聽左手的聲音
聽左手的聲音
2003.12.15 |

每回臨到稿約逼近,我總會悄悄脫離人群,尋個清靜的空間,回想最近在耳邊、眼際拂過的言語、人物與光影,抓一點令我感動或困惑的念頭,想像跟一位朋友促膝漫談,一篇篇的短文便這樣被「製造」出來。
這次情況有些不同,我的心思完全被自己身體的病痛所俘虜。一個多月前,因為運動傷害,從左背、左肩、疼痛一路延伸到手掌,整個左手胳臂不聽使喚。打字、開車、看書,動輒疼痛不已,睡眠跟著受到影響,工作也全面停擺。我自幼藥物過敏,碰到病痛也只能隱忍,只能每天到病院復健。但不湊巧,又碰上搬家,雪上加霜,病情起起落落,動筆的現在其實感覺自己大約已像個廢人。

不要高估精神的偉大

想到必須讓陌生朋友聽自己嘮叨不甚愉快的左手體驗(多麼無趣的主題啊!),心底一直覺得不安,但似乎也只能如此。悲劇,比起喜劇,往往是更為「深刻的娛樂」。這樣的自我辯解,聽來不知道會讓讀者感覺多了一分「真誠」,還是「無賴」?
人在病中,活潑好奇的心思好像被硬生生封裝進一個彆扭的身體瓶罐,裡裡外外如同經歷了另一個異世界。一向視為自然的肢體律動、平時極少關注的人群、從來藐視的觀念,竟跟著變得格外鮮明。
長期以來,我自視是「心智工作者」,因為傷病纏身,這才意識到自己「體力勞動者」的身分。
只不過「筆耕硯田」,如今改成用雙手按鍵,在螢幕的田地上來回耕植文字的肢體運動。單單只是左手臂的不聽使喚,背膀肌肉的斷續抽痛,便足以癱瘓了穩定生產的能力。高估精神的偉大,輕忽身體的脆弱,不禁對自己從來的傲慢無知感到愧然。看著電視上訴求藍領勞工的各種補酒與藥膏廣告,把身體勇健可以再上場「車拚」當成「福氣啦」!不再覺得隔閡,反而有種說出心聲的暢快。
左手的痛也把我從研究室的生產線,拉到了病院的走道與治療室,認識到一些平常不容易謀面的新面孔,加入到像電影「玩具總動員」中那些組裝錯誤的玩具行列,或靜或躁地等待再上場的機會。
這幾年來,就在我身邊的職場與學圈,每年都看到因職傷與過勞而黯然退場,甚至天人永隔的親友。全球化的壓力籠罩,不管藍領、白領,我們都暴露在高度競爭之下,肉體其實一直默默地承受著最終的風險與成本。我環顧病院四周一個個低頭復健的人們,「如果我的職業不能允許長期低生產力地工作?」「如果我有子女需要我的支持扶養呢?」想到這裡,原本因工作不力的愧疚感,轉而油生出對更多實際受苦人們的悲憫。
生病也讓我重新體會到「痛苦」的意義。歷史社會學者摩爾(Barrington Moore)研究不同國家走向法西斯、共產主義與民主共和差異的近代化軌跡,在完成《民主與獨裁的起源》的劃時代巨著後,進一步反省人類在時代進步的巨變中承受的苦難。從功利主義出發,他深刻指出,人們對於什麼是構成「幸福」或有南轅北轍的看法,但在「人類的痛苦與受難必須減輕」上,卻有普世的共識。

不要低估左手的角色

健康之時,我們盡活在右撇子主導的效率世界,生活似乎總是環繞在累積成長與最大幸福的追求。「痛苦」的真理遠在我們積極經營的目光之外。左手的形象對右撇子的我一直是模糊的,直到這次似乎無止的病痛才讓我意識到自己長久的偏執。扭開保特瓶、提著重物、簽信用卡的固然都是右手,但是握著瓶身、推開門板、按著簽帳單的卻都在默默扮演著輔助角色的左手。直到左臂癱瘓,我這才理解到功勞不能盡歸右手獨攬的道理。
被遺忘與忽視的左手,讓我想到法國學者布迪爾(Bourdieu)的知名比喻,他認為全球化的病徵是,強調經濟成長效率的國家右手(經濟、財政)無止境地一路膨脹,而維持基本社會公義的左手(福利、社工、公衛)則毫無抵抗地萎縮。他說:「國家的右手不再知道,或者更糟糕地,再也不想知道左手在做什麼」。
無獨有偶,布迪爾晚年也沈浸到跟莫爾當年一樣的主題,對人類在全球化洪流下掙扎地求尊嚴與生存的豐富經驗進行紀錄,最後發表了《世界的重量:當代社會的社會苦難》(The Weight of the World: Social Suffering in Contemporary Society)這本引人爭議的書,希望喚起人們對於國家的左手、對人類苦難的更深切感知。
我咬緊牙關,一千多字的匍匐前進,大約可以到了終點。這時,電視螢幕上正巧傳來英業達集團的溫世仁先生,一位熱情洋溢、令人敬重的資訊人,因腦中風去世的消息,讓我不禁掩筆唏噓。
時序雖然已經進入後工業的資訊時代,但我們從來不是徹底的「勞心者」,我們依舊冒著脆弱身體的風險在做工。在全球化之下,效率、成長、與創新,自然都是值得努力追求的夢想,但與此同時,我們也更應該相互提醒,該不時停下來聆聽自己的身體與社會隱苦的聲音。
只有用全心與雙手擁抱這個世界,我們或許才能更完整地窺見在這顆紛擾星球上人世流轉的真實重量吧?

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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