KOL商業化後，粉絲還能信任他的推薦嗎？|數位時代 BusinessNext

KOL商業化後，粉絲還能信任他的推薦嗎？

KOL業配時必須秉持與過往相同的標準，不因拿了廠商錢昧著良心說話，否則很快粉絲不會再信任這位KOL所說的話。

溫度、信任、風格，是KOL與粉絲的重要連結

如果要問KOL為什麼值得某一個人去follow（追蹤），答案是因為投緣、投其所好、你喜歡他，可能是因為興趣、說話方式，也可能是他帶給你的娛樂內容。如果提到KOL業配推薦，我認為其中有幾個重點因素要濃縮起來，首重「溫度」、「信任」及「風格」。

Gary Vaynerchuk（矽谷創業家，激勵家）曾經在書裡面分享KOL最重要的幾件事情，其中幾項是「真心做自己」，「不因短暫利益做虛假的內容詐騙社群」，「真心在乎跟自己互動的粉絲與其互動」。

上述我們說的要素「溫度、信任、風格」，溫度代表了互動跟社群之間的氣氛，把粉絲當做朋友一般、而不是一個會員的角色；信任則是維持KOL與粉絲連結的重要因素，推薦的商店與商品沒有地雷，標準始終如一；風格則是個人社群style，例如說有些人完全不管產品好不好用、不以功能取向，專門推薦漂亮的產品，這也是一種KOL的個人style。

真心分享，不改變推薦標準為「信任」

智慧型手機普及的年代，我們每個人本身都是一個自媒體，平常我們都會介紹東西給我們的生活圈好朋友，推薦產品本來就是我們日常生活中會發生的事情，但如果要提到都給你錢了但你不會推薦，這件事情就涉及到產品跟公司的品牌是否會跟你的個人價值觀還有原則衝突。

以我自己個人過去操作的經驗舉例，所有「功能性」的產品可能大家的使用方面跟需求是不一樣的，所以不一定能夠達到每個人的喜好滿足需求。但是「民以食為天」，KOL推薦的美食至少他個人都是試吃過、也覺得好吃才會推薦，雖然每個人對於「好吃」的定義不同，但沒試過或不好吃、不夠自然、香精味太重的，絕對不會搬上台跟大家說「來喔，這個好吃，一起來團這個」，因為一定等著被爆頭。

KOL推薦粉絲的最後信任防線是「標準」

最重要的來了，「KOL商業化之後我們可以信任他推薦的事物嗎？」可以啊，當然可以，只要KOL沒有改變標準就行。回想「如果有人免費送你（是個素人）吸塵器，使用後覺得真的很好用，你就不推薦給朋友了嗎？」如果廠商給KOL錢要他把黑的講成白的，真的很難用的產品說超好用，有夠難吃的食物說好吃到不行、驚為天人，這樣就真的行不通了！

任何人推薦東西背後，本來就有一定程度的原則跟底線，思考KOL的事情之前可以先想想以我們個人平常在生活中的行為，事實上就是一個口碑傳播的大小節點問題而已。

素人影響力小、傳播節點小，KOL影響力大、傳播節點大，如果KOL收了錢做廠商的推廣對任何產品都來者不拒，那大概很快也沒有人願意相信這個KOL了。所以大部分的KOL都會細心篩選，愛惜羽毛，良好的粉絲與KOL的關係就是，粉絲知道KOL在幫廠商廣告，但KOL是細心挑選才執行業配行銷，品牌是請KOL放大產品優勢，替弱點緩頰說話，而不是昧著良心說話。

另外這部分還有一個KOL這一方的擔憂是「粉絲不喜歡看廣告，所以KOL一收業配，粉絲就跑怎麼辦？」這也是一個KOL關心的議題，再來找時間談談。

（本文由呂元鐘授權轉載自其Medium）

責任編輯：陳建鈞

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2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。