮮物（負責批發、零售）、為天和鮮物董事長、宏瑞製程工業公司董事長。

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責任編輯：林芳如

本文授權轉載自：經理人月刊

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。