經濟學好好玩!
經濟學好好玩!
2003.12.15 | 科技

書名:聰明學經濟的12堂課
作者:查爾斯‧惠倫
譯者:胡瑋珊
出版者:先覺出版
定價:260元

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其實都錯了!經濟學之所以常被誤解為「沉悶的科學」,就是因為經濟學家們往往透過說或寫是一套漂亮的理論,但對一般普羅大眾而言,不是看不懂就是因為跟生活無關而將之摒棄在門外。
《經濟學人》(The Economist)記者出身的作者,果真是受過媒體訓練的高手,以幽默詼諧的筆法、引用各種與人們生活息息相關的小故事或例子(而且保證沒有任何讓你頭痛的方程式或圖表),徹底剝開「經濟學的沉重外衣」,帶領讀者輕鬆悠遊於經濟學的世界而不自覺……很神奇吧?
避開高技術性結構,化繁為簡後,許多重要的經濟學概念都能豁然開朗。就像不知怎麼蓋房子,但是照樣能領略建築之美一樣。正如作者所說,「經濟學不該只有專家看得懂」,在剝光這層外衣後,赤裸裸的經濟學會讓讀者覺得趣味盎然,而且還很好玩呢!

一分鐘讀透透
◆ 不是不道德,而是無關道德。稀有性能在市場上獲得報酬,但它與價值沒有關係。市場不會提供我們需要的東西,而是提供我們想要的東西。這兩者的差別可大了。
◆ 甘迺迪有句名言:「人生是不公平的」。從某些重要的層面來看,資本主義同樣也是不公平的。我認為市場經濟之於經濟,就如同民主之於政府:縱然有些暇疵,但和眾多差勁的制度比起來,已經算不錯了。市場經濟符合個人自由的精神與人性,所以能激勵人們發揮潛力。
◆ 誘因的確很重要。經濟體系如果缺乏市場機制,個人誘因很容易和生產力脫節:公司和員工就算努力創新也得不到好處,就算偷懶怠墮也不會受到懲罰。
◆ 增稅能保障窮人福利,但會減緩整體經濟成長,它真的能讓社會變得更好嗎?這個問題視個人觀點而論,不是經濟學能解答的。(別忘了每個總統候選人都會養幾個經濟學家來支持他的觀點)就這樣,有些國家的政策表面上是照顧窮人,卻可能造成反效果,令他們的生產力或效率更低落。

向殺人鯨討教做人的道理

一分鐘讀透透
◆ 要記住一個重要概念是「你越注意一項行為,它越會重複出現」。我們從殺人鯨身上學到──當你不怎麼在意牠們做錯,而是大量注意牠們做「對」的事情時,牠們就會更常把事情做對。
◆ 轉移方向是扭轉士氣低落的最有效方式。主要是因為「轉移方向」可以把一個人轉回事務正常運作的軌道上,同時還能保住對方的尊嚴,建立起彼此的尊重與信任。
◆ 如果你從小到大常被人逮到做錯事,你大概也就比較會那樣一昧揪出別人的錯。如果你的目標是成為一個改善屬下表現成效的經理,那麼學習運用「正面肯定」式回應就變得極端重要。
◆如果你已經養成了「錯誤糾舉」的習慣——慣於揪出錯誤並批評他人的話,就更加需要一個方法來提醒自己,多對別人說「做得好」!

書名:鯨魚哲學
作者:肯‧布蘭佳等合著
譯者:胡洲賢
出版者:奧林文化
定價:250元

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看這本書,可不是要你跟這重達千磅、殘暴而難以馴服的海中巨物,學習獵殺技巧,或是在水中表演跳躍!而是透過訓練師與殺人鯨互動的方式,學習「強調正面肯定」「轉移負面行為方向」等技巧,簡而言之就是不要只挑毛病、多看別人優點。
這一套理論說起來簡單做起來難,但是真做到了,無論是運用在管理或人際互動上,不敢保證讓你變成人氣王,但至少不會變成一個顧人怨的討厭鬼喔!

