廣告吹起「復古風」,志祺七七分析後疫情兩大行銷策略變化!網紅流量爆發卻難變現?
廣告吹起「復古風」,志祺七七分析後疫情兩大行銷策略變化!網紅流量爆發卻難變現?

國際研究機構eMarketer最新預測表示,2020年全球廣告市場將下跌4.9%,比疫情前的預估少了769億美元,顯示全球廣告主紛紛縮減支出,而這件事,在疫情相對緩和的台灣也相當有感。

身兼YouTuber與簡訊設計創辦人的張志祺,在16日的第三屆台灣社群行銷年會上分享到,今年2-3月疫情最嚴峻時,廣告商、品牌主撤預算,包括呱吉在內許多網紅都面臨了零業配的窘境。但另一方面,Podcast廣告市場卻方興未艾,對此,張志祺就表示,廣告行銷產業出現一種回歸傳統的趨勢,到底這陣「復古」風潮究竟是怎麼回事?

為了求生,「導購」成了品牌主最迫切的渴望

「有廠商就跟我們說,『資金只能撐到明年一月』,就靠這一波了!」文案的美創辦人林育聖用一段客戶的話,點出疫情下廣告主對「導購」的渴望。文案的美主打為客戶提供品牌故事、社群內容與產品文案等文案產製服務,客戶有BenQ、綠藤生機等品牌。

文案的美林育聖
文案的美創辦人林育聖。
圖/ 2020台灣社群行銷年會

林育聖表示,之前廠商會要求文案有趣、有創意,甚至也會要求符合品牌調性、氣勢等等,但在今年,廠商多把重心放在績效上,更希望文案寫得強烈一點,專注在勾引人性深沈面的需求,希望最大化地刺激消費者買單。

張志祺經營的YouTube頻道「志祺七七」擁有破63萬粉絲追蹤,他從創作者角度觀察到,過往品牌與網紅的合作模式也出現了變化,「意見領袖扮演的角色完全改變」,過去意見領袖會被配置在行銷階段初期的擴大消費者「認知」上,所以可以讓網紅無厘頭地操作也沒關係,而導購、轉換的佈局,則規劃到線下等其他通路上。

「但當大家都不去逛街了,導購就變得非常重要,所以現在更在意(網紅)的導購力。」言下之意,過去做品牌認知、做聲量的廣告需求少了,轉換能力不足的YouTuber就會被廣告主捨棄。

Podcast口播變超夯!廣告回歸更簡單的形式

然而,疫情期間YouTube流量大爆發,難道都不能為品牌主所用嗎?張志祺分析,廣告主沒有足夠的資金做大型企劃或業配,但卻可以走電視台的老路,做一分鐘的片頭贊助廣告,「給你(廣告主)單純兩cut,第一個給你秀品牌,第二個讓你介紹產品,」張志祺說,這種形式就像日劇常常出現的那種片頭、片尾贊助畫面,雖然不是與網紅的深度合作或創意企劃,但廠商不用擔心KOL的腳本不好,還能用便宜的價格買到流量、紮紮實實地獲得曝光。

除此之外,他更點出Podcast的口播廣告其實也是相當傳統的形式,這種簡單、直白,沒有多餘包裝的形式,成了疫情下的主流。

詮識數位策略發展總監陳雅萱更指出,在品牌主資源有限情況下,透過Podcast這種分眾管道,可以把分散在各地小小的受眾集結起來,雖然無法達到百萬量級,但是專注這一、兩萬精準受眾的累積,會是他們為自家客戶規劃的作法。

陳雅萱 詮識數位 策略發展總監
詮識數位策略發展總監陳雅萱。
圖/ 2020台灣社群行銷年會

然而,針對許多品牌主也想加入戰局、製作自家的節目,陳雅萱則持保守看法,「變現急切的話,不確定這樣的投入會有多少轉換率。」

800支影片逐字稿全上線,只為將SEO做好做滿

那麼除了廣告策略的轉變外,品牌主還可以怎樣佈局以因應接下來變化莫測的局勢呢?

張志祺表示,這段時間公司正在將過去製作的800多支影片逐字稿,上架到網站上,因為這樣才能獲得被搜尋的可能性

他解釋,社群平台或是YouTube搜尋機制跟Google搜尋引擎不同,花一、兩週製作的高成本內容,在社群上的存活時間只有三到四天,很快就會消失在受眾視野中,且難以再次被搜尋到,上架到網站上,透過Google搜尋,就多了與消費者連結的可能,因此建議品牌主也可以善用自家過去累積的數位資產,想想可以如何運用。

另外,也可以思考自家產品或服務什麼時候會被搜尋、會被想起,從這些角度去優化網站SEO,甚至產出內容,「思考『顧客是抱著什麼樣的問題才會連結到我的產品』,回應這些問題的內容自然就變成你的廣告,可以產生更大的影響力。」

責任編輯:錢玉紘

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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