提到北歐,一般人腦海裡可能會下意識地浮現雪地、針葉林或是絢爛的北極光等印象。事實上,北歐除了優美的自然風景外,因卓越的設計能力所生產出種種簡約、實用、美麗的生活用品更吸引不少人的目光,也鼓動了黃世嘉的創業因子。
瞄準年輕族群 專賣北歐設計
不同於多數人透過旅遊認識北歐風情,65年次的黃世嘉在尚未踏入社會之時,就設定自己要到國外工作,拓展自己的視野。透過國際經商會(AIESEC)的介紹,退伍後就到挪威一家軟體公司工作,但工作的成就,遠不及生活上的悸動,他深深的被北歐風格獨具的生活用品所打動,「北歐設計的這些東西根本就是人類世界的瑰寶,每一樣都可以擺到博物館去放的,」黃世嘉眼神閃閃發光的說道,「更了不起的是,他們居然還把這些珍寶量產出來。」
相對於軟體公司總生產一些「摸不到」的產品,比較喜歡實體物品的黃世嘉因此興起了創業念頭,「台灣雖然有很多精品店,但每樣東西都鎖在櫥窗裡,打上美美的燈光,很容易讓別人一看就覺得這不是我的東西,」因此創業之前,黃世嘉便將目標市場鎖定在一群跟自己差不多年紀的30世代,「你看很多時尚品牌也開始推出生活用品,就是因為這群人對優質生活的需求還沒有被滿足。」
生命轉了個大彎,黃世嘉決定結束軟體公司的工作,從軟體公司商務發展經理變成生活創業家,帶著自己的積蓄,加上另外兩位朋友合夥,以及老爸一句「自己小心點」的訓勉,黃世嘉在去年11月開始了自己的創業之路,成立「北歐櫥窗」。
為了與廠商聯繫,黃世嘉大概每季都會去一趟北歐,順便挑選產品。北歐櫥窗的每一件產品,都是他與眾人仔細討論後,再下單訂回來的。雖然年輕,但黃世嘉對自己的眼光相當有信心,「北歐的設計並不會標新立異,這些東西有點內斂、又很獨特,每一樣都是長銷商品,常常上市四、五十年還是賣的很好,這些產品是具有持久價值的。」
善用網路資源 節省通路開銷
然而,黃世嘉也深知創業維艱,凡事得一步一步來,為了節省支出,對網路環境相當熟悉的他,開始便以網路做為公司經營的起點。「其實我們並沒有把自己定位成網路公司,」黃世嘉解釋,「但由於網路銷售比較省成本,所以一開始還是先在網路賣。」由於北歐櫥窗是跟北歐的廠商代理產品,然後在台灣透過網路賣出去,「我們一開始就知道擁有一套好的軟體非常重要,偏偏市面上的套裝軟體都不符合需求,」曾在軟體公司工作的黃世嘉,發揮過去本行的訓練,與幾個創辦人自行研發用來掌管產品流程的系統軟體。
跟之前的工作經驗相較起來,黃世嘉自認「很多業務都要自己開發,比較了解當老闆的辛苦了,」黃世嘉之前待過的軟體公司也是間小型的創業型公司,他笑說,創業型公司,不時會出現因為資源不足得自己放棄生意的情況,「那時候不太能體會為什麼要這麼做,現在就很了解。」
由於產品單價較高,目前黃世嘉面臨的最大挑戰在於勾起消費者的購買意願,「我們盡量在產品說明的文字上凸顯價值,例如得獎紀錄之類,」黃世嘉談著這些日子下來所體悟到的生意經,北歐櫥窗目前也努力拓展經銷點,讓這些生活設計品可以實際映入消費者的眼簾,而企業送禮市場也是黃世嘉看到的商機。未來,黃世嘉還打算開個實體店舖,把代理的一千多件商品通通擺出來,「總之,盡量讓實體和虛擬可以做比較緊密的結合。」
分享北歐美感 顧客回購率高
創業這一年來,黃世嘉最大的滿足就是能把自己對北歐生活設計品的感動分享給消費者,「我一開始想賣的就是一種感覺、一種生活態度,北歐每件生活用品都有很多巧思在裡面,我想藉著這些東西讓大家更能品味生活上的細節,不會覺得生活那麼無聊,」而消費者的反應也確實讓黃世嘉得到回饋的滿足感,「我們的回購率非常高,而且大多數人在網路上訂單的時間不是晚上喔,大部分都是在上班時間訂的。」
比較不為人所知的是,北歐櫥窗正式登記的公司名稱叫做「夢想何不股份有限公司」,這個看似玩笑的名字,可是精準的反映出黃世嘉的創業動機─—實現夢想。「我們公司員工雖然只有五個人,可是幫忙的朋友很多,常常開會都來了一堆人,」黃世嘉笑著說。因此,當初公司先有了英文名字「DreamHub」,指的就是很多人的夢想在這邊交流。「夢想何不」除了取「Hub」的音譯,也反映出黃世嘉勇於追求夢想的心態,「其實,北歐櫥窗只是其中的一個夢想,未來如果我們有其他想法,也可以繼續在夢想何不底下開其他的新公司。」
夢想,正是所有創業的起點,也是推動前進的力量。
