品牌社群經營術,像極了愛情!
品牌社群經營術,像極了愛情!

這陣子許多企業品牌或公部門甚至公眾人物的臉書(Facebook)粉絲專頁都瀰漫著一股文青風,大量的使用網路上爆紅的短文字「#像極了愛情」創作哏圖或是直接在發文時附加這句井號文字,作為主題標籤(hashtag)。

TCPB局長室_像極了愛情
台中市政府警察局「TCPB局長室」官方FB小編以「#像極了愛情」為哏發布文章,引起上萬名粉絲按讚回響。

不過本文不是要探討這句爆紅萬用句的起源,也不是要教大家如何複製這個萬用句,而是想跟大家探討經營臉書粉專「該不該」跟風,「能不能」搭順風車,賺取聲量。

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幽默感固然是經營臉書社群的一種方式,惟是否適合使用自嘲或是博君一笑的時事哏,對行銷人或者是小編來說,分寸拿捏並不是一件容易的事,也是專業度的展現。

什麼樣的品牌適合在臉書社群專頁運用時事哏?消費品牌當然是首選,至於B2B企業品牌的官方臉書,偶一為之也是無妨,但是頻繁使用,或是過度操作時事哏,必須注意是否反而容易引起反感。

舉前一陣子的「順時鐘」與「逆時鐘」為例,許多零售消費品牌都曾經在臉書社群專頁採用。時事哏運用巧妙,可讓人會心一笑,增加臉書社群擴散與聲量,但是也有可能一不小心踩了紅線,引發排山倒海的非議。 因此,這也是一項專業的技能。

大量洗版容易生倦,原生創意才是王道

另一個值得注意的是,當一個時事哏被廣泛使用(模仿),臉書動態牆大量洗版,也會引發大眾的厭倦感。一開始閱聽人會覺得新鮮有趣,但是一旦短時間接收到眾多不同品牌的模仿版本,對於任何一個品牌的內容都不會留下深刻印象,甚至對此逐漸麻木,最終會生膩而略過,覺得老哏,過時,無聊,沒創意。

無論對於消費品牌還是企業品牌的社群經營,原生創意才是讓自己獨樹一幟的根源。

無謂的跟風,容易稀釋品牌價值

其次則是必須與粉絲(跟隨者)保持良性互動。而這些,往往奠基於品牌的價值理念與市場定位。沒有延續品牌理念與市場定位,內容就會開始發散,看到什麼哏就抄什麼哏,換湯不換藥。

假設經營一個與愛情完全無關的B2B企業品牌專頁,硬是在內容中加入了愛情哏,不僅突兀,讓粉絲感到牽強,最根本的是品牌的「重量」會變輕,品牌理念會被稀釋。大家注意到的不是訊息本身,而是一個有趣的標籤。 臉書粉專原本想要透過經營社群,植入(seeding)品牌的個性,這樣的跟風很容易讓品牌個性失焦。

扣緊品牌的社群行銷,才能有效促進會員經濟

最後,還是要回歸到品牌個性本身。身為行銷人或是社群小編,心中應有一把尺。舉路易莎咖啡為例,路易莎咖啡發行虛擬「黑卡」,在臉書社群引發市場矚目,路易莎咖啡黑卡的臉書貼文,累積數千人按讚,破萬則留言,數百次分享,成功創造高觸及率,路易莎咖啡已有十幾萬臉書跟隨者,將商品結合會員制,建立品牌忠誠度,進而讓忠誠客戶免費幫忙宣傳,表現可圈可點。星巴克咖啡也是採用這項行銷策略。

經營臉書社群,讓用戶願意註冊成為會員、願意付費成為會員,從同質的群眾同溫層開始發酵,向外擴散,這是品牌從「買賣商品(咖啡)」轉型為「會員經濟」的重要關鍵。是不是,像極了愛情?

責任編輯:陳建鈞

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從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

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