**有知識 叫我第一名!
**

書名:知識優勢
作者:魯迪‧盧格等合編
譯者:林宜瑄等合譯
出版者:遠流出版
定價:300元
好看在這裡 雖說「無知」也是一種「新知識」(又是美國這位山姆大叔想出來的破壞性新理論),但在這個講究擁有知識就是擁有優勢的時代裡,又有幾個人敢大無畏的跟這股主流對抗哩?
但是啊!那些大師啦專家啦寫的大部頭鉅著,讀著讀著又不禁讓人打起瞌睡來,怎麼辦?如果光看一本書,可以一次吸收14位來自各領域大師的言論精華,還能了解市場動向,然後又只賣一本書的價格,是不是很吸引人哩?那你看這本書就對了啦!

一分鐘讀透透
◆ 知識工作者生產力不振的主因,在於管理者交給他們的工作,與當初聘用他們的目的根本是兩回事;而且,他們獲派的工作,常常是無關緊要的,就連沒必要執行的瑣事,也力求臻於完美。直至今日,我們仍然過度關心怎樣把工作做更好,卻從來不想這件工作是不是該整個省略。
◆ 所謂的知識型組織,目的就在創造及貢獻知識,因此若要達到知識管理,每一個接觸資訊的人都必須透過篩選、合成、詮釋、刪節等來替知識加值;不但有科技作幫手,也有人力協助,彼此合作無間。
◆ 成功的公司視知識時代為一場革命,而非只是重新界定成功的一陣風潮。不一定得馬上到外頭請位專家回來才叫改變。只要管理階層願意將公司的人力資產視為知識工作者,而不是將他們視為勤勞的工蜂、不必休息的機器或數字,改變就會出現。

菲奧莉娜力抗惠普孤臣孽子實錄

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◆ 每個和菲奧莉娜共事過的人都一致同意,她是位備受矚目的演說家,也是個讓人無法置信的工作狂,更是個高級推銷員,具有冷酷無情的意志力,足以鞭策自己和他人。不過也有些人發現她衝動、富有心機、會算計、懂得自我推銷,值得一提的是,儘管有人認為她具有領導人的特質,但也有許多人怕她。
◆ 一位惠普公司的執行董事說道,「她說的每件事都十分動聽,讓人打心坎裡暖和,而且消除不少的敵意和戒心,至於她實際的所作所為就另當別論了。」這或許就是她領袖魅力和銷售長才的所在,「一將功成萬骨枯」,許多成功的企業界領導背後,不都是串連一大堆傷心欲絕的人嗎?畢竟並非所有成功的企業家都能在一開始就贏得人心。
◆ 菲奧莉娜是位了不起的溝通者,遣詞用句都十分緊慎,而且散發出一股泰山崩於前而面不改色的自信,在心情愉快且笑口常開的背後,堅強及果斷的神情也隱然可見。她告訴這些員工,性別絕對不是能夠討好媒體的關鍵因素,而自己的成就也是出自於才幹以及勤奮,和她的性別沒有任何關係。

書名:菲奧莉娜逆勢出擊
作者:Peter Burrows
譯者:李璞良
出版者:商周出版
定價:340元

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別被書名給騙了,這可不是一部針對菲奧莉娜的豐功偉業歌功頌德的書!
常言道:人怕出名豬怕肥。人一出名流言自然接踵而來,尤其是有能耐在商界撐起一片天的女性,即使能力再強,身為「女性」的原罪,不免要被有心人士暗自想像:無非是以天生本錢做為籌碼而出頭……
的確,集美貌、智慧與領袖氣質於一身的菲奧莉娜,光環與名聲可謂商界超級巨星;野心家、出手狠、工於心計、媒體面前秀過頭等負面評價從未間斷過,甚至她在入主惠普後,以裁員削減成本、併購追求成長、更不惜以操弄董事會確保經營權等手法堪稱商業課程中最差勁示範……
但這正是本書的醍醐味啊!一個溫良恭儉讓的傳統婦女有什麼故事性可言?透過美國《商業週刊》資深記者的眼來看這位這位「話題女王」的崛起傳奇,以及如何單挑大家熟知的「惠普風範」,有褒有貶甚至近乎「扒糞」的披露式深入報導,精彩絕不輸小說!
無論你是菲奧莉娜的粉絲或忠實信徒、想要認真研究惠普這家老企業,或只是抱著看名人內幕(如新女王與舊朝太子惡鬥戲碼)的八卦心態,這本書你真的不該錯過!

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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