大霸電子笑傲中國手機市場
大霸電子笑傲中國手機市場
2004.02.15 | 科技

兩年前,當大霸宣布結束與摩托羅拉(Motorola)合作4年的關係,不再為對方代工手機,市場解讀為大霸是被這位主要客戶抽單。稍早,大霸已因業績持續虧損,股價跌破10元,再加上摩托羅拉這件事雪上加霜,一時間公司好像走入絕境。

**轉型:
放棄代工,發展自有品牌

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令人詫異的是,接下來,大霸董事長莫皓然毅然放棄代工策略,發展自有品牌,並發下豪語「三年內成為中國第一,五年內成為世界第一」,放話挑戰手機龍頭諾基亞(Nokia),市場更是一片譁然。
照理說,這種魄力應該得到支持與喝采,但是對比大霸先前多次調降財測,投資人很難相信這次「狼真的來了」。
莫皓然倒是說到做到,一如他改名字(原名莫自治)般堅決,徹底告別過去,把公司由裡至外動了大手術。首先,大霸以「迪比特」(Dbtel)為品牌,一口氣推出多款新手機,找來知名藝人蕭薔做廣告,並在台北市復興南路開起旗艦店;另一方面,在上海市郊莘莊工業區的大霸中國總部,除了原有研發和生產單位之外,有關品牌、行銷和通路管理的團隊也開始組建,準備執行公司自1979年成立以來最重要的任務。
兩年過去,大霸以行動證明自己不是「放羊的孩子」,從代工絕路走出品牌新路。2003年,大霸前兩季小幅虧損,但第三季大逆轉交出11億台幣獲利的好成績,單季每股盈餘達1.6元,是過去幾年最好的表現。「從2003年6月後,我們就做起來了,」大霸集團執行副總裁彭新淼指出。大霸2003年第四季獲利尚未結算出,但營收與第三季相當,全年獲利有望達20億台幣,股價也在今年二月攻上40元。

**鋪路:
鎖定中國,算準時機切入

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中國是大霸的主戰場,去年集團營收有85%來自中國市場,而大霸能在品牌一役中打響名聲,關鍵也在中國。根據中國信息產業部統計,2001年,國產品牌手機在中國市場占有率合計為15%,2002年翻一倍為30%,2003年再翻一倍為60%。
「這兩年中國市場變化是驚天動地,我們在這時候從代工切入做品牌,時機對了,」彭新淼分析,中國業者懂市場,但沒有技術支援,推新款手機受制於人,外國品牌則是慣打正規戰、決策速度慢,「所以市場存在空檔。」
被問及兩年前公司的代工訂單不穩、與摩托羅拉反目、員工士氣低落、股價破底引來投資人責難等,彭新淼不願多談;僅表示當時管理團隊反覆開會討論,最後結論就是走自有品牌。
彭新淼和莫皓然是交大電子工程系63級(民國63年畢業)同學,畢業後各有發展,但恰巧都在無線通訊領域。1989年彭新淼在老同學邀請下,加入大霸;在2002年展開的自有品牌行動中,目標鎖定中國,而彭新淼則是帶兵攻堅的主帥。
剛開始,彭新淼打定主意,學習中國業者的行銷手法,希望複製他們在短期內就能成功的模式。他認真研究領導品牌如波導、TCL和廈新等業者,包含策略和執行細節。
「TCL的行銷就像清潔用品業的P&G(寶鹼),非常靈活,針對不同省份不同族群因人因地制宜,比如湖南送白米,山東送沙拉油,」彭新淼隨口就可舉出行銷手法實例,「波導則是進攻農工兵市場,靠著兩萬人的華麗行銷隊伍打人海戰術……」

**困境:
團隊龐大,內部流弊叢生

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幾經比較,彭新淼決定採用波導模式,並在2002年初組建一隻萬人隊伍,包含7000位速銷人員和3000位行銷人員,浩浩蕩蕩開入市場。不過,由於隊伍一下子過於龐大,上面的命令很難落實到基層,而銷售人員為拚業積而互踩地盤殺價搶客戶的事層出不窮,市場秩序失衡,彭新淼警覺事態嚴重,趕緊在年中喊停。「我們的管理密度不足,無法應付,以致易生流弊,」他回憶。
經過修正,大霸在2002年下半年大轉彎,改採TCL模式,在各省找省籍代理,劃清代理商的工作範圍。這個做法解決踩地盤問題,但由於代理商也賣其他品牌手機,在生意考量下,並不會特別照顧迪比特這個新品牌,反而為了衝數量達成目標而將迪比特手機降價出售,與彭新淼設定的中高價位市場相悖。「在中國,再便宜的手機也有人能供應,這一塊你是贏不了的,也不是我們想要的,」彭新淼強調。
2002年結束,大霸集團業績衝到87億台幣,獲利3.9億,其中有72%來自中國市場貢獻,成績差強人意。
中國手機規模一年達6400萬支,占全球13%(根據Gartner group統計,2003年全球手機銷售達5.1億支),是全球最大市場,但牽涉沿海內地以及一級城市到鄉鎮地區的不同,差異極大,被公認是最複雜的戰場。
彭新淼與行銷團隊反覆研究,仍無法找到管理這種複雜度的辦法,乾脆決定不再管理市場,而是讓各地區「自治」。

**突圍:
策略奏效,品牌脫換骨

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2003年第二季開始,大霸結束找代理商寄售手機的方式,改找有意願的大型區代理商,將手機賣斷給他們,再由他們自行出售。因為是賣斷,代理商沒有理由賠錢出售,因此確保價格底限,不致重蹈流血殺價覆轍。大霸不設定價格上限,代理商有本事賣到什麼價格,可自行訂定,以此鼓勵代理商多爭取利潤,也強化迪品特的價格定位。
而大霸則空出時間和資源,專心經營品牌和監管市場秩序。彭新淼以市場調查數據為例,中國的手機使用者,2/3集中在18至30歲,其中女性又占六成,與外界想像很不同,因此手機的設計要偏向中性化。在此原則下,大霸去年在考慮產品代言人時,刻意避開男性或女性形象強烈的明星,而選擇男女消費者接受度高的港星鄭秀文。
手機賣斷加上市場策略奏效,使得迪比特手機2003年脫胎換骨。彭新淼引用市場調查數字指出,去年迪比特手機在中國賣出500萬支,在一、二級城市排名第六,在非一、二級城市則進到第四。毛利率也直線上升:過去做代工時,大霸的毛利率僅為10%,目前則達到25%左右。
不過,中國手機市場在經過近三年高成長後,供給已有凌駕需求之勢,單價快速下跌是指標。「2003年以前,台灣和香港的同型手機比大陸便宜15%,現在反過來,大陸手機比台港便宜15%,」彭新淼指出,價格戰在今年將益形激烈,而大霸的優勢,在於從研發、生產到品牌一手掌握,打起成本戰更有本錢。
大霸還要乘勝追擊,預計三月初推出新品牌「迪比特國際」(Dbtel International),目標瞄準高價手機市場,定價在3000人民幣以上,分食諾基亞和三星的大餅。
對莫皓然和彭新淼來說,以前的日子,是擔心訂單來源,以及要被客戶砍多少價;現在,則是專心思索如何塑造品牌贏得消費者。雖然大霸離諾基亞等國際一線業者還很遠,但是最起碼,屬於迪比特的故事,開始有了吸引力。

大霸電子基本資料
成立時間:1979年
董事長:莫皓然
資本額:68億台幣
品牌名稱:迪比特Dbtel
主要產品:手機、無線電話

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

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圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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