八方雲集贏在哪裡?法人分析:三大優勢讓它超車對手,還有這家店的神助攻
八方雲集贏在哪裡?法人分析:三大優勢讓它超車對手,還有這家店的神助攻

八方雲集29日正式登陸興櫃,股價自138元往上攻,30日收在174元。台灣第一鍋貼品牌能持續有競爭優勢嗎?國泰證券在其發表給客戶的研究報告中列出三大特點。

優勢一:主攻外賣,疫情間抗跌

八方雲集目前在全台擁有近990間店,2019年營收達48.3億元,是國內前五大連鎖餐飲集團。今年上半年,全球在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎) 侵襲下觀光餐飲產業嚴重受創,根據經濟部統計處的數據,今年上半年餐飲業營業額為3,057 億元,是近20年來首次出現負成長,但八方雲集上半年營收增長4.6%、淨利增加26.6%。

八方雲集的鍋貼水餃、麵食客單價僅約百元左右,便於外帶(外賣比重60-70%),加上2018年底推出的「梁社漢排骨」皆為簡易主食(外賣比重80%),同時提供冷凍水餃和線上官網訂餐服務,符合宅經濟需求,並具輕主食、簡單便利、性價比高等特色。

根據財政部統計,近兩年台灣客單價在400-1,200元以上的餐廳家數成長28.1%;客單價在100-200元左右的便當/自助餐家數成長19.5%,雖然餐館/麵店/小吃店客單價更低,但受到食安和原料租金成本上升影響,店家數僅個位數成長6.7%,顯示台灣餐飲業持續M型化,連鎖平價餐飲性價比高的特色,已成為外食市場的主軸。

優勢二:「快餐連鎖」績效高

國泰證券指出,餐飲企業可依提供產品項目和服務範圍,區分為 CSR(Casual Service Restaurant,一般正式連鎖餐廳) 和 QSR (Quick Service Restaurant,快餐連鎖餐廳)。前者提供豐富菜單品項、較舒適用餐環境,用餐時間通常在 1 小時以上,餐前/餐後皆提供服務,客單價也較高;後者菜單組合較為單純,用餐時間在 0.5-1 小時內,僅提供點餐服務,客單價較為平價。

以國內餐廳品牌為例,王品、瓦城、豆府、老四川皆屬於CSR,而八方雲集屬於QSR。從獲利能力來看,CSR因產品品項豐富,因此毛利率區間普遍落在40-50%以上,而QSR翻桌率高,人力費用較低,在後疫情時代之下,國泰證券看好具有簡單、便利、性價比高的QSR營運表現將更勝於CSR。

如各餐飲集團紛紛推出平價快餐新品牌,搶佔小資族和單身經濟的外食商機 例如王品集團的「石二鍋」和「12mini」及瓦城泰統集團大心新泰式麵食等。

不過八方雲集儘管被認為獲利能力表現可望優於國內餐飲業成長,但同樣需面對台灣市場飽和的問題。

國泰證券表示,台灣是八方雲集主要營收市場,2019年營收成長10.4%,佔集團營收比重約74.2%。其中「梁社漢排骨」於2018年底開設第一家店、2019年達32間店,截至2020年8月約48間店,單店月平均營收約110-120 萬元,目前已達單月損平,今年底目標店數為80-90間,為集團今年業績逆勢成長之主因。

2019餐飲營業利益率
QSR 翻桌率高、現場服務人力費用較低,營益率表現較佳。
圖/ 資料來源國泰證券;數位時代整理

優勢三:加盟模式與成本控管

目前台股餐飲上市櫃公司,因多以直營店型態經營,須負擔較高營運成本,平均營益率僅6%。相較之下,八方雲集加盟店比重近90%,因此有較高的營益率15.4%。

國泰證券認為,八方雲集2018年導入獨家專利的全自動製皮生產線,達到節省5-10%成本的效益。在食材持續逐年上漲的情況下,八方雲集中央廚房毛利率自2015年的33.7%提昇至2018年的37.9%。同時於2019年啟用西螺蔬菜截切廠,未來將自建冷藏/冷凍庫,以確保食材新鮮、降低原物料波動風險,正常毛利率可望維持在34-35%的水準。

星達資本負責人詹克群說,台灣餐飲市場已逐漸飽和,八方雲集的未來觀察重點在於國內外展店數,如果每家店的平均營收及展店數都可以成長,便是健康現象。此外,相較於手搖飲較容易被不同市場消費者接受,八方雲集在海外可能會付出較高的行銷成本。

責任編輯:錢玉紘

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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