品牌社群經營術,像極了愛情!
品牌社群經營術,像極了愛情!

這陣子許多企業品牌或公部門甚至公眾人物的臉書(Facebook)粉絲專頁都瀰漫著一股文青風,大量的使用網路上爆紅的短文字「#像極了愛情」創作哏圖或是直接在發文時附加這句井號文字,作為主題標籤(hashtag)。

TCPB局長室_像極了愛情
台中市政府警察局「TCPB局長室」官方FB小編以「#像極了愛情」為哏發布文章,引起上萬名粉絲按讚回響。

不過本文不是要探討這句爆紅萬用句的起源,也不是要教大家如何複製這個萬用句,而是想跟大家探討經營臉書粉專「該不該」跟風,「能不能」搭順風車,賺取聲量。

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幽默感固然是經營臉書社群的一種方式,惟是否適合使用自嘲或是博君一笑的時事哏,對行銷人或者是小編來說,分寸拿捏並不是一件容易的事,也是專業度的展現。

什麼樣的品牌適合在臉書社群專頁運用時事哏?消費品牌當然是首選,至於B2B企業品牌的官方臉書,偶一為之也是無妨,但是頻繁使用,或是過度操作時事哏,必須注意是否反而容易引起反感。

舉前一陣子的「順時鐘」與「逆時鐘」為例,許多零售消費品牌都曾經在臉書社群專頁採用。時事哏運用巧妙,可讓人會心一笑,增加臉書社群擴散與聲量,但是也有可能一不小心踩了紅線,引發排山倒海的非議。 因此,這也是一項專業的技能。

大量洗版容易生倦,原生創意才是王道

另一個值得注意的是,當一個時事哏被廣泛使用(模仿),臉書動態牆大量洗版,也會引發大眾的厭倦感。一開始閱聽人會覺得新鮮有趣,但是一旦短時間接收到眾多不同品牌的模仿版本,對於任何一個品牌的內容都不會留下深刻印象,甚至對此逐漸麻木,最終會生膩而略過,覺得老哏,過時,無聊,沒創意。

無論對於消費品牌還是企業品牌的社群經營,原生創意才是讓自己獨樹一幟的根源。

無謂的跟風,容易稀釋品牌價值

其次則是必須與粉絲(跟隨者)保持良性互動。而這些,往往奠基於品牌的價值理念與市場定位。沒有延續品牌理念與市場定位,內容就會開始發散,看到什麼哏就抄什麼哏,換湯不換藥。

假設經營一個與愛情完全無關的B2B企業品牌專頁,硬是在內容中加入了愛情哏,不僅突兀,讓粉絲感到牽強,最根本的是品牌的「重量」會變輕,品牌理念會被稀釋。大家注意到的不是訊息本身,而是一個有趣的標籤。 臉書粉專原本想要透過經營社群,植入(seeding)品牌的個性,這樣的跟風很容易讓品牌個性失焦。

扣緊品牌的社群行銷,才能有效促進會員經濟

最後,還是要回歸到品牌個性本身。身為行銷人或是社群小編,心中應有一把尺。舉路易莎咖啡為例,路易莎咖啡發行虛擬「黑卡」,在臉書社群引發市場矚目,路易莎咖啡黑卡的臉書貼文,累積數千人按讚,破萬則留言,數百次分享,成功創造高觸及率,路易莎咖啡已有十幾萬臉書跟隨者,將商品結合會員制,建立品牌忠誠度,進而讓忠誠客戶免費幫忙宣傳,表現可圈可點。星巴克咖啡也是採用這項行銷策略。

經營臉書社群,讓用戶願意註冊成為會員、願意付費成為會員,從同質的群眾同溫層開始發酵,向外擴散,這是品牌從「買賣商品(咖啡)」轉型為「會員經濟」的重要關鍵。是不是,像極了愛情?

責任編輯:陳建鈞

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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